CS管理在高校图书馆管理创新中的应用之初探

阐述了高校图书馆的管理创新需要借鉴和吸收 CS管理的经验 ,它包括三个方面的内容 :读者对图书馆的理念满意。

CS管理与高校图书馆管理工作

本文在分析了CS管理思想的基础上 ,将CS管理理念引入到图书馆管理工作之中 。

CS管理中的设计管理

CS管理作为一种以追求顾客满意为目的和中心而采取的管理手段 ,已成为现代企业管理的重要发展方向。设计是企业在竞争中赢得发展的重要环节之一 ,对设计进行有效的管理必不可少。在CS体系下 ,摆正设计的位置 ,理清设计部门的各种顾客关系 。

论图书馆的CS管理

本文在分析 CS管理思想核心的基础上 ,将 CS管理导入图书馆 ,就图书馆实施 CS管理的可行性、现实条件。

实施CS管理 塑造住宅名牌

面临住宅市场的激烈竞争，导入“以顾客满意为核心”的ＣＳ管理，实现“全程顾客满意”，完成由“量”的积累到“质”的转变，塑造住宅名牌。使住宅产业真正成为国民经济新的增长点，形成城市经济发展的支柱产业。

高校图书馆的CS管理

图书馆是因为读者的信息需求而存在的,也是以为读者服务为中心工作的,因而完全可以用能否为读者提供满意的服务作为考核图书馆工作的重要指标.CS(Customer Satisfaction即顾客满意)管理模式的实质就是要求图书馆的一切工作,都应该围绕如何更好地满足读者的要求来开展.指出图书馆实施CS管理的前提和基础在于转变观念,树立以读者为中心的办馆思路.馆藏建设与文献采购应以满足读者信息需求为方针,文献组织及管理应以方便读者查阅为目标,馆舍布局应以方便读者活动为基准,规章制度应体现以读者为中心.同时指出,提高人员素质是实施CS管理的关键.

高校图书馆CS管理浅论

高校图书馆应积极引入CS管理,把读者满意作为工作的目标,本文阐述了高校图书馆实施CS管理具体措施。

农业院校图书馆应引入CS管理

阐述了农业院校图书馆引入CS管理的积极意义及有效保障体系的建立,并指出农业院校图书馆在引入CS管理中应注意的问题。

导入CS管理促进护理工作发展

近年来，在激烈的医疗市场竞争中，如何求生存成为医院经营中最大最深刻的课题，设法获得患者已成为医院经营管理的焦点。因此，导入CS管理对培养人文型的医护人员，推行员工满意策略，努力向患者提供更多的感动服务，促进护理部门工作，构建诚信医院具有积极的作用。

决策者在CS管理中测量模型选择——就移动通信企业而言

中国移动通信企业的经营宗旨是：追求客户满意服务。但是其决策者在贯彻顾客满意度战略的时候却遭遇尴尬。如何在众多的模型中挑选一个最适合移动本行业的模型．如何评价咨询公司所提供的模型是不是移动所需要的，这些都是很多决策者所迷惑和头疼的事情，也是决策者所亟待解决的问题。现在的决策者在CS管理中．要选择适合本企业的CS测量模型．单凭主观臆断来做决定必然会有失偏颇，这就需要我们为此提供一个标准．循着这条主线，决策者就可以自己下定论了。本文主要是从决策者的视觉角度来提出顾瞎满意度测评模型的要求，为CS管理中的决策者对于测量模型的模型选择提供一些理论依据。

伊顿Ultronics管理系统——液压系统的未来之星

双阀芯技术实现了整个系统的机动性和独立的液压调节。

CS管理中的设计管理

随着“产销者市场”的兴起 ,CS管理成为企业管理的一个重要发展方向。设计是企业在竞争中赢得发展的重要环节之一 ,对设计进行有效的管理必不可少。在CS体系下 ,摆正设计的位置 ,理清设计部门的各种顾客关系 。

CS管理的实施与体系构建

如何对顾客进行满意度管理？ 顾客满意度能量化测定吗？ 顾客满意管理有哪些指标？ 诸如此类问题，一直是顾客满意管理的难题。

浅论CS与图书馆管理

本文在分析 CS管理思想核心的基础上 ,将 CS管理导入图书馆 ,就图书馆实施

浅析CS战略在企业管理中的运用

社会经济不断发展的今天,市场国际化程度日益提高,市场竞争日趋复杂和激烈。这种严峻的形势不仅给企业的生存和发展带来了机遇和挑战,也对企业的经营思想、管理哲学、管理水平提出了新的要求。因此,企业在新形势下的经营管理实践迫切需要新的理论的指导。CS战略,作为全球上商界在20世纪90年代流行的一种新型管理哲学,作为企业参与21世纪市场竞争经营的“通行证”,正日益引起人们的关注和重视。CS作为英文Customer Satisfaction的缩写,意为顾客满意。在这里,笔者从CS內涵、CS构成、CS风行原因及CS管理“三大纪律”四个方面浅析一下CS管理,达到同大家共同探讨的目的,并期望CS管理理论能够引起广大工商管理人士的重视,让CS管理渗透到企业经营的过程中,以提高企业经营管理水平,提高企业竞争力,促进社会经济的发展。

导入CS战略管理:我国行政改革的新思路

当代我国公共行政改革的实践表明,行政改革要想取得关键性突破,必须寻求新的改革思路;CS战略管理作为现代企业管理中一种成功的管理模式,符合新公共管理理论和我国公共行政的本质要求,可以成为公共行政改革的一种新思路。为此,政府管理中要有导入CS战略管理模式的对策设计。

CS管理的理论与实践探讨

“CS”是英文“用户满意”的缩写。CS管理是以用户满意为核心,强化满意服务,提高企业市场竞争力的一种新型的企业经营管理模式和现代化管理方法。