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CS经营方式在医院护理部门的应用 被引量：24
1
作者 陈锦秀 庞书勤 《国外医学（护理学分册）》 2001年第10期447-450,共4页
美国、日本的一些医疗机构由于引入了顾客满意经营 (Customer SatisfactionManagement:CS)经营的方式作为医院管理的观念而得以生存。综述了 CS经营的相关理论 ,医院护理部门应用 CS经营的状况以及
关键词 医院管理 cs经营方式 护理管理
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