DMAIC模型在汽车4S站售后服务管理中的应用

汽车售后服务的市场竞争不再靠名牌汽车的品牌效应,更需要依靠的是优质的售后服务作为保障。根据管理学理论中的DMAIC模型,从汽车4S站前台服务水平的提高、车间维修技术能力的提升以及售后服务组织架构的完善等方面,探讨了在汽车4S站售后服务管理过程中如何根据CSI五大关键因子的要求,来提高汽车4S站的售后服务质量以及顾客对4S站的满意度和忠诚度,进而实现4S站企业与顾客的双赢。

大规模多输入多输出下的容量优化算法

针对3D相关信道中大规模多输入多输出系统的遍历和速率最大化问题,将空间自由度、信道估计精准因子引入预编码的容量分析中,提出一种联合优化问题的容量优化算法。推导空间自由度、信道状态信息准确度下的系统容量表达式,将系统容量最大化时的联合优化问题转化为用户数优化问题的条件,并基于中点法求优化问题的最优解。仿真结果表明,当信道估计精准因子为0.1、空间自由度为200时,该优化算法与基于用户数穷举搜索算法优化后的遍历和速率、用户数几乎相等,且收敛速度快、复杂度低。