陕西2019年省级决策气象服务评估

采用国际通用调查评估方法,利用气象服务用户满意度指数CSIWS模型(customer satisfaction index of weather service),从气象服务满意度、气象产品需求度和气象服务覆盖度三个维度对调查结果进行评估分析。结果表明:(1)2019年省级高端用户群对决策气象服务综合满意度指数为92.84%,较2018年、2017年分别提高1.22、0.07个百分点;气象服务为防灾减灾救灾和经济社会发展提供了坚强保障,得到各级领导和相关部门的充分肯定和认可。(2)气象服务的发展必须要紧跟社会发展潮流,加强气象服务与云计算、大数据、物联网、人工智能等技术的融合,切实满足用户个性化需求。(3)在巩固抓好暴雨、高温等传统灾害性天气预报预警服务的同时,必须加强冰雹等强对流天气的决策服务。(4)以秦智网格预报系统深度研发为基础,继续加大短临预警服务系统的研发,切实增强短临天气服务主动性和产品可用性。(5)智慧气象APP、气象官微等融媒体发展是未来拓展气象服务手段的优先方向,要通过大众化、网络化的语言来包装气象服务产品,改进服务产品的结构和表现形式,巩固扩大用户群体,最大限度发挥气象服务效益。

陕西近5年决策气象质量及效益评估

采用决策气象服务质量评估模型和气象服务满意度指数CSIWS模型,对陕西近5年来的决策气象质量、决策气象服务满意度及气象防灾减灾效益进行了综合评估。结果表明,2010~2014年陕西决策气象服务综合质量评分总体稳定在7.5分以上,决策气象服务满意度指数稳定在93%以上,因气象灾害造成的死亡人数由上一个十年的年均109.4人降低至47.7人,气象灾害造成的经济损失占GDP的比例由上一个十年的年均3.8%下降至1.5%,说明陕西决策服务工作整体具有较高服务能力和水平,气象服务工作在服务地方经济发展和减轻灾害损失方面发挥了重要作用。研究结果可指导各地今后更好地开展决策气象服务工作,进而更好地发挥决策气象服务在防灾减灾中的效益。