“私”之不存,“公”将焉附?——产品伤害危机后CSR策略的修复机理研究

“如何”实施企业社会责任(CSR)策略以修复产品伤害危机(PHC)是理论界与实务界亟待解决的重要问题。本文立足于中国社会环境,从消费者的CSR怀疑视角出发,结合“说”与“做”两个要素,实证研究了PHC下消费者感知企业CSR修复策略的心理机制与影响因素。研究结果表明:相较于强调“公共服务动机”,企业主动曝光“企业服务动机”更有利于品牌危机修复;CSR怀疑部分中介企业CSR动机的自我曝光对品牌危机修复效果的作用过程;CSR行为调节了企业CSR动机的自我曝光与CSR怀疑的关系及CSR怀疑的中介效应;最后,相较于公德,私德更有利于降低CSR怀疑,促进危机修复。本文的研究结论为企业合理有效地开展PHC后的CSR策略具有一定理论价值及实践指导意义。

环境影响诉求对绿色购买意愿的影响机制研究——消费者CSR内部动机感知的中介作用和自我建构的调节作用

本文运用实验的方法研究不同环境影响诉求对绿色购买意愿的影响机制。实证结果表明,相对于企业影响诉求,面对个人影响诉求时消费者的购买意愿更高。消费者自我建构调节了环境影响诉求对绿色购买意愿的影响。面对个人影响诉求时,与依存型消费者相比,独立型消费者的绿色购买意愿更强;面对企业影响诉求时,与独立型消费者相比,依存型消费者的绿色购买意愿更强。同时,消费者对企业的CSR内部动机感知在环境影响诉求和自我建构对消费者绿色购买意愿的影响中起到部分中介作用。

员工感知的企业社会责任与反生产行为:基于亲社会动机和内在动机的视角

基于自我决定理论,本文对员工感知的企业社会责任与反生产行为之间的关系进行了深入研究,探讨了亲社会动机、内在动机在二者之间的中介作用,并进一步探究了伦理型领导在此过程中的调节作用。通过对405份调查问卷进行分析,结果表明:(1)员工企业社会责任感知与反生产行为显著负相关;(2)亲社会动机、内在动机均在员工企业社会责任感知与反生产行为之间起中介作用;(3)伦理型领导能够增强员工企业社会责任感知与员工两种动机(亲社会动机、内在动机)之间的正向关系;(4)伦理型领导也能增强这两种动机与反生产行为之间的负向关系;(5)研究进一步验证了有调节的中介效应。上述研究结论为企业减少反生产行为提供了有益的实践启示。

企业社会责任对消费者购买意向的影响研究

为了探究企业社会责任对消费者购买意愿的影响机制,构建了一个包含企业社会责任、动机归因、消费者购买意愿、消费者利他倾向、企业社会责任-企业能力信念在内的研究框架,并通过问卷调查的方法对概念模型进行了实证检验。研究结果表明:企业社会责任不仅对消费者购买意愿产生直接正向影响,而且通过动机归因对消费者购买意愿产生间接正向影响;企业社会责任对动机归因的影响过程受到了消费者利他倾向的正向调节作用;动机归因和消费者购买意愿之间的关系受到了企业社会责任-企业能力信念的负向调节作用。

企业社会责任与品牌影响力关系的实证研究

通过对品牌形象、品牌资产的理论分析,从消费者视角重构了品牌影响力的概念及维度,并基于612个汽车消费者样本,利用结构方程模型和层级回归方法,对企业社会责任(CSR)与品牌影响力的关系进行研究。结果显示,CSR承诺、CSR水平、CSR时间选择可以显著地提高品牌影响力,而CSR关联度对品牌影响力的作用却相反。且消费者的企业社会责任——企业能力信念对CSR与品牌影响力的关系有微弱的调节效应。最后,提出了相应的管理建议。

在线零售企业社会责任行为与消费者响应——基于中国背景的调节效应模型

关于企业社会责任与消费者响应的关系还缺乏在在线零售情境中进行探索,针对这一议题,文章基于实验法分析了在线零售企业社会责任行为对消费者响应的影响效应及调节机制。实证结果显示,在线零售企业社会责任行为对消费者响应具有积极影响关系,并且这种关系还受到了消费者信任、消费者支持、消费者感知动机的调节作用。其中,当在线零售企业积极履行社会责任行为时,高信任或高支持消费者的响应程度要显著高于低信任或低支持消费者的响应程度;并且,对于感知利他动机的消费者而言,不论在线零售企业社会责任行为是积极或消极的,其响应程度都显著高于感知利己动机消费者的响应程度。本文的研究结论对进一步理解在线零售企业社会责任行为的消费者心理反应机制以及有效提升在线零售企业社会责任培育水平具有重要启示。

中小家族企业社会责任认知与实践的实证研究

基于524份由中小家族企业中高层管理者填写的调查问卷,50个中小家族企业所有者深度访谈和32个精英访谈,试图探索中小家族企业社会责任认知、动机与实践之间的关系并进行实证分析。研究表明,中小家族企业社会责任认知显著影响社会责任动机与实践。企业社会责任动机在企业社会责任认知到实践的关系中起到中介作用。

慈善抑或伪善:公众对污点企业社会责任活动的感知与评价

本文通过实验研究检验污点企业开展社会责任活动的有效性,结果发现:(1)公众对于企业开展社会责任活动的诚意动机感知度决定其对企业形象的评价。当公众认为企业的诚意动机高时,企业社会责任活动能够提升公司形象;反之,则会损害公司形象。(2)公众对企业的诚意动机感知度受企业与其社会责任活动支持的目标对象之间的利益关联显著性,以及企业社会责任活动信息来源的影响:当利益关联显著性高且信息来源于企业时,公众对企业的诚意动机感知度低,企业社会责任活动无法提升公司形象。

我国劳动关系层面企业社会责任的动力机制研究

建立我国劳动关系层面的企业社会责任动力机制是改善当前我国企业社会责任缺失的重要途径。依据利益相关者理论确定了我国劳动关系层面企业社会责任的动力要素;根据Schwartz的三圆模型,从经济、道德、法律制度三方面探讨了我国劳动关系层面企业社会责任的动力来源;通过相关动力要素与来源的特点,构建了我国劳动关系层面企业社会责任的动力机制模型,并对动力机制模型的运行及调控进行了讨论。

公司女性高管与企业履行社会责任的关系研究——基于中国文化创意产业上市公司的实证分析

随着社会的进步和发展,女性高管在企业高管层中的比例大幅度提高。通过运用2014年中国文化创意产业202家上市公司数据,研究文化创意产业女性高管与履行企业责任之间的关系,可分析女性高管在企业履行社会责任中的影响力。企业高管人员中女性的存在对企业承担和履行社会责任能够产生重要影响,女性高管的特征要素如女性高管的比例、受教育程度和管理经验等对企业履行社会责任有不同程度的影响力。对Facebook履行企业社会责任的案例分析,验证了女性高管对企业履行社会责任能产生重要影响。

利益相关者需求有助于企业开展社会责任战略吗?——一项三维交互研究

本文通过探讨利益相关者需求对企业社会责任战略的作用机制,分析管理者道德动机和道德滑坡对二者关系的调节效应,对企业实施社会责任战略的机理进行系统性论证。研究结果表明:利益相关者需求对企业社会责任战略具有正向的推动作用;道德动机和道德滑坡对利益相关者需求与企业社会责任战略的关系具有正向调节效应,道德滑坡的程度负向影响管理者道德动机对利益相关者需求与企业社会责任战略关系的正向调节作用。

我国劳动关系层面企业社会责任动力机制实现的途径

建立我国劳动关系层面企业社会责任动力机制固然重要,但找寻该动力机制实现的途径更为重要。要使我国劳动关系层面企业社会责任的动力机制得以实现,至少应开展以下工作:明确政府作为相关法律法规的制定者和监督者以及企业履行劳动关系层面社会责任的引导者和推动者的角色和定位;借助诸如行业协会、消费者协会等非政府组织的力量;利用电视、报刊等大众传媒的影响,形成良好的履行劳动关系层面企业社会责任的舆论环境;将履行劳动关系层面企业社会责任纳入企业的发展战略;加强员工的维权意识,发挥工会的维权作用。

公众对旅游企业停止慈善性社会责任的响应研究

旅游企业社会责任研究是一个十分重要的研究领域。目前,关于旅游企业社会责任的相关研究尚停留在如何承担的阶段,关于如何停止社会责任的议题尚处于空白,需要学者们的更多重视。为了弥补该研究空缺,文章对旅游企业停止慈善性社会责任的公众响应进行了研究。该研究使用消费者实验的方法,针对慈善性社会责任,设计3个实验对4个研究假设进行实证检验。研究发现:1)当旅游企业停止承担慈善性社会责任时,会显著降低公众对旅游企业的态度评价;2)相对于利他主义动机,利己主义动机感知会增强停止慈善性社会责任带来的公众态度下降程度;3)相对于被动停止,主动停止的慈善性社会责任会增强公众对旅游企业态度评价的下降程度;4)相对于短时间,停止长时间的慈善性社会责任会增强公众对旅游企业态度的下降程度。最后,为旅游企业提出了针对性的意见和建议。

企业需求、企业能力与企业社会责任的匹配探讨——一种新的企业履行社会责任的理论分析框架

本文首先研究了企业履行社会责任的模式并提出了企业社会责任的层次模型;其次,将企业需求与个人需求在企业生态学的范畴下进行了类比,提出了企业需求层次模型,并将企业需求归纳为企业履行社会责任的动力;再次,本文运用企业生命周期原理,将企业成长状况看作是衡量企业具有一定的履行社会责任能力的体现;最后,通过将企业需求、企业能力与企业社会责任进行匹配探讨,揭示了企业履行社会责任的动力和能力原理及其可能的行为,并得出了一些有意义的结论。

CSR外靶实验终端中子流测量的模拟

随着兰州重离子加速器冷却储存环(HIRFL-CSR)外靶实验终端中子墙的建立,为实验测量高能中子提供了机遇．为确定CSR外靶实验终端对中子流测量的可行性,基于BUU理论模型分别对对称系统(Ni+Ni,Pb+Pb)和非对称系统(Pb+Ni)进行了模拟计算,发现当系统能量达到几百MeV／u时,中子流信号相当明显,并与碰撞参数有明显的依赖关系．模拟结果表明,在前角20°的覆盖范围内,可以较好地实现中子流测量所需要的反应平面确定及碰撞参数选择．对双击事件及其对中子流的影响进行了简单的讨论．

企业社会责任及其实现机制研究

中国企业强化社会责任既是应对国际竞争、融入国际市场的需要,也是提高竞争力和发展质量的需要。建立了企业社会责任动因-战略-绩效模型,构建了企业社会责任层次结构,认为企业社会责任的履行具有发展性,并指出中国企业应从企业家精神、制度建设和观念建设这3个方面推进社会责任建设。

战略性企业社会责任概念界定与动因分析

本研究认为,战略性企业社会责任可以界定为慈善类社会责任的一种,即企业将善举视为有利于改善企业长期利润和发展的社会责任管理理念和实践。其产生的根本动因是为了保护股东利益的长期最大化,但因长期利益很难量化或验证,所以其驱动力有限。认真研究相关问题,如概念界定、产生动因、存在的问题与未来发展等,对当代中国企业正确认识和管理企业社会责任具有重要的启示意义。

基于诠释主义的企业社会责任感知分析

随着社会文明程度的提高,人们对企业社会责任的关注度也越来越高,然而当前在理论界,有关消费者的社会责任响应问题研究还处于起步阶段。基于诠释主义的视角,解释消费者对企业社会责任的感知,采用多案例的研究方法,应用扎根理论的编码方法,提取核心范畴,在此基础上构建了企业社会责任形成和影响的因素。研究结果表明,企业社会责任形成和影响的因素主要包括动机因素、公众期望、企业行为以及消费者利他行为。研究结果提出了公众期望对企业履行社会责任的影响,具有重要的理论和实践意义。研究结果有利于企业更深入地了解并把握消费者对企业履行社会责任的响应问题,为企业履行企业社会责任提供实践和理论指导。

企业环保主张对消费者绿色购买意愿的影响机制研究

在广告设计中如何使用环保主张是影响广告效果和公司声誉的一项重要决策。基于此,文章引入归因理论和精细加工可能性模型对企业环保主张的效果和发生机制进行分析。结果表明:相较于关联型环保主张,消费者面对实质型环保主张时的绿色购买意愿更高;消费者环境关注调节了环保主张对绿色购买意愿的影响,即相较于关联型(实质型)环保主张,高环境关注(低环境关注)的消费者面对实质型(关联型)环保主张时绿色购买意愿更强;同时消费者的CSR内部动机感知在环保主张对消费者绿色购买意愿的影响中起中介作用。文章丰富了绿色广告理论体系,为增强企业环保主张的说服效果提供了理论依据。

家族企业社会责任:研究述评与未来展望

在企业社会责任不断重构家族企业商业模式和可持续发展路径的背景下,家族企业的社会责任问题日益成为社会关注的热点。尽管过去十多年来学者们从多种理论视角对家族企业社会责任的前因和结果等议题展开了颇具成效的研究,但研究成果呈现出碎片化和模糊化的特征。基于此,首先区分了家族企业与非家族企业社会责任的不同内涵,明晰了家族企业社会责任的内涵与特征;其次,整合并评述了不同理论视角下家族企业社会责任的行为动因,并系统归纳了家族企业社会责任的影响效应,在此基础上构建了家族企业社会责任研究的逻辑框架;最后,对家族企业社会责任的未来研究方向进行了展望。