企业社会责任特征对消费者CSR信息分享意愿的影响

激发消费者CSR信息分享意愿对于提高企业社会责任活动实施成效至关重要。文章以CSR认同为中介变量、自我表达需要为调节变量,构建了企业社会责任特征影响消费者CSR信息分享意愿的理论模型;进一步利用问卷调查法获取的一手数据对理论模型进行了检验。研究结果表明:企业社会责任特征是影响消费者产生CSR信息分享意愿的重要前置因素,其中CSR水平、CSR承诺、CSR时间选择这三个特征均显著正向影响消费者的CSR信息分享意愿;CSR认同在企业社会责任特征对消费者CSR信息分享意愿的影响中起中介作用;自我表达需要对CSR认同与消费者CSR信息分享意愿的关系具有显著正向调节作用。

心理所有权视角下消费者参与虚拟CSR共创的影响研究

基于心理所有权理论,研究社交媒体背景下消费者参与CSR共创对其企业社会责任认同的影响,以此探究消费者虚拟CSR共创活动能给企业带来的价值。通过问卷调研的实证分析得出了以下结论:1虚拟CSR共创中消费者参与能通过其产生的心理所有权正向影响企业社会责任认同;2虚拟CSR共创中消费者参与行为与心理所有权的关系会受到媒体丰富性的正向影响,进而间接影响企业社会责任认同。