CSR领域对顾客购买意愿影响的实证研究

企业社会责任(CSR)涵盖了不同领域,消费者对企业社会责任不同领域的关注重点各有差异。因此,探索企业社会责任不同领域对消费者购买意愿的影响无疑是一个很好的切入点,也是有利于企业获得竞争力的一种新来源。构建一个包含企业社会责任不同维度、感知质量、企业形象以及消费者购买意愿的概念模型,探索不同领域企业社会责任对消费者购买意愿的影响,以及感知质量和企业形象作为中介变量的合理性。运用SPSS 20.0和AMOS 21.0进行检验,结果显示不同领域企业社会责任对消费者购买意愿具有显著性影响,感知质量和企业形象在不同领域企业社会责任对消费者购买意愿的影响中起到了部分中介效用。

企业社会责任不同领域对消费者反应的影响——基于私家车购买者的实证研究

以往有关企业社会责任(CSR)对消费者反应的实证研究,忽视了企业社会责任具有不同领域的特性,因而所得出的研究结论存在着差异。本研究从消费者视角出发,通过对私家车购买者进行的问卷调查,探究了企业社会责任不同领域对消费者反应所产生的影响。研究发现,企业社会责任不同领域对消费者反应的影响及作用路径存在差异,结论有助于促进企业更好地开展社会责任活动。