基于CSTA规范的CTI中间件的研究与实现

比较了基于交换机的CTI技术的两种不同结构 ,分析了采用CTI中间件的必要性及其特点 ,然后详细的阐述了CSTA规范及其相关标准 ,包括联系控制服务元素和远程操作服务元素 。