神经外科CT送检流程风险管理的持续质量改进

目的改进传统的神经外科CT送检方法,使患者及时完成CT检查,保证环节质量和护理安全。方法观察记录2006年1月至2006年12月实施持续质量改进在神经外科CT送检流程中患者的并发症发生率,调查患者满意度及护理投诉,并与2005年1月至2005年12月CT检查中发生的情况进行比较。结果改进后并发症明显减少,护理投诉降低,患者满意度提高。结论持续质量改进是一个渐进过程,神经外科CT送检遵循持续质量改进原则,采用流程管理,有助于实现护理环节管理的优化和风险管理的控制,达到降低并发症、提高护理满意度的效果。