CTI技术在语音查询与催缴系统中的设计与应用

通过对大中型企业和集团内网电话欠费和话费查询现状的分析,结合CTI技术提出一种通过语音卡和GSM调制解调器进行语音和短信息催缴以及自助式语音查询服务的解决方案,并给出了具体设计与实现过程。