利用“两库”资源 提高IT服务水平

随着邮政业务的快速发展,各系统的数据、业务处理和应用逐步在集中化,各种风险也在扩大。为了更好地提高运维部门的IT服务水平和IT运营效率,集团公司部署了运维服务管理系统和监控系统,黑龙江邮政利用运维服务管理系统与配置库、知识库的合理结合,有效提升了运维系统的应用效果,提高了运维服务的管理水平。

强化运维管理 改进运维手段 多措并举提高IT服务水平

随着邮政业务的快速发展,各系统的数据、业务处理逐步实现集中化,由此带来的运维管理和运行质量上的各种问题和风险不断暴露出来。为了更好地提高运维部门的IT服务水平和运营效率,黑龙江邮政按照ITIL管理要求,通过高效掌控资源和知识、完善监控手段和流程、优化应急处理措施,有效提升了运维服务的质量,提高了运维服务的管理水平。