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The Development of Community-Based Family Healthcare: A Cross-Sectional Study in Haidian, Beijing, China
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作者 Xiao Wang Shuxiao Hou 《Journal of Biosciences and Medicines》 CAS 2023年第2期294-301,共8页
The outbreak of Covid-19 affects China’s health delivery system, and the current status of primary health services after the Covid-19 pandemic is not yet clear. To further explore the current status of demands of fam... The outbreak of Covid-19 affects China’s health delivery system, and the current status of primary health services after the Covid-19 pandemic is not yet clear. To further explore the current status of demands of family health services, we conducted a cross-sectional survey, in the community of Haidian District, Beijing. Chi-square test analysis and multivariate logistic regression models were used to identify factors influencing residents’ demands for family healthcare services. Results show that population of married (OR = 3.108), living with parents (OR = 2.171), degree of Junior high school and above (OR = 7.250) and high school (OR = 7.670), Annual income: 0 - 56,000 (OR = 3.680) and 72,001 - 88,000 (OR = 1.690) have significant demands for family health care. The approach to building primary health services in Haidian District is worth promoting, but it is also important to pay attention to the health inequalities that can occur when patients are moved down to the grassroots level. . 展开更多
关键词 community health Service Family healthcare healthcare utilization Covid-19
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Analysis of Inpatient Bed Allocation Equity and Utilization in the City Community Health Service Center of China
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作者 许静 吴妮娜 +4 位作者 金生国 王芳 王云霞 刘利群 卢祖洵 《Journal of Huazhong University of Science and Technology(Medical Sciences)》 SCIE CAS 2010年第2期141-144,共4页
The objective of this study was to examine the inpatient bed (IB) allocation equity and utilization in Chinese city commtmity health service centers (CHSCs). The data were derived from the Baseline Survey of Natio... The objective of this study was to examine the inpatient bed (IB) allocation equity and utilization in Chinese city commtmity health service centers (CHSCs). The data were derived from the Baseline Survey of National City Community Health Service System Building Project, which was conducted in 1917 CHSCs in 28 cities in 2007. The IB allocation was analyzed in terms oflB alloca- tion quantity and distribution equity, and the IB utilization was analyzed by the IB utilization rate and average length of stay of the CHSC inpatients. The results showed that 49.3% of the CHSCs were equipped with IB; averagely, there were 45 IBs per CHSC, 0.94 IBs per 1000 people, and 0.38 nurses and 0.57 doctors per IB; the IB Gini coefficient was 0.32; the IB utilization rate was 40.06%; and the average length of stay of inpatients was 12.24 days. The conclusions were that IB allocation among the population was equitable, but the number of nurse per IB was not up to the national standard; and the CHSC IB utilization was low as a whole, thus inpatient service was not the main health service for Chinese CHSCs. 展开更多
关键词 community health service center IB ALLOCATION utilization China
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Factors Affecting Patient Satisfaction with Community Health Service under the Gatekeeper System:A Cross-sectional Study in Nanjing,China 被引量:2
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作者 LI Wen Zhen GAN Yong +6 位作者 ZHOU Yan Feng CHEN Ya Wen LI Jing KKANDAWIRE Naomiem HU Sai QIAO Yan LU Zu Xun 《Biomedical and Environmental Sciences》 SCIE CAS CSCD 2017年第9期685-690,共6页
The gatekeeper policy has been implemented for approximately ten years on a pilot population in China. It is necessary to assess the satisfaction of patients utilizing community health service(CHS) under the gatekee... The gatekeeper policy has been implemented for approximately ten years on a pilot population in China. It is necessary to assess the satisfaction of patients utilizing community health service(CHS) under the gatekeeper system. Our study showed that the cognition of gatekeeper policy was associated with four dimensions including doctor‐patient relationships, information and support, organization of care, and accessibility(P 〈 0.001). One or more factors such as gender and self‐perceived health scores also affected their satisfaction. General practitioners must be prepared to focus on these aspects of information and support, organization of care, and accessibility as indicators of potential opportunities for improvement. Additionally, policymakers can improve patients' satisfaction with CHS by strengthening their awareness of the gatekeeper policy. 展开更多
关键词 CHS A Cross-sectional Study in Nanjing China Factors Affecting Patient satisfaction with community health Service under the Gatekeeper System
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The level of patients’ satisfaction and perception on quality of nursing services in the Renal unit, Kenyatta National Hospital Nairobi, Kenya 被引量:1
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作者 James Ndambuki 《Open Journal of Nursing》 2013年第2期186-194,共9页
Introduction: Renal failure is on the increase and patients have to identify with renal services and centres where services for renal replacement therapies are rendered. This calls for health care workers to offer ser... Introduction: Renal failure is on the increase and patients have to identify with renal services and centres where services for renal replacement therapies are rendered. This calls for health care workers to offer services that are perceived as quality and satisfying in order to meet the biophysical and psychological needs of the patients. Study design: This was a descriptive cross-sectional study undertaken at the Renal unit of Kenyatta National Hospital (KNH). Purpose: The study aimed at determining the level of satisfaction and perception of the quality of nursing services in the Renal unit. Methodology: The study population included all patients who were seeking dialysis services during one month period of data collection. The sample size was 151 following data collection. Data collection tools consisted of semi-structured questionnaires which were administered with the aid of research assistants as well as checklists which were self administered. Data analysis and results: Analysis of data was performed using the statistical package of social sciences (SPSS) version 16. Results of data analysis were presented in form of descriptive statistics which included mean, standard deviation and percentages. Regression analysis, t-test and ANOVA were conducted to determine demographic predictors of patient satisfaction with the nursing services. The results of the study revealed that patients in the Renal unit were generally satisfied with the nursing services. The aggregate mean score for all patients on Likert scale was 71.2 out of 105, with a standard deviation of 16.8. Level of satisfaction was 67.8%. The findings also showed that there was no association between demographic characteristics with the levels of satisfaction with the nursing services. Recommendation: The hospital should keep the patients’ level of satisfaction high and maintain it through the provision of more dialysis machines and hiring more nurses. 展开更多
关键词 QUALITY health Care Patient satisfaction utilization of NURSING services
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Self-assessed health and its aspects in the case of Mongolia 被引量:1
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作者 Amarsanaa Gan-Yadam Ryoji Shinohara +11 位作者 Yuka Sugisawa Emiko Tanaka Taeko Watanabe Maki Hirano Etsuko Tomisaki Kentaro Morita Yoko Onda Yuri Kawashima Kentaro Toketake Yukiko Mochizuki Mayumi Nanba Tokie Anme 《Health》 2012年第7期415-422,共8页
Self health assessment is a simple indicator that is widely used for measuring an individual’s perception of his or her overall health. Many studies have been conducted by way of showing which particular aspects shou... Self health assessment is a simple indicator that is widely used for measuring an individual’s perception of his or her overall health. Many studies have been conducted by way of showing which particular aspects should be included in health self assessment, especially in developed world. In the developing world, however, very few studies have examined self health assessment. The aim of this study was to identify particular aspects and associations in self health assessment and differences between subgroups in Ulaanbaatar, Mongolia. The area sampling approach and Kish tables were used for selecting respondents. Total 500 respondents were surveyed by paper-based questionnaires. Spearman’s analysis and multiple logistic regression analysis were used to show relations between variables. Sociodemographic status, such as age and gender, proved to be important in self health assessment. Other factors affecting self health assessment included the number of family members, daily life and lifestyles, social environment, community motivation, and utilization of health services. Women, the elderly, or people with less-than- normal access to information suffer from poor self-assessed health. People who are socially inactive and who have poor living conditions are less likely to use health care services and are likely to assess their health as “poor.” In order to reduce the poor self-assessed health status it is important to address disparities in socioeconomic factors, such as age, gender, employment, and residential area. In addition, more attention should be paid to community and health services, as well as to health promotion and empowerment activities, including income-generation activities. Further research is also needed, however, for better understanding of about the local people and their health-related issues. 展开更多
关键词 Self-Assessed health SOCIO-DEMOGRAPHIC Status DAILY Life and LIFE-STYLE community MOTIVATION SOCIAL Environment health Service utilization and Mongolia
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天津市重点人群家庭医生服务利用度与满意度现况调查分析 被引量:1
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作者 苏雅 曹立春 刘冬莹 《中国医疗管理科学》 2024年第1期64-69,共6页
目的调查分析天津市重点人群家庭医生服务利用度与满意度情况,从而为提升天津市家庭医生团队服务能力,促进家庭医生签约服务的开展提供参考。方法采用随机抽样方法,选取天津市16个行政区的社区居民作为研究对象,从机构的家庭医生团队签... 目的调查分析天津市重点人群家庭医生服务利用度与满意度情况,从而为提升天津市家庭医生团队服务能力,促进家庭医生签约服务的开展提供参考。方法采用随机抽样方法,选取天津市16个行政区的社区居民作为研究对象,从机构的家庭医生团队签约底册中随机抽取被试样本,采用电话收集数据的方式完成对签约居民的问卷调查,根据问卷调查结果对居民服务利用情况、家庭医生服务效果等进行分析。结果居民对家庭医生签约服务的利用度、依从性和配合度较高,对家庭医生服务较认可。影响居民家庭医生服务利用度的主要因素为年龄、性别、文化程度、区域、供需不匹配以及签约服务内容等方面,签约居民对目前家庭医生签约服务总体满意度较高。结论需进一步提高家庭医生服务能力、水平及服务质量,细分居民群体,以更好地满足居民个性化需求,增加居民对签约的知晓度,优化基层医疗资源配置,提升居民满意度。 展开更多
关键词 家庭医生签约服务 社区医疗 健康服务 利用度 满意度 天津市
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健康管理一体化体检模式对体检人员的影响及满意度观察
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作者 王小影 《智慧健康》 2024年第9期215-217,221,共4页
目的探讨对体检人员采取健康管理一体化体检模式的效果。方法按照简单随机法将健康管理中心2020年6月—2023年5月200例接受健康检查的体检人员分成对照组和研究组,每组100例。对照组采用常规服务模式,研究组则采用健康管理一体化体检模... 目的探讨对体检人员采取健康管理一体化体检模式的效果。方法按照简单随机法将健康管理中心2020年6月—2023年5月200例接受健康检查的体检人员分成对照组和研究组,每组100例。对照组采用常规服务模式,研究组则采用健康管理一体化体检模式。对两组体检效率、管理依从性和服务满意度进行比较。结果研究组候检时间与检查消耗时间均少于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组管理依从性评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组总满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论健康管理一体化体检模式运用于体检人员中能提高体检效率和管理依从性,还能增加体检人员对服务工作的满意度,临床应用与推广价值高。 展开更多
关键词 服务满意度 体检人员 一体化体检模式 健康管理
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Comprehensive reform of community health service in east,middle and west regions of China:from patients’perspective 被引量:6
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作者 JIANGMEI QIN YANCHUN ZHANG +5 位作者 LIFANG ZHANG LIQUN LIU WEI ZHOU CAILING LIU LIKUN WANG JING LI 《Family Medicine and Community Health》 2013年第2期15-19,共5页
Objectives:To analyze the satisfaction of patients with community health service(CHS)and the changes of the CHS delivered before and after the new health reform in different regions of China,and to put forward relevan... Objectives:To analyze the satisfaction of patients with community health service(CHS)and the changes of the CHS delivered before and after the new health reform in different regions of China,and to put forward relevant policy recommendations for CHS development.Methods:Twelve community health centers were selected by random sampling in each of the eight typical cities in the east,middle and west regions of China.Questionnaire survey was conducted among patients visiting these institutions during daily work hours.Results:The proportions of the participants who stated that the medical environment,service attitude and medical skills of the doctors were improved were higher in the west region than those of the east and middle regions;but the percentage of patients who held that the drug price had lowered was higher in the east region than those of the middle and west region,the differences were of statistical significance(P<0.0125).The patients’satisfaction rates with medical environment,service attitude,and technical skills of the medical staff in the west region were 88.9%,91.5%and 81.6%respectively,which were higher than those in the east and middle regions.In the east region,the satisfaction rate with the reimbursement for this visit was 58.5%,which was highest among the three regions;in the west region,patients’satisfaction rates with drug types and preventive care were 51.5%and 65.9%,respectively,which was significantly higher than those in the east and middle regions(P<0.0125).As recommended by the participants,the top three aspects of health services that need to be improved were drug type and quality(25.3%),drug prices(21.8%)and technical skills(18.2%)in the east region;infrastructure(28.2%),drug prices(21.8%)and drug types and quality(21.2%)in the middle region;infrastructure(30.8%),drug types and quality(28.1%)and reimbursement(27.9%)in the west region.Conclusions:The comprehensive CHS reform should take the opinions of patients into account;essential drug system should be consolidated continually;and the reform of the payment system should be promoted by actively cooperating with the health insurance organizations. 展开更多
关键词 PATIENT community health service Comprehensive reform satisfaction
原文传递
深圳市居民医疗卫生服务利用和满意度分析——基于两次卫生服务调查的比较
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作者 林铠浩 蔡伟聪 +2 位作者 梁诗言 雷林 彭绩 《中国社会医学杂志》 2023年第6期737-741,共5页
目的了解深圳市居民医疗卫生服务利用和满意度的变化情况,为卫生行政部门制定区域卫生规划、合理配置卫生资源提供数据支持。方法采用多阶段分层整群随机抽样的方法,于2013年和2018年分别抽取深圳市居民3400人和3367人进行入户问卷调查... 目的了解深圳市居民医疗卫生服务利用和满意度的变化情况,为卫生行政部门制定区域卫生规划、合理配置卫生资源提供数据支持。方法采用多阶段分层整群随机抽样的方法,于2013年和2018年分别抽取深圳市居民3400人和3367人进行入户问卷调查。采用描述性统计分析方法进行比较。结果深圳市居民卫生服务可及性较好,2013年和2018年家庭与最近医疗机构距离2 km以内的分别占93.00%和90.17%,时间间隔15 min以内分别占86.33%和90.67%。65.31%的两周患病居民选择到医疗机构就诊,首诊选择社区卫生服务中心和市级医疗机构的比例增高;两次调查的住院率变化不显著,住院选择市级医院的比例由2013年的10.63%上升至2018年的24.36%。门诊直接医疗费用增幅(50.00%)与居民收入增幅(47.26%)接近,住院直接医疗费用增幅(60.00%)略高于居民收入增幅(47.26%)。相较2013年,2018年患病居民对门诊和住院的满意度均明显提高,分别提高了8.99%和9.82%。结论与2013年的调查结果相比,2018年深圳市居民的基本医疗卫生服务得到进一步保障,卫生服务的利用和就诊满意度有所提高。建议进一步加大对社区卫生服务机构和街道医院的支持,定期开展患者对医疗机构的满意度调查,不断提升卫生服务水平,进一步推动卫生改革与发展。 展开更多
关键词 卫生服务 居民 满意度 利用
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我国社区卫生服务利用及居民满意度的分析研究 被引量:78
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作者 罗秀娟 董建成 +4 位作者 张志美 陈德芳 陈燕 钱庆 代涛 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2010年第25期2790-2793,2797,共5页
目的探讨我国社区卫生服务利用及居民满意度的情况及相关问题。方法采用随机抽样方式对我国22个省、自治区、直辖市的社区居民进行问卷调查,共发放问卷10000份,回收有效问卷6949份,有效回收率为69.5%。结果我国社区卫生服务的知晓率为72... 目的探讨我国社区卫生服务利用及居民满意度的情况及相关问题。方法采用随机抽样方式对我国22个省、自治区、直辖市的社区居民进行问卷调查,共发放问卷10000份,回收有效问卷6949份,有效回收率为69.5%。结果我国社区卫生服务的知晓率为72.8%,利用率为61.6%,居民的就诊目的大多为健康咨询和诊疗配药,35.3%的居民选择到社区卫生服务机构就诊。社区居民对医护人员服务、机构硬件设施和就诊费用的平均满意度都在3分以上。结论应落实和完善社区卫生服务相关的政策和法规,加大宣传力度,增加财政投入,加强人才队伍的建设,改善硬件配套设施。 展开更多
关键词 社区卫生服务 满意度 社区居民 利用
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北京市大兴区农村居民社区卫生服务需求与利用调查 被引量:17
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作者 杜娟 赵艳萍 +5 位作者 路孝勤 王秀琴 杨珺 郭爱民 刘小平 赵忠敏 《中国全科医学》 CAS CSCD 2007年第5期353-356,共4页
目的了解大兴区农村居民社区卫生服务的需求及利用情况。方法采用整群抽样法抽取大兴区黄村镇和瀛海镇的两个农村社区卫生服务站所辖的四个自然村中≥18周岁居民2047人进行入户调查。结果农村居民的2周患病率为13.1%,慢病患病率为14.9%... 目的了解大兴区农村居民社区卫生服务的需求及利用情况。方法采用整群抽样法抽取大兴区黄村镇和瀛海镇的两个农村社区卫生服务站所辖的四个自然村中≥18周岁居民2047人进行入户调查。结果农村居民的2周患病率为13.1%,慢病患病率为14.9%,其中60岁以上老年人的患病率为38.1%;被调查居民的2周就诊率为7.1%,2周患病未就诊率为46.1%,对社区卫生服务站的利用率为36.4%,对社区卫生服务总的满意度为90.9%。农村居民2周患病率的影响因素为:慢病患病情况、性别和收入;影响农村居民利用社区卫生服务站的因素为:性别、慢病患病情况及距离社区卫生服务站的远近。结论大兴区需不断完善农村社区卫生服务的相关政策,满足农村居民的卫生服务需求,提高社区卫生服务的利用率。 展开更多
关键词 农村 社区卫生服务 需求 利用 满意度
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老年居民对社区卫生服务利用及满意度调查 被引量:33
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作者 马菲 曲成毅 +2 位作者 王婷 银炯 张晓东 《中国公共卫生》 CAS CSCD 北大核心 2008年第10期1161-1162,共2页
目的了解山西省太原市老年居民对社区卫生服务利用及满意情况,为开展社区卫生服务工作提供依据。方法采用整群随机抽样方法对太原市4个社区卫生服务站257名65岁以上就诊老年居民进行面对面询问调查。采用SPSS 11.5统计软件描述频数分布... 目的了解山西省太原市老年居民对社区卫生服务利用及满意情况,为开展社区卫生服务工作提供依据。方法采用整群随机抽样方法对太原市4个社区卫生服务站257名65岁以上就诊老年居民进行面对面询问调查。采用SPSS 11.5统计软件描述频数分布,利用累加Logistic回归模型进行因素分析。结果到社区卫生服务站就诊者中,老年女性、低文化程度、低家庭收入占多数,首选社区卫生服务机构就诊者中医疗费用负担方式以自费占绝大多数(71.8%)。就诊目的以开药(80.2%)、诊疗(32.7%)、输液(32.7%)为主,就诊原因主要是快捷方便(60.0%)、离家近(45.9%)、解决小病(17.9%)、态度好(16.7%)等,对社区卫生服务机构总体满意度为46.3%。累加Logistic回归分析结果显示:影响老年人医疗服务满意度因素为性别、文化程度、经济收入、医疗费用负担方式、首诊地点选择。结论社区老年居民对健康保健服务需求较高,对社区卫生服务较为满意认可,医疗服务质量有待进一步提高。 展开更多
关键词 社区老年人 卫生服务 满意度
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社区卫生服务利用者满意度评价指标体系的构建研究 被引量:12
13
作者 闫娟 李鹏 +2 位作者 杨云华 韩超 杨文秀 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2012年第13期1435-1437,共3页
目的建立社区卫生服务利用者满意度评价指标体系。方法采用文献研究和专家咨询研讨的方法初步构建社区卫生服务利用者满意度评价指标体系,选取来自全国的17名专家对指标体系进行二轮德尔菲专家咨询,根据咨询结果确定指标体系并确定每个... 目的建立社区卫生服务利用者满意度评价指标体系。方法采用文献研究和专家咨询研讨的方法初步构建社区卫生服务利用者满意度评价指标体系,选取来自全国的17名专家对指标体系进行二轮德尔菲专家咨询,根据咨询结果确定指标体系并确定每个指标的权重系数。结果 17名专家中,男8名,女9名;平均年龄(48.1±10.4)岁;平均工作年限(21.2±8.4)年。两轮专家咨询的积极系数分别为85%和100%。专家权威程度系数(Cr)为0.9412。两轮专家咨询的协调系数分别为0.203、0.396,均有统计学意义(P<0.05),结果可取,第二轮优于第一轮。最终确定了由6个一级指标、18个二级指标、29个三级指标组成的社区卫生服务利用者满意度评价指标体系,并分别确定了其权重。结论该指标体系较全面、可信,为具体评价社区卫生服务利用者的满意度提供了理论依据。 展开更多
关键词 社区卫生服务 卫生服务利用 满意度 评价指标体系 德尔菲法
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哈尔滨市香坊红旗社区居民对现有社区卫生服务的利用及满意度研究 被引量:5
14
作者 马亚娜 郝艳华 +4 位作者 陈力 卢明俊 李素洁 张凌云 王兆宏 《中国全科医学》 CAS CSCD 2003年第2期126-127,共2页
目的 了解需方对现有社区卫生服务的利用及满意度情况。方法 采用随机入户调查的方法 ,对哈尔滨市香坊红旗社区 2 2 8户居民进行一般情况、社区卫生服务利用情况、社区卫生服务满意度情况进行调查。结果 有72 4%的家庭接受过社区卫... 目的 了解需方对现有社区卫生服务的利用及满意度情况。方法 采用随机入户调查的方法 ,对哈尔滨市香坊红旗社区 2 2 8户居民进行一般情况、社区卫生服务利用情况、社区卫生服务满意度情况进行调查。结果 有72 4%的家庭接受过社区卫生服务 ;患病较轻时 ,选择就诊于社区卫生服务中心的为 42 5 % ;5 2 6%~ 68 0 %的家庭熟悉该中心提供的上门服务、预防接种、家庭访视、健康教育和慢性病管理 ;98 7%的家庭喜欢这样的社区卫生服务方式。结论 该社区居民能够较好地接纳现有的社区卫生服务模式 ,对社区卫生服务有较高的满意度。 展开更多
关键词 哈尔滨市 居民 香坊红旗社区 社区卫生服务 调查 家庭
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南京市社区卫生服务利用情况和满意度调查 被引量:22
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作者 连燕舒 范群 陈永年 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2010年第19期2086-2088,共3页
目的了解南京市居民对社区卫生服务的利用情况和满意度。方法采用分层随机抽样方法 ,在2007年底和2008年底分别对1302名和1409名社区卫生服务利用者进行问卷调查,监测和评价其对社区卫生服务的利用情况和满意度。结果居民到社区卫生服... 目的了解南京市居民对社区卫生服务的利用情况和满意度。方法采用分层随机抽样方法 ,在2007年底和2008年底分别对1302名和1409名社区卫生服务利用者进行问卷调查,监测和评价其对社区卫生服务的利用情况和满意度。结果居民到社区卫生服务机构多为病伤诊治和购药,2007年和2008年分别为71.04%和72.82%,其他服务利用较少;自感病轻时选择社区卫生服务机构作为首诊机构的比例最高,2007年和2008年分别为62.37%和71.84%。居民对社区卫生服务机构的满意度较高,其中方便性满意度最高,2008年达到95.60%;对设备设施和药品价格的满意度较低,2007年仅为65.36%和50.92%;2008年各满意度指标较2007年均有显著提高,差异有统计学意义(P<0.001)。结论社区卫生服务机构应主动开展宣传和公共卫生服务,同时提高医疗水平,改善设备设施,降低服务价格和药品价格是提高满意度的关键。 展开更多
关键词 社区卫生服务 利用率 满意度 南京
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三级甲等医院出院患者对社区卫生服务机构的知晓度和利用度及满意度 被引量:7
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作者 丁娜 夏志伟 +4 位作者 陈剑铭 王艳君 赵钰 包娜 武锋 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2009年第13期1235-1236,1239,共3页
目的了解三级甲等医院的出院患者对社区卫生服务机构的知晓度、利用度及满意度。方法对调查日前半年内某三级甲等医院的353名出院患者进行问卷调查,内容包括出院患者的一般情况、对社区卫生服务机构的利用情况、影响患者到社区卫生服务... 目的了解三级甲等医院的出院患者对社区卫生服务机构的知晓度、利用度及满意度。方法对调查日前半年内某三级甲等医院的353名出院患者进行问卷调查,内容包括出院患者的一般情况、对社区卫生服务机构的利用情况、影响患者到社区卫生服务机构就诊的因素等。结果35.4%的被调查者曾在社区卫生服务机构就诊,但因本次住院疾病就诊者仅占8.8%。曾经就诊的患者中,对社区卫生服务机构的就医环境满意度最高,为38.4%;对医疗技术满意度较低,为16.8%。在社区卫生服务机构就诊的患者的平均年龄为(60±18)岁,未就诊的患者平均年龄为(54±21)岁,二者间差异有统计学意义(P=0.003)。不同文化程度的患者社区卫生服务机构就诊率间差异无统计学意义(P=0.103)。结论三级甲等医院出院患者对社区卫生服务机构的功能缺乏了解,进而不信任且不选择社区就诊。而实际就诊过的患者,多数是满意的。 展开更多
关键词 社区卫生服务 知晓度 利用度 满意度
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深圳市坪山新区居民社区卫生服务满意度及其影响因素研究 被引量:13
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作者 姚红 刘雪云 +3 位作者 傅昌 陈先辉 崔丹 毛宗福 《中国全科医学》 CAS 北大核心 2017年第4期423-426,共4页
目的了解深圳市坪山新区居民对社区卫生服务的满意度及其影响因素。方法采用分层随机抽样法,依据地理区域分布将深圳市坪山新区全部28家社区健康服务中心分为3层,在每层随机抽取4家,共抽取12家社区健康服务中心。将30个调查日中8:00~20... 目的了解深圳市坪山新区居民对社区卫生服务的满意度及其影响因素。方法采用分层随机抽样法,依据地理区域分布将深圳市坪山新区全部28家社区健康服务中心分为3层,在每层随机抽取4家,共抽取12家社区健康服务中心。将30个调查日中8:00~20:00到各社区健康服务中心就诊的前40例居民,共1 200例居民作为本研究对象。在借鉴患者满意度问卷简易版(PSQ-18)的基础上自行设计调查问卷,问卷内容包括居民的基本情况、居民对社区卫生服务的满意度(总体满意度、技术服务质量、医生人际交流能力、医患沟通水平、服务经济性、服务时效性及服务可及性7个维度)。于2013年7—11月,对前来就诊的社区居民进行问卷调查。共发放问卷1 200份,有效回收问卷1 135份,问卷的有效回收率为94.58%。结果居民对社区卫生服务的总体满意度得分为(3.4±0.7)分,满意率为38.06%(432/1 135)。居民对技术服务质量、医生人际交流能力、医患沟通水平、服务经济性、服务时效性、服务可及性的满意度得分分别为(3.5±0.5)、(3.7±0.6)、(3.7±0.5)、(3.5±0.6)、(3.6±0.6)、(3.4±0.5)分,满意率分别为24.76%(281/1 135)、61.59%(699/1 135)、54.45%(618/1 135)、47.75%(542/1 135)、49.60%(563/1 135)、20.35%(231/1 135)。多因素Logistic回归分析结果显示,技术服务质量、服务时效性及服务可及性是总体满意度的影响因素(P<0.05)。结论深圳市坪山新区居民对社区卫生服务的满意度较低,技术服务质量、服务时效性及服务可及性是总体满意度的影响因素。 展开更多
关键词 社区卫生服务 满意度 影响因素分析 患者满意度问卷简易版 深圳
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北京市某区外来人口社区卫生服务利用情况和满意度调查 被引量:11
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作者 邵爽 王嵬 +2 位作者 路孝琴 赵飞飞 杜娟 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2012年第2期199-202,共4页
目的了解北京市外来人口社区卫生服务利用情况和满意度,分析其影响因素。方法采用典型抽样的方法对北京市外来人口最多的区抽取490名外来人口进行面对面、一对一的问卷调查,通过现场调查收集相关资料,应用单因素和Logistic回归分析方法... 目的了解北京市外来人口社区卫生服务利用情况和满意度,分析其影响因素。方法采用典型抽样的方法对北京市外来人口最多的区抽取490名外来人口进行面对面、一对一的问卷调查,通过现场调查收集相关资料,应用单因素和Logistic回归分析方法进行分析。结果外来人口对社区卫生服务的利用率和总体满意度分别为58.2%和75.5%,通过多因素分析可知年龄、家庭户流入、居住地离社区卫生服务中心的距离是影响社区卫生服务项目利用的主要影响因素,居住地离社区卫生服务中心的距离是影响社区卫生服务满意度的主要影响因素。结论外来人口对社区卫生服务有较高的需求,但利用率还相对较低,经常利用者对社区卫生服务有较高的满意度。因此应不断扩大社区卫生服务的覆盖面,加大宣传力度,合理配置资源,满足外来人口的卫生服务需求,提高该人群的健康水平。 展开更多
关键词 外来人口 社区卫生服务利用情况 满意度 影响因素
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全程化护理服务对体检人群满意度影响 被引量:28
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作者 杨艳 吴英 +2 位作者 陈如燕 马寒芳 徐琼 《解放军医院管理杂志》 2017年第8期790-792,共3页
目的了解全程化护理服务对健康体检人群对护理工作满意度的影响,为有效提高体检者满意度提供创新性方法及依据。方法通过对2014年度健康管理中心护理工作的满意度调查进行回顾性分析,根据体检前、体检过程中、体检结束后影响体检者对于... 目的了解全程化护理服务对健康体检人群对护理工作满意度的影响,为有效提高体检者满意度提供创新性方法及依据。方法通过对2014年度健康管理中心护理工作的满意度调查进行回顾性分析,根据体检前、体检过程中、体检结束后影响体检者对于护理工作的满意度因素不同,体检护理质量监控小组提出"全程化护理服务"的概念,在2015年度体检护理工作中实施针对性护理干预改进措施,并与2014年度护理工作满意度比较,研究"全程化护理服务"对健康体检人群对护理工作满意度的影响。结果采取"全程化护理服务"的2015年度体检者的满意度为97.37%,较未采取"全程化护理服务"的2014年度的93.15%有明显提高。结论通过全程化护理服务对影响满意度的因素进行改进后,健康管理中心体检者满意度得到明显上升。 展开更多
关键词 健康体检人群 全程化护理 满意度 影响
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北京城市居民社区心理健康服务需求及满意度调查 被引量:40
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作者 张斌 杨凤池 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2016年第7期848-852,共5页
目的了解北京城市居民的社区心理健康服务需求及满意度情况,以期促进北京城市社区心理健康服务体系建设。方法于2015年3—7月,采用多阶段分层随机抽样方法,在北京市中心城区和城乡结合城区各随机抽取1个区县和各自下属的2个城市社区,从... 目的了解北京城市居民的社区心理健康服务需求及满意度情况,以期促进北京城市社区心理健康服务体系建设。方法于2015年3—7月,采用多阶段分层随机抽样方法,在北京市中心城区和城乡结合城区各随机抽取1个区县和各自下属的2个城市社区,从每个社区中随机抽取150例居民,共抽取社区居民600例进行问卷调查,内容包括居民社区心理健康服务需求及满意度、出现心理健康问题时求助意愿及求助方式、认为管理现状的不足及意见。结果共发放问卷600份,回收有效问卷599份,问卷有效回收率为99.8%。18.9%(113/599)的居民表示对社区心理健康服务非常需要,36.1%(216/599)表示比较需要,31.0%(186/599)表示一般,11.2%(67/599)表示不太需要,2.8%(17/599)表示完全不需要。当出现心理健康问题时,18.7%(112/599)的居民表示肯定会求助,41.6%(249/599)表示很可能去求助,21.5%(129/599)表示很可能不去求助,9.9%(59/599)表示肯定不去求助,8.3%(50/599)表示不知道/拒答。11.5%(69/599)的居民表示对社区心理健康服务非常满意,26.0%(156/599)表示比较满意,49.1%(294/599)表示一般,11.7%(70/599)表示不太满意,1.7%(10/599)表示非常不满意。当出现心理健康问题时,居民最愿意获得的心理援助方式有寻求亲朋好友倾诉(67.3%,403/599)、选择综合医院的心理门诊(33.1%,198/599)、选择去社区卫生服务中心心理咨询(24.7%,148/599)等。居民认为社区心理健康管理现状的不足有:目前工作缺乏协调、服务内容重复(31.7%,190/599);场地和设施简陋(31.1%,186/599);服务机构资质不规范(21.9%,131/599)等。24.1%(144/599)的居民希望社区心理健康管理纳入卫生系统独立统筹;8.4%(50/599)希望纳入民政系统独立统筹;17.0%(102/599)认为任何形式均可、各地自由发展;47.7%(286/599)希望由市政府统一协调,卫生与民政部门互补、多团体配合;2.8%(17/599)表示其他。结论北京城市居民对社区心理健康服务需求强烈,但满意度不高。目前社区心理健康服务工作尚不能满足居民的迫切需求,亟须政府部门高度关注,深入改革并整合社会优势资源协同发展。 展开更多
关键词 城市居民 社区心理健康服务 卫生服务需求 满意度 北京市
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