企业危机公关中的竞争情报实施方案

本文将危机公关与竞争情报相结合,从理论和实例的角度分析竞争情报在危机公关中的应用,探讨了危机不同阶段危机公关的竞争情报实施方案。

基于竞争情报的企业危机公关管理体系研究

基于竞争情报的企业危机公关管理体系是一个整体的概念,是企业将基于竞争情报的危机公关管理要素有序的整合在一起而形成的一体化工作整体。通过对企业危机公关管理与竞争情报的契合论述,表明将竞争情报引入企业危机公关管理体系的构建具有重要意义。在遵循科学性、系统性、动态性原则的基础上,从战略层次和策略层次建立了基于竞争情报的企业危机公关管理体系。

企业危机公关管理中竞争情报技术的应用研究

企业危机公关管理中竞争情报技术的应用,其实质是指企业以现代信息技术为基础,将竞争情报技术应用于企业危机公关管理体系中,以保证体系的高效运行,提高危机公关管理工作的效率。本文依照危机公关管理运行阶段构建了企业危机公关管理体系模型,通过对企业危机公关管理与竞争情报技术的关系论述和竞争情报技术的研究现状分析,从应用实质、应用原则和应用模型方面阐述了竞争情报技术在企业危机公关管理体系中的应用。

运用公共关系塑造高校形象

公共关系作为一种形象塑造的手段,不仅适用于企业这类竞争性盈利组织,同样适用于高校这类竞争性非盈利组织。尤其是近几年高校产业化的发展,高校面临着更为激烈的竞争,高校形象对于高校的发展起着至关重要的作用。因此,运用公共关系塑造高校形象成为高校适应市场经济发展的必然要求。

基于社会责任视角的企业危机公关对策研究——以酒鬼酒“塑化剂”事件为例

在目前社会公众对企业社会责任履行高度关注的背景之下,企业如何在满足相关利益者需求的情况下,选择合理的公关危机应对策略,顺利度过危机,已是不容回避的问题。发生危机事件时主动承担社会责任,履行社会契约,这都可以降低企业形象的负面影响,结合酒鬼酒"塑化剂"事件案例,分析企业在应对危机时存在的问题,并提出有效处理公关危机的对策。

网络媒体环境下企业危机公关分析

企业发展过程中难免遭遇危机,从发生机理、发展路径到应对策略,网络环境下的危机与传统环境下的危机有很大不同。通过梳理网络环境危机的特征,建立公关危机的生命周期模型,并结合家乐福、三株等案例对网络环境下的企业危机公关进行比较分析,认为在网络媒体环境下危机成型时期主动联络媒体,能有效控制风险并顺势转危为机;同时也提出了进行危机公关的策略。

企业公共关系状况的研究——以伊利公司为例

公共关系已经成为现代企业的一项管理职能,关注公共关系的目的就是为了塑造企业形象,良好的企业形象能给企业带来无穷的益处,对内能提升企业的凝聚力,得到员工的认同;对外能吸引人才,得到社会的支持,获得资金提供,获得消费信心。论文首先概述了公共关系的涵义,随后阐述了公共关系在伊利公司管理中建立与员工、顾客、新闻媒介、竞争对手之间关系的状况与作用,并提出公司中出现的对公共关系认识不足、公共关系运作缺乏科学指导、情感投入不够、公关危机预警机制缺失等问题,提出树立和培养科学的公关意识、组织专题公共关系活动、采集信息、做好调研、做好企业的危机公关、加强企业文化建设等解决措施。最后得出企业要充分利用公共关系消除企业发展的种种障碍,这不仅是市场经济条件下企业发展壮大的需要,更是发展我国公共关系事业的重要挑战和必然要求。

基于竞争情报的企业危机公关管理体系评价研究

本文首先通过竞争情报与危机公关管理的契合研究,分别以战略层次、策略层次和危机的发生发展规律为基础,进行基于竞争情报的企业危机公关管理体系构建,通过评价分析和评价指标体系建立,选择层次分析法来验证其对企业危机公关管理活动的有效性、实用性,使基于竞争情报的企业危机公关管理体系合理运用于危机的规避、控制、处理与危机处理后的恢复等一系列过程中,帮助企业在危机中最大程度上降低甚至规避损失,从而促进企业长久发展。

网络时代下我国食品企业危机公关策略分析——以双汇“蛆虫门”事件为例

近年来我国食品行业危机事件频发,不仅给社会公众的生命安全造成了极大的危害,也给食品企业带来了严重打击,暴露了企业在网络时代下食品安全危机管理上的诸多问题。从企业管理的视角,运用公共关系学中危机管理理论,通过对双汇集团"蛆虫门"事件公关策略的分析,探讨食品企业应如何高效应对危机,力求将企业的损失降到最低。

突发公共事件中政府形象塑造的三维向度分析

突发公共事件是对政府执行力的严峻考验,也是政府形象塑造的重要契机。面对突发公共事件,政府的作为不同,在公众心中的形象也就会有天壤之别。因此,在突发公共事件中,政府形象面临风险与机遇并存的分水岭。如何在突发状态中化危机为契机,重塑政府的良好形象,就成为了学术界关注和研究的一个重要课题。文章结合近几年来我国所发生的重大突发公共事件,对突发公共事件中政府形象塑造的三维向度以及路径选择进行了详细地阐述。

浅谈企业危机阶段化公关策略

本文认为,企业危机公关的三大影响因素是企业内部、媒体和社会公众。其中企业内部存在的缺陷是危机的起因,缺乏与媒体的沟通是危机升级的诱因,社会公众的不满则是危机爆发的最终原因。文章提出,在企业危机潜伏期,企业应注重危机的预防,在危机爆发期,应采取及时有效的反应措施进行处理,在危机持续期,应注意引导舆论和缓释公众的不满情绪,在恢复期,则应做好损失和信任的修复工作。

企业内部公关与企业形象塑造

良好的企业形象是竞争取胜的利器,内部公关是塑造良好企业形象的根本手段。本文阐述了企业内部公关对塑造良好企业形象的重要意义,探讨了实施内部公关的主要途径。

“虎照门事件”与政府公共关系危机的思考

"虎照门事件"引发了对政府公信力的讨论,政府组织公信力的缺失会影响政府机构在公众眼中的形象。政府形象则是政府公共关系成败的重要指数和政府公共关系追求的工作目标。政府组织是一类特殊的公共关系主体,其特殊的性质和职能决定了其在构建良好公共关系的过程中,必须注意不同公众的诸多特点和需求,掌握并且科学地运用信息传播中的原则和技巧,使政府公共关系真正成为加强政府组织公信力、提升政府组织形象、协调政府组织与广大公众关系的现代管理模式,从而增强政府组织的亲和力,提高工作效率,实现政府与公众的有效沟通协调,相互信任。

新时代警察执法形象危机与应对——以警察公共关系为视角

警察公共关系是警察与社会公众之间客观存在的社会关系,警察执法形象危机影响着警察公共关系的构建。以警察公共关系为视角,分析警察执法形象危机发生的原因,发现主要是警察的执法能力和综合素质与人民群众的高期望存在差距,公众的知法守法与新时代的要求存在差距,以及全媒体时代舆论的负面导向,应加强公安机关对警察执法形象危机的防范,建立与完善警察形象危机应急处理机制。

政府形象—21世纪公共关系拓展的重要领域

良好的政府形象对于政府来说至关重要,它不仅是构建和谐社会和建设服务型政府的客观要求,同时也是参与经济全球化的必然选择。政府形象——将成为21世纪公共关系拓展的重要领域。树立政府形象意识、建立健全政府形象监管体系、及时有效地传播政府形象,是塑造良好政府形象的路径选择。

新媒体在企业危机公关中的路径选择及运用策略

新媒体的出现改变了信息传播的模式,使企业危机呈现出新的特点。本文分析了新媒体的传播特征,新媒体环境下企业危机公关的特点以及新媒体的路径选择。最后阐述了新媒体在危机发生的不同阶段的运用策略,为企业遇到危机时能够有效运用新媒体解决危机,最大限度地降低危机带来的危害提供建议。

网络公共关系视角下的政府形象塑造

政府网络公关对于塑造高效政府形象、服务型政府形象和民主政府形象具有重要意义;当前我国政府网络公关存在形式主义、危机事件处理不当以及功能定位模糊等问题,不利于政府形象的塑造;应将政府网络公关纳入制度化、正规化的轨道,加强政府公关人才队伍建设,使政府网络公关工作更加专业化,建立有效的公共危机政府网络公关处理预案,进一步加强电子政务的建设,保障政府网络公关的实体资源。

论企业改革过程中的公共关系工作

企业改革是企业生存发展过程中的一个特殊阶段,公共关系在此过程中具有搜集改革信息、监测改革环境,与公众沟通改革情况,化解改革过程中的矛盾和危机,营造和谐改革局面等重要作用。企业改革离不开公共关系,同时也为公共关系发挥作用提供平台。但众多企业在改革过程中并没有充分认识公共关系的重要作用,没有认真扎实开展公关工作,导致发生了较多的冲突和危机事件。因此,公共关系在企业改革过程中的地位和作用非常重要,企业应在改革过程中做好公共关系工作。

危机公关的传播策略

不可预测性是企业发展中的特性,危机是普遍存在的。媒介是典型的双刃剑,既是危机爆发的催化剂,也是危机控制的关键。因此,企业要处理好危机公关中的媒介关系,有效运用危机公关的传播策略,即必须将公众的利益放在首位、快速反应、建立“新闻发言人”制度以及寻求权威证言。

论乡镇企业危机公关

分析了乡镇企业危机公关的概念、内涵及构成要素 ,提出乡镇企业开展危机公关应设立危机公关部并合理配备其人员 ,认为乡镇企业危机公关活动主要包括危机公关调查、危机公关策划和危机公关策划方案的实施 3个环节。