基于协同电子商务的ERP与CRM的整合

信息时代要求企业既具有快速柔性的生产模式,又具有个性化服务的营销模式。依托协同电子商务平台和信息集成技术将企业前端客户关系系统(CRM)和后端企业资源计划系统(ERP)整合起来,实现从客户到供应商的完全连通,企业内部流程与外部交易完全一体化,通过CRM实现与客户的互动营销,通过ERP实现整个供应链上数据流的畅通,从而形成企业的竞争优势。

ERP与CRM的发展趋势分析

本文中我们对企业横向一体化经营模式的两种具体实现形式———企业资源计划ERP和客户关系管理CRM进行了介绍 ,对它们的发展趋势进行了研究。通过研究我们认为 ,ERP和CRM实现思想上具有相似性 ,在具体功能方面具有很多重合的部分。从长远来看 ,ERP和CRM最终将走向整合。我们还对两者整合的范围和方式进行了分析。最后我们对若干值得深入研究的问题进行了展望。

基于ERP的CRM系统模型

通过分析企业资源计划系统 (ERP)存在的问题 ,提出了客户关系管理 (CRM)的管理思想及其实现原理 ,集中说明了CRM中的数据处理过程、数据仓库的应用、ERP与CRM的无缝连接 ,以及基于ERP的CRM系统模型的建立及该系统对企业的重要性。

中小企业ERP和CRM系统整合的SaaS解决方案研究

在讨论新的SaaS概念和中小企业ERP,CRM系统特点的基础上,提出了基于SaaS模式的中小企业ERP,CRM系统整合的新方案,并以销售管理子系统为例,构建了SaaS模式解决方案的逻辑体系,指出了中小企业实施SaaS模式的安全风险及应对措施.

国际性工程公司中ERP与CRM的整合及系统化

依托计算机技术的网络平台,将企业资源计划ERP和客户关系管理CRM进行整合和系统化,实现企业数据畅通和与客户的互动营销,以形成国际性工程公司的竞争优势。

CRM与ERP整合的研究与实现

(企业资源计划)ERP和(客户关系管理)CRM是重要的企业应用软件,分别侧重于企业内部和客户,有效的集成这两个系统,全方位地构建企业业务支持体系是很多企业的目标,从目前存在的主要的整合方法以及采取的技术出发,分析其特点找出一个新的整合方法。

浅析基于J2EE的重组式ERP系统

首先从敏捷供应链管理的高度,以加速供应链上各种“流”以致提高企业工作效率为目标,导出了基于J2EE的新型ERP系统结构。然后,通过对客户关系管理系统(CRM)的设计举例,对系统加以分析并阐述采用这种体系结构所具有的优势。

浅议ERP的由来、扩展及其在网络时代的发展趋势

主要介绍作为现代集成制造系统CIMS的核心组成部分 -ERP分系统的由来、特性 。

一个基于ERP软件的企业综合竞争力评估模型

从ERP实施企业的综合实力和市场信誉度等方面建立一个评价模型,以期能对ERP市场更为理性的发展具有一些实际意义。

面向制造业的CRM应用系统研究

针对制造业的特点,探讨了制造业客户关系管理(CRM)系统的体系结构,并对其主要功能和所涉及的若干关键性技术以及CRM与ERP的关系进行了详细的分析和讨论,从而促使客户关系管理的理论和技术在制造业中得到更好的发展和应用。

CRM应用中的集成问题

本文介绍了客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)的概念、国内外研究和应用现状以及发展方向,对目前客户关系管理应用中的集成问题从企业管理模式和技术两个角度进行了详细的剖析。

基于数据挖掘的电子商务策略

电子商务是新兴的现代商业模式 ,数据挖掘是先进的信息处理技术。随着商业信息和数据的急剧增加 ,如何有效地分析和利用信息成为企业共同关注的问题。本文阐述了电子商务的发展现状 ,分析了数据挖掘的功能和应用流程 ,探讨了数据挖掘技术在电子商务中市场销售、资源优化、客户管理和信用评估等领域的应用策略。

现代企业信息化管理模式的构建

信息时代要求企业既具有快速柔性的生产模式,又具有个性化服务的营销模式。现代企业信息化管理模式依托协同电子商务平台和信息集成技术,将企业前端客户关系系统(CRM)和后端企业资源计划系统(ERP)整合起来,从而形成竞争优势。

教育出版企业的客户关系管理

随和生产技术的不断进步,图书生产周期开始缩短,图书品种产量开始增大,但于此同时各出版企业在传统出版业务上竞争的产品同质化程度也愈来愈严重,正因为如此,企业的客户关系管理、精确营销以及营销数据挖掘和数据分析开始逐渐成为企业提高市场核心竞争力的制胜法宝,传统粗放的营销模式和简单表格的信息管理办法已经远远不能适应当前出版社的营销需求,以客户为核心信息管理系统的建立就显得尤为重要。

企业信息化与电子商务

本文通过对电子商务和企业信息化的分析，指出21世纪进入信息时代，企业加强信息化建设的必要性．在此基础上指出了企业信息化与电子商务的关系，从而得出发展电子商务的基本思路。

E化供应链管理

介绍了电子商务环境下新的供应链管理模式———e化供应链管理。总结了e化供应链的特征 ,分析了构建e化供应链的可能性和必要性 ,并结合国情对在实施e化供应链过程中所应注意的问题进行了研究。