基于扎根分析的卷烟零售客户成长模型构建与成长路径设计

促进卷烟零售客户成长是烟草商业企业卷烟营销工作的重要课题。通过对卷烟零售客户、客户经理、营销管理人员等进行访谈获取文本数据,通过搜索获取网络文本数据,运用扎根理论分析方法构建出卷烟零售客户“四维”成长模型,设计出了卷烟零售客户四条成长路径,即分别按经营档级、终端类型、信用等级和职业化成长,并将这些成长路径应用于烟草商业公司营销实践,为探索烟草行业卷烟零售客户成长体系建设提供了有益的借鉴。

试论顾客满意的形成机理模型及其发展

随着市场竞争的日趋加剧和顾客争夺成本的提高,顾客满意管理已经引起关系营销理论界与实践界的广泛关注。基于国外顾客满意理论的最新研究进展,分析顾客满意的形成机理模型及其主要观点,探讨顾客满意理论研究的发展态势。

试论顾客忠诚的影响因素与理论模型

随着市场竞争的日趋加剧和顾客争夺成本的提高,顾客忠诚的形成与维持问题已经成为市场营销理论界与企业界关注的一个焦点。但是,到目前为止,有关顾客忠诚的影响因素及其作用机制研究仍然缺乏。本文基于国外相关文献评述,对顾客忠诚的内涵及其影响因素进行分析,探讨顾客忠诚形成的理论模型及其机制。

新能源、传统能源与经济增长关系的实证研究——以四川省为例

以1999—2010年四川省新能源消费量、传统能源消费量和实际GDP的统计数据为依据,运用协整检验、格兰杰因果关系检验和多元线性回归模型,对四川省新能源消费量、传统矿物能源消费量和经济增长的关系进行实证分析。结果表明,三者之间具有长期相对稳定的关系,新能源消费量对经济增长存在较为显著的单向Granger因果关系,但是在短期内四川省GDP的增长对新能源的消费量并没有显著的因果关系;同时,新能源和传统化石能源都能促进经济的增长,但是新能源对经济增长的贡献比传统化石能源要高。最后,基于上述实证研究,提出关于促进四川省新能源发展的几点政策建议。

基于客户关系成长模型的网络营销“三元论”研究

电子商务迅速发展，并在我国各行各业中得到广泛应用，特别是随着互联网应用的发展与成熟，网络营销、网络推广与移动商务等各种运营模式不断创新，并革命性的改变了传统营销手段，网络营销已经成为我国企业未来营销发展的主流。本文提出了电子商务时代网络客户关系成长模型，分析网络营销基本流程，并进一步指出网络营销“三元论”思想，为我国企业利用网络营销提升竞争实力，进行一些有益的研究与探讨。