基于DEMATAL-ANP方法对汽车4S店数字化营销改进的研究

文章重点研究汽车4S店营销流程问题,通过数字化技术对服务流程进行改进,基于公域流量、私域流量和商域流量3个方面建立汽车4S店服务流程体系,采用DEMATAL方法对这3个方面进行定性分析,找出影响要素及影响度,最后在指标体系的基础上,采用网络层次分析法(ANP)对各评价指标的权重进行计算。