基于专家咨询法的公立医院门诊药学服务评价体系构建研究

目的:构建门诊药学服务的三级评价指标体系,并确定各级指标的权重。方法:通过文献回顾、运用结构-过程-结果(SPO)模型、德尔菲专家咨询法,研究公立医院门诊药学服务评价指标。结果:最终入选的15名咨询对象均为各自领域的专家,两轮专家咨询结果趋于一致,咨询专家意见集中,结果可信度高,专家积极程度达93.33%(14名专家提出各自的修改意见),权威系数为0.880,指标重要性赋值均数均>3.5分,而变异系数则<0.25。结论:经过两轮专家咨询,建立了公立医院门诊药学服务三级评价指标体系,其中,一级指标3个,二级指标10个,三级指标39个,并赋予各指标权重。

大语言模型对数字参考咨询服务的影响与应对策略研究

随着以ChatGPT为代表的大语言模型的逐渐兴起,其强大的信息整合与生成能力为数字参考咨询服务领域带来颠覆性影响。通过梳理当前研究与发展现状,从技术赋能、资源拓展、服务重塑、治理挑战、用户牵引等5个维度深入剖析了大语言模型对数字参考咨询服务的影响,并从学科布局优化、服务聚焦用户、业务流程再造、平台生态构建等层面提出了变革性的应对策略,旨在系统探析大语言模型对传统数字参考咨询服务带来的挑战与机遇。这不仅丰富了数字参考咨询服务的理论认知,还为新技术环境下服务优化提供了实践指引,以期能够推动信息资源管理学科适应技术发展浪潮,实现创新发展。

北京中医医院用药咨询服务五年回顾性分析与展望

目的回顾性分析首都医科大学附属北京中医医院五年用药咨询服务情况,发现用药问题规律,分享服务经验,提高服务质量。方法回顾北京中医医院用药咨询中心2015年—2019年的所有用药咨询记录,对咨询问题分类并采用帕累托图法进行统计和分析。结果北京中医医院五年用药咨询服务人数呈上升趋势,共计解答咨询问题61759例次,日均服务50例次。将咨询问题类型分为5类,分别为复杂用药问题(4283例,占6.93%)、简单用药指导(4892例,占7.92%)、非用药问题(6422例,占10.40%)、药品库存咨询(16291例,占26.38%)、中药煎服指导(29871例,占48.37%)。结论通过对门诊用药咨询记录的分类统计,可以看出咨询问题类型及比例相对稳定,帕累托分析有助于发现患者的主要需求,并促进药学部门不断进行改进,保障患者合理用药。

以决策咨询服务推动党校图书馆高质量发展

决策咨询服务是图书馆提供信息服务的重要方式,是践行党校初心使命职责、推动信息服务转型升级、建设中国特色新型智库的必然要求。当前,党校图书馆面临读者流失、经费短缺等现实问题,应坚持以资源建设为基础、以人才队伍为中心、以实践问题为导向,着力建设丰富系统的馆藏文献体系,构建专业高效的复合队伍体系,塑造优质可靠的信息服务品牌,推动党校图书馆高质量发展。

智慧图书馆背景下公共图书馆参考咨询服务发展思考

参考咨询是公共图书馆的基本工作内容和读者信息服务项目之一,智慧图书馆转型为参考咨询服务注入了新活力,提出了新要求,指明了新方向。文章探讨了智慧图书馆背景下公共图书馆参考咨询服务的主要特征,并对其优化发展提出了相关建议,以期促进公共图书馆参考咨询服务的健康发展。

科学管理视角下全过程工程咨询服务的研究

随着我国城市化进程的加快和科学技术的高速发展,建筑行业呈现出新的发展态势,传统的工程管理模式已无法满足建筑行业高质量发展的要求。全过程工程咨询服务概念的提出,为解决建筑行业高质量发展遇到的问题,提供了更多技术与智力支持。本文对全过程工程咨询服务的基本概况和服务特性等进行剖析,对咨询服务中,如何更好的进行要点控制、有效管理与优化服务等方面,进行思考与探讨。

医学图书馆数字参考咨询服务探究

在互联网背景下,数字参考咨询服务具有高效、便捷等特征,因此已日渐成为医学图书馆读者服务的重要核心业务之一。数字参考咨询服务直接影响到医学院校、医学科研机构、附属医院科研、教学以及临床工作。当前信息环境日趋复杂且发展迅速,为用户提供更加有效、准确的信息服务,医学图书馆的数字参考咨询服务应发挥更大的作用。本文旨在探索新形势下医学图书馆数字参考咨询服务体系。

医学工作者对医学统计学的认知态度和咨询服务需求现状调查

目的了解医学工作者对医学统计学的认知态度和咨询服务需求现状,为提高医学统计学咨询服务质量提供依据。方法于2021年12月使用自制问卷对不同专业的502名医学工作者进行在线调查。结果认知态度方面,93.63%的人认为医学统计学很重要,92.63%的认为学习难度大,仅4.98%的“总是能独立处理”统计相关问题。咨询服务需求方面,90.64%的人愿意接受医学统计学咨询服务,咨询需求最大的内容是研究设计,57.44%的咨询者需要经历至少3次沟通过程。结论医学工作者充分认识到医学统计学的重要性,但应用能力普遍较低,咨询服务需求大,现有咨询服务质量有待提高。

基于“用药管家”服务平台的用药咨询实践及分析

目的探讨“用药管家”服务平台的用药咨询实践,为智能化、个体化互联网用药咨询提供参考。方法收集十堰市人民医院2019年7月至2022年10月“用药管家”服务平台用药咨询中759例药师问答记录,对药师、咨询者和咨询内容相关信息进行统计、分析。结果主任药师、副主任药师和主管药师人均咨询例数分别为110、82.5和74.8例;咨询者年龄主要分布在0~10、>20~30和>30~40岁,其中女性病人占64.16%(487/759);主要涉及泌尿生殖系统、呼吸系统、皮肤和皮下组织、消化系统疾病;咨询内容主要为用法用量、药物不良反应、药物相互作用和特殊人群用药;药品种类主要为中药饮片及中成药、抗感染药物、内分泌系统药物和呼吸系统药物。结论“用药管家”服务平台通过合理配置咨询药师,规范服务流程,为病人提供了智能化、个体化的用药咨询服务,满足了多元化药学服务需求,得到了病人的认可。

流产后避孕咨询服务质量评估工具信效度分析——服务提供者视角

目的:本研究拟从服务提供者视角制定流产后避孕咨询服务质量评估工具,并进行信效度检验,为后续评估各医疗机构咨询服务质量提供统一标准。方法:通过文献研究和专家咨询制定流产后避孕咨询服务质量评估工具,调查对象来自国内17家医疗机构中提供流产后避孕咨询服务的医护人员,通过问卷星收集数据,对评估工具中的所有量表型条目评价其内在信度、分半信度、结构效度、聚合效度和区分效度。结果:收集问卷100份,有效回收率100%;内在信度Cronbach’sα系数=0.818,分半信度系数=0.941;结构效度χ^(2)/df=1.605,近似误差均方根(RMSEA)=0.078,非标准拟合指数(TLI)=0.912,比较拟合指数(CFI)=0.928,各维度平均提取方差值(AVE)均>0.5,各维度间相关系数均<AVE平方根。结论:本研究开发的流产后避孕咨询服务质量评估工具(服务提供者视角)具有良好的信度和效度,可以用于评估流产后避孕咨询服务的质量。

ChatGPT智能对话工具对图书馆智能咨询服务的影响研究

作为一款人工智能技术驱动的自然语言处理工具,ChatGPT产生了令人震撼的影响,在图书馆领域有广泛的应用前景。文章聚焦图书馆智能咨询服务,分析了ChatGPT智能对话工具对图书馆智能咨询服务的影响。研究发现,ChatGPT智能对话工具可以通过“答案易理解性”“用户感知体验”“资源结果准确性”“资源内容丰富性”对图书馆智能咨询服务产生影响,ChatGPT智能对话工具的应用显著提高了图书馆智能咨询服务效果。

全过程工程咨询服务的探索与思考

推进项目工程咨询全过程,可以进一步发挥工程咨询人才优势,从而推动工程咨询企业走向世界。然而,在工程咨询的整个过程中,仍有一些难点问题亟待解决。因此,要推动国内建设项目全程高质量发展,就要不断探索新的发展模式。本文在对全过程项目管理模式进行分析的基础上,还对目前我国建设项目全程咨询面临的主要技术问题进行了剖析,并针对全过程工程顾问服务中的难点提出了解决方案,以期为相关工程咨询企业提供参考。

面向视障读者的高校图书馆智慧信息咨询服务模式研究

融合教育背景下,普通高校中视障读者的比例逐年增加,建设面向视障读者的智慧信息咨询服务体系,是高校图书馆顺应转型升级和社会发展的时代趋势。基于服务、数据资源、技术设施、馆员、管理五个要素,构建包括数据资源层、需求处理层、读者服务层和总结反馈层的面向视障读者的智慧信息咨询服务模式,可以为高校图书馆视障读者服务及相关残障文化服务提供借鉴与启示。

美国预防临床服务指南工作组《无心血管疾病危险因素成年人预防心血管疾病的健康饮食和身体活动:行为咨询干预推荐声明》解读

2022年美国预防临床服务指南工作组(USPSTF)更新其2017年《无心血管疾病危险因素成年人预防心血管疾病的健康饮食和身体活动:行为咨询干预推荐声明》建议,对促进无心血管疾病危险因素的成年人健康行为咨询干预的益处和危害证据进行综述,得出结论与2017年指南推荐一致。行为咨询干预对无心血管疾病危险因素的成年人具有微小净获益,建议临床医生根据个体情况决定是否向无心血管疾病危险因素的成年人提供或推荐行为咨询干预,以促进合理膳食和身体活动(C级)。本文结合我国心血管疾病防治现状,对该指南进行全面解读,以期为我国成年人心血管疾病预防实践提供参考。

项目全过程咨询管理的服务研究

随着建筑业的快速发展,政府类投资项目建设水平逐步提高,我国政府鼓励推进的全过程工程咨询服务模式正处于起步探索阶段,全过程工程咨询工作在实际开展中存在不足之处。文章从项目全过程咨询实际出发,分析全过程工程咨询面临的主要问题和挑战;深化工程建设组织管理模式改革,探索建设工程项目新的管理服务方式;根据现阶段发展情况,对全过程工程咨询管理服务未来的发展进行研究。

人工智能在图书馆参考咨询服务中的应用研究

人工智能技术促使参考咨询服务持续创新、变革,提升咨询服务质量。文章结合研究主题分析、研究热点及趋势分析,梳理不同阶段参考咨询服务领域中用到的人工智能技术与应用方向,为参考咨询服务转型升级提供实践支撑。

成渝地区双城经济圈协同发展的图书馆智慧参考咨询服务模式研究

公共图书馆智慧参考咨询服务能够解决以往公共图书馆人流量不足,或读者在公共图书馆中没有确切阅读目标的现状。面向成渝地区双城经济圈协同发展的规划措施,公共图书馆智慧参考服务模式要从资源建设、活动推广等多方面出发,实现公共图书馆责任融合以及未来发展具备的目标。提出适宜成渝地区双城经济圈协同发展的智慧参考咨询服务标准,这可以扩大市场空间,打开经济模式,稳定产业链/供应链。以经济文化服务“高周转”为主体,实现国内国际双循环、双促和,是新发展模式的主要举措。贯彻党中央决策,以“重庆”和“成都”两市为核心,注重区域特色的工业特色。把成渝地区建设成为中国最具影响力的经济中心、科技创新中心和文化交流中心,创造品质生活和活力之地。

公共图书馆智库型决策咨询服务探析——以天津图书馆为例

文章分析天津图书馆智库型决策咨询服务实践,指出当前公共图书馆智库型决策咨询服务面临信息资源储备不够、专业人才培养不足、服务模式缺乏创新、决策需求把握不准等问题,提出公共图书馆强化智库型决策咨询服务的建议,即建设服务于智库的信息资源体系;加强智库人才队伍建设;利用智能技术赋能智库服务;精确把握决策需求,打造自有智库品牌。

咨询服务企业全过程工程咨询服务能力提升策略研究

以提升咨询服务企业全咨服务能力为目标,在对全咨服务行业现状分析的基础上,就咨询服务企业如何提升全咨专业服务能力提供建议:包括积极围绕全咨服务的有效开展进行组织和制度重构、加强全咨所需的专业人才队伍建设、创新工程咨询服务体系和工作方法、强化风险管控、提升增值服务意识等,以期为咨询服务企业开展全咨服务转型、促进企业高质量发展提供参考。

全过程造价咨询服务质量影响因素研究——基于AHP-DEMATEL

全过程造价咨询服务(以下简称“全造咨服务”)在工程建设项目中得到越来越多的应用,如何让全造咨服务在工程建设领域发挥更大作用是目前人们所关注的问题。本文从造价咨询企业自身出发,识别出4个一级影响因素和23个二级影响因素,在此基础上,结合DEMATEL和AHP方法对23个二级影响因素进行权重分析,最终确认7个驱动型关键影响因素,并依据分析结果提出全造咨服务质量提升建议,希望为我国造价咨询企业的全造咨业务转型与质量提升提供参考。