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基于ECRS理论的医院运营流程优化与效果研究——以J医院缩短超声检查候检时间为例
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作者 姚晶晶 贲慧 《会计之友》 北大核心 2024年第23期123-129,共7页
超声检查和治疗在各类临床疾病的诊断中发挥着不可替代的作用。文章根据程序分析的ECRS理论,以患者满意为出发点,基于超声管理运营流程现状,挖掘超声检查瓶颈及成因,借助“业财管信融合”的协同应用,对公立医院超声运营管理流程进行取... 超声检查和治疗在各类临床疾病的诊断中发挥着不可替代的作用。文章根据程序分析的ECRS理论,以患者满意为出发点,基于超声管理运营流程现状,挖掘超声检查瓶颈及成因,借助“业财管信融合”的协同应用,对公立医院超声运营管理流程进行取消、合并、重排、简化等优化,并采用SPSS统计方法对优化效果进行评价,探索构建医院运营管理流程和诊疗业务流程相互促进、相辅相成的良性循环机制。优化后的流程解决了患者候诊时间长的痛点,提升了医护人员工作效率,激发了医院精益管理价值创造的主动性。 展开更多
关键词 ecrs理论 超声检查 流程优化 业财管信融合 运营管理
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浅谈ECR原理在图书流通业中的应用
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作者 刘常宝 肖永添 《中国商贸》 北大核心 2010年第8X期47-48,共2页
有效客户反应ECR原理的基本思想就是根据顾客需求的变化,随时调整产品在渠道中的供给数量和结构,在满足顾客需求的前提下,提高供应链的效率并使顾客增值。图书销售行业目前市场需求及竞争方式发生了很大变化,如何利用现有的图书渠道资源... 有效客户反应ECR原理的基本思想就是根据顾客需求的变化,随时调整产品在渠道中的供给数量和结构,在满足顾客需求的前提下,提高供应链的效率并使顾客增值。图书销售行业目前市场需求及竞争方式发生了很大变化,如何利用现有的图书渠道资源,适应图书市场的变化,拓展利润空间,成为业内人士关注的焦点。本文将ECR理论与图书流通加以类比,提出行业可借鉴的营销实施方法。 展开更多
关键词 ecr理论 图书流通 市场需求
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