德国职业院校内部质量保障EFQM模式:结构、内涵与应用案例分析

德国职业院校内部质量保障EFQM模式由核心理念、质量标准和RADAR质量环三部分构成,其中,核心理念具有指导性作用,质量标准是核心主体部分,RADAR质量环为实施途径与工具。通过对德国勃兰登堡州职业院校应用EFQM模式分析发现,德国职业院校内部质量保障EFQM模式具有注重质量评价改进、树立利益相关者至上理念和具有相对规范性和灵活性三个特点,这些特点值得我国职业院校在构建内部质量保障体系中加以学习和借鉴。

EFQM模式中的领导作用与管理创新

EFQM卓越模式中领导作用分为6个方面:1.目标的建立者;2.业绩的促进者;3.资源的提升者;4.“能动” 的元素;5.主持人;6.供应商与顾客间的服务者。

欧洲质量管理基金会EFQM模式与欧洲质量奖(上篇)

一、欧洲质量管理基金会 欧洲委员会于1988年9月15日在比利时布鲁塞尔签署批准成立欧洲质量基金会(European Foun-dation for Quality Management,简称EFQM)。据1997年8月1日统汁,EFQM会员由600多个欧洲组织构成,所有这些组织都承诺提高效率、改进效果、力争企业经营优秀。

西门子能源自动化输配电集团追求卓越之旅——西门子能源自动化输配电集团副总裁施德喜谈基于EFQM模式运用下的高效业绩

题记：通过实施EFQM模式，经过多年的努力，西门子能源自动化输配电集团不仅扭亏为盈，不定期在2002年进入了欧洲质量奖决赛，2004年最终获得优胜者奖。

高校教学质量EFQM评价模式研究

高校教学质量评价工作不但是高校的生命线,更是高校发展的核心驱动力。文章通过建立高校教学质量EFQM评价模式,运用系统式思维方式,转变现有的单纯面向结果的高校教学质量评价体系为目标、过程、结果相结合的全过程的高校教学质量评价模式,并在此基础上提出了高校教学质量EFQM评价模式实施的保障措施。因此,文章的研究成果将对实际的高校教学质量评价工作起到重要的借鉴作用。

西门子经验:EFQM十年的持久战

十年,EFQM欧洲质量奖的漫长旅程,见证着西门子电力自动化事业部(现为输配电集团能源自动化事业部),从扭亏为盈到一步步完善的成长轨迹。面对复杂而系统的EFQM模式,西门子选择了每一个阶段突出模块中的某一个主题的推进方式:1994-1997年结构重组计划年,1998-1999年成长计划年, 2000年物流系统年,2001年区域年,2002年创新年,2003年未来战略规划年,2004年利润增长年,当年棒得欧洲质量奖的奖杯。在这个严谨有序的欧洲质量奖成功版本里,西门子电力自动化人在逆境中收获得了克难求进的智慧,也向世人展现了精心布局、稳健变革的管理风格。作为卓越绩效模式追随者,我们深思西门子的坚持与脚踏实地,并且让卓越绩效模式在企业里生机勃勃,这是我们今后质量管理工作重要的使命。

卓越模式帮助欧洲企业改进绩效

国际质量科学院院士、俄罗斯质量组织第一副主席尤里·古萨科夫在第八届中国上海国际质量研讨会上发表主题演讲，重点阐述了EFQM（欧洲质量管理基金会）卓越模式的三大模块－－“卓越”基本理念，EFQM卓越模式准则，RADAR逻辑方法，着重介绍了制造业中的理光欧洲公司如何按照EFQM模式来改进绩效的应用案例。本刊特此编译尤里院士的演讲论文，以飨读者。