2018年“中国航海日”志愿者语言服务能力问题探究

2018年中国航海日论坛于七月在上海举办。在大型国际性活动中,志愿者良好的英语使用能力发挥着促进沟通交流,减少矛盾冲突,保障会议取得预期效果的作用。对2018年中国航海日的高校志愿者们进行问卷调查和访谈,内容涉及英语服务场景会话能力、ESP海事英语使用能力,跨文化交际意识等若干方面。通过描述、分析和解释统计结果,来探析2018年中国航海日活动中志愿者的实际服务现状与问题,分析产生原因,并提出具体策略途径以提升其语言服务能力水平,以期为志愿者群体及项目主办方提升志愿者语言服务能力提供策略和借鉴经验。