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提升ETC营业厅现场服务质量的探讨
1
作者
王瑜波
《交通标准化》
2013年第24期151-153,共3页
提升ETC营业厅现场服务的主要目的是通过提升营业厅现场的服务管理水平,为客户提供规范优质的服务,优化客户感知,提高社会大众对ETC的认同度,从而树立ETC营业厅的良好社会形象。通过对国内ETC营业厅服务现状的分析,提出ETC"窗口&qu...
提升ETC营业厅现场服务的主要目的是通过提升营业厅现场的服务管理水平,为客户提供规范优质的服务,优化客户感知,提高社会大众对ETC的认同度,从而树立ETC营业厅的良好社会形象。通过对国内ETC营业厅服务现状的分析,提出ETC"窗口"服务存在的问题与提升营业厅现场服务质量的一些想法,可为提升ETC营业厅服务水平提供参考。
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关键词
etc营业厅
提升服务
客户满意度
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职称材料
题名
提升ETC营业厅现场服务质量的探讨
1
作者
王瑜波
机构
山西交通信息通信公司
出处
《交通标准化》
2013年第24期151-153,共3页
文摘
提升ETC营业厅现场服务的主要目的是通过提升营业厅现场的服务管理水平,为客户提供规范优质的服务,优化客户感知,提高社会大众对ETC的认同度,从而树立ETC营业厅的良好社会形象。通过对国内ETC营业厅服务现状的分析,提出ETC"窗口"服务存在的问题与提升营业厅现场服务质量的一些想法,可为提升ETC营业厅服务水平提供参考。
关键词
etc营业厅
提升服务
客户满意度
Keywords
ETC hall
service improvement
customer's satisfying degree
分类号
U495 [交通运输工程—交通运输规划与管理]
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题名
作者
出处
发文年
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1
提升ETC营业厅现场服务质量的探讨
王瑜波
《交通标准化》
2013
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