从eTOM/SID看电信商业智能系统的发展思路

参考TMF eTOM/SID模型,从数据处理和知识应用两个视角对业界现有的BI系统的局限性进行分析,对系统的发展和应用思路进行了阐述。

基于eTOM模型的端到端流程优化研究——以电信运营商集团客户全业务为例

4G技术将带来一个全新的移动互联网时代,电信运营商将进入一个更全面、更深入、竞争更激烈的全业务运营时代,集团客户是当前全球信息通信行业发展的重要蓝海,其消费行为具有个性化、复杂性、长流程等特点。在这种背景下,建立一个"流程顺畅、专业规范、快速响应"的端到端运营流程对运营商来说已经势在必行。在电信行业eTOM模型分析的基础上,提出集团客户全业务销售端到端流程模型,诊断各流程短板后,提出具有借鉴意义及参考价值的流程优化建议。

基于eTOM的网管支撑系统集成整合的研究

以基于eTOM的IT支撑架构模型为建设标准,对中国移动IT支撑架构集成整合的目标、形式、技术等进行了探讨,对下一步网管支撑系统架构的发展作了展望。

一种基于ETOM模型的下一代电信运营支撑系统的架构与实现方案

介绍了NGOSS体系结构和ETOM模型,提出了一个基于ETOM模型的、实际可行的电信运营支撑系统构架,并给出一个实现方案OSS/J。

eTOM与ITIL融合方法研究

分析和比较eTOM与ITIL的特点,本文提出了两种实现eTOM与ITIL融合的方法——EIE和ITE。

基于神经网络与eTOM信息模型的电信计划预测研究

为了解决综合多种因素对于电信计划预测的影响问题,提出将神经网络与eTOM(enhance Telecom Operations Map)信息模型结合的解决方法。电信计划预测需要采集多个不同专业系统的信息,基于TMF(Telecom Management Forum)提出的eTOM的流程,在电信计划预测需求分析的基础上用UML语言对该信息模型进行了描述,提出数据采集的建议。另外电信计划预测需要综合各种影响因素,在分析了产品消费量、服务质量、用户数量、设备性能、收入、投资等因素影响后,提出基于BP神经网络预测方法。结合电信计划案例,给出电信计划预测的神经网络模型设计,并以一个城市的电信计划预测的真实情况为例,通过对预测仿真结果的分析,验证了方法的精确性与有效性。

eTOM在运维管理中的本地化应用——通信网络质量控制流程研究

为达到重组目标,各大电信运营商都在着手对运营管理的变革方式和实施细则进行研究。运维管理作为运营管理的重要组成部分,是电信运营管理提升的突破口之一。笔者根据多年的电信维护经验,研究如何参考eTOM模型建立有效的网络质量控制流程,该方法对于重组后运营商运维体系的梳理和优化,有较高的参考价值。

eTOM模型与广电运营支撑系统建设

随着新业务的不断出现以及市场竞争形势的加剧,有线电视运营商需要建立运营支撑系统以满足付费电视及数字电视增值业务的市场需求。本文通过电信运营图的分析,明确提出兼顾广电运营支撑系统的现状和远景的规划方案和改造思路,确定了分步实施的策略,并提出了“三期规划”的改造思路并进行简单阐述。

基于eTOM模型的广电BOSS系统研究与实现

本项目旨在设计一个以客户管理为核心,以广电核心业务为基础,支持多业务的综合运营支撑系统。借鉴电信eTOM模型进行规划,完成多业务统一管理的广电综合业务运营支撑平台(广电BOSS系统)构建。着重研究了广电BOSS系统的整体规划和广电业务模型的设计,主要包括三户模型,产品模型和计费模型的设计和软件实现。通过广电BOSS系统的建设,不仅形成了一套基于统一客户模型、多业务统一管理的运营支撑体系,还建立了一套规范灵活的内部流程管理和外部市场营销体系。

TOM、eTOM及电信运营企业信息化建设

介绍了国际电信联盟的TMN模型及电信管理论坛关于电信运营商商务活动的TOM及eTOM参考模型,并在此基础上探讨了电信运营企业信息化建设,特别是业务支撑系统建设的若干问题。

在eTOM框架下实施收入保障

TMF发布的eTOM作为电信运营支撑领域的知识框架,旨在为全球电信运营支撑方面提供标一个标准的、通用的方法论来指导与运营支撑流程、系统以及其它相关方面的工作开展。运营支撑是电信运营商最核心与收入相关的领域,而收入保障恰恰是围绕整个收入过程开展的,因此收入保障的实施离不开运营支撑方面的支持。为确保收入保障实施的高效性,就必须研究和参照在TMF的eTOM,并在这个框架研究收入保障的实施框架。

通过eTOM模型解读电信运营商的流程管理

本文通过分析eTOM的特点,提出用eTOM模型来解读电信运营商的流程管理体系,对电信运营商提升其流程管理具有借鉴和参考意义。

基于eTOM的电信计划分析的信息模型

介绍了如何根据实际需求建立基于eTOM的电信计划分析的信息模型的方法。从论述电信计划预测对分析预测的需求开始,依次介绍了eTOM的业务流程、模型建立方法及信息模型设计。

基于eTOM和SID的有线网络运营支撑体系探讨

本文对eTOM和SID在电信运营商的应用进行了简要介绍,并结合有线运营商具体实际,给出了有线运营商可以实际落地的应用支撑体系架构。

ETOM增强电信竞争力

随着国际电信市场的垄断被打破,新的秩序尚在建立之中,拥有技术潜力和资金实力的各个有线电视公司、电力公司也都希望介入电信行业。主导运营商将面临如何保持市场份额的挑战,而竞争性运营商不但要在增长缓慢的市场中去抢占客户,还要做好应对潜在行业进入者的准备。电信运营企业需要完成向现代电信企业运营模式的转变。