不同层级护理人员搭配管理在儿科门诊护理管理中的应用价值分析

目的对儿科门诊护理管理中应用不同层级护理人员搭配管理方法的价值进行分析。方法选择2020年7月—2022年7月期间于泰安市妇幼保健医院儿科门诊任职的21名护理人员,以2021年7月为时间节点,2020年7月—2021年7月期间采取常规管理,2021年8月—2022年7月期间基于常规管理,增加不同层级护理人员搭配管理方法,对比两种管理模式下护理人员工作质量、工作效能、职业心理素质和工作满意度。结果不同层级护理人员搭配管理模式下护理人员在护患沟通、护理记录书写、药品清点、消毒隔离、健康体检和病历记录等各方面的工作质量评分均高于常规管理,差异有统计学意义(P<0.05);不同层级护理人员搭配管理模式下护理人员工作效能和心理动力、心理能力、自我适应、环境适应和心理品格等职业心理素质评分均高于常规管理,差异有统计学意义(P<0.05);不同层级护理人员搭配管理模式下护理人员工作满意度为95.24%,高于常规管理的61.90%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论不同层级护理人员搭配管理在儿科门诊护理管理中效果明显,可有效提高护理人员工作质量和工作满意度,强化护理人员心理素质,值得作为主要的管理方法加以推广。

基于ACSI模型的儿童医院门诊护理满意度研究

目的 本研究旨在构建基于美国顾客满意度指数ACSI模型的儿童医院门诊护理满意度评价体系,制定相应的满意度量表,运用问卷调查方法识别现有工作中的不足之处,并为实施针对性的改进措施以提高门诊护理服务质量提供建议。方法 通过结合文献调研、专题小组讨论和专家咨询,构建儿童医院门诊护理满意度评价体系,并编制门诊护理满意度量表。采用便利抽样法,在武汉市某儿童医院门诊部抽取200名患儿及其家属进行满意度调查。结果 儿童医院门诊护理满意度评价体系包含3个层次,基于该体系创建的满意度量表由20个计分的封闭式条目和2个不计分的开放式条目组成。因子分析结果表明,该调查表具有良好的信度和效度,能够真实可靠地测量患者护理满意度。调查结果显示,所有条目的均值在8.84至9.94范围内,表明患者对各方面的满意度普遍较高。结论 本研究构建的护理满意度评价指标体系和量表具有良好的应用效果,能够有效识别门诊护理服务和管理上的不足。

儿科护理对小儿患者安全态度和睡眠质量的相关性分析

目的:儿科护理对小儿患者安全态度和睡眠质量的相关性分析。方法:选取2022年1月至12月济南市6所三甲医院儿科收治的254例就诊患儿的门诊护士作为研究对象,采用患者安全态度问卷(SAQ-C)及匹兹堡睡眠指数量表(PSQI)展开调查分析。结果:儿科门诊护士对患儿的安全态度现状总得分为(106.23±12.97)分,儿科门诊护士的睡眠质量总得分为(19.31±1.23)分;经Pearson相关分析显示,儿科门诊护士对患儿的安全态度得分与PSQI得分呈显著正相关(r=-0.546,P<0.001);经单因素和多因素分析显示,儿科门诊护士的职称、经济收入、是否经常外出、睡眠质量与儿科护理培训、是否取得儿科护理专科培训资格证为儿科门诊护士对小儿患者安全态度的影响因素(P<0.05)。结论:儿科门诊护士对患儿安全态度呈中等水平,尚需进一步提高。儿科门诊护士睡眠质量较差。儿科门诊护士对患儿的安全态度和睡眠质量为负相关。护理管理者应根据儿科门诊护士对患儿安全态度的影响因素制定干预对策,为提高儿科门诊护士的服务质量,保证患儿的生命健康提供指导。

基于信息化的个性化护理质量指标评价系统在儿科门诊输液室的应用研究

目的:基于信息化技术构建个性化护理质量指标评价系统,探索该系统对儿科门诊输液室患者质量安全及护理管理的应用效果。方法:通过文献回顾、临床护理专家访谈、参照护理相关管理制度,设计个性化护理质量评价指标,开发护理质量指标评价系统,实现临床护理数据挖掘、追溯、分析、预警,最终提高门诊输液室护理质量。结果:在输液护理人员岗位数不变、输液人数相近的前提下2018与2017年相比,各项输液室护理质量指标均有不同程度的改善和提高。结论:个性化护理质量指标评价系统为儿科门诊输液室的护理质量管理提供了新的数据化平台,能有效减少护理缺陷的发生,提高护理工作质量。

优质护理干预措施在门诊小儿静脉输液中的应用效果

目的分析优质护理措施在门诊小儿静脉输液中的效果。方法 104例接受输液治疗的患儿作为研究对象,随机将其分为常规组与优质组,每组52例。常规组患儿接受常规护理,优质组患儿则在常规护理基础上进行优质护理,对比两组患儿的输液情况。结果常规组患儿依从例数为30例（57.69%）,明显少于优质组的48例（92.31%）,差异具有统计学意义（χ~2=16.615,P=0.000〈0.05）;常规组一次输液成功例数为31例（59.61%）,明显少于优质组的50例（96.15%）,差异具有统计学意义（χ~2=20.152,P=0.000〈0.05）;常规组脱针例数为13例（25.00%）,明显多于优质组的1例（1.92%）,差异具有统计学意义（χ~2=11.886,P=0.000〈0.05）。结论在门诊接受输液治疗的患儿中,优质护理的应用效果较好,值得推广。

基于BI信息系统的儿科护理敏感质量指标数据采集模式的构建与应用研究

目的:以BI信息系统为基础,多部门系统合作提取儿科护理敏感质量指标,并评价其应用效果。方法:以儿科护理质量指标为基础,建立以BI信息系统为依托的儿科护理敏感质量指标提取平台,通过BI数据采集系统、医院人事护理管理系统、医院感染控制系统和问卷星4个渠道采集数据,最大程度的实现数据自动采集与分析,并探讨其应用效果。结果:应用BI信息系统平台的数据采集模式以后,护理部每月平均收集数据耗时从(106.67±22.14)分钟下降至(45.41±4.31)分钟(P<0.05),科室每月平均报送数据耗时由(11.22±1.65)分钟下降至(4.50±0.93)分钟(P<0.05);数据漏报率从12.55%下降至0.72%(P<0.05)、错报率由6.85%下降至0.78%(P<0.05)。结论:基于BI信息系统儿科护理敏感质量指标平台的建立,保障了数据提取及时性、完整性和准确性,节约了数据收集时间,降低了人工成本,促进了护理精准管理,有效促进护理质量持续改进。

带教护士教学工作质量综合评价体系对提升儿科临床护士带教质量的效果研究

目的分析带教护士教学工作质量综合评价体系对提升儿科临床护士带教质量的效果,以期促进儿科临床护士带教水平。方法成立工作小组,建立医院儿科临床护士教学工作质量综合评价体系。将2017年3—6月来我院实习的儿科临床护生55名作为对照组,采用传统见习、实习培训体系培训儿科临床护理相关理论及操作技能。将2018年3—6月来医院实习的儿科临床护生55名作为观察组。由同一组儿科护理带教老师带教。对观察组护生和护理带教老师进行带教护士教学工作质量综合评价体系培训,使师生对评价体系的内容、方式、交互流程充分了解。两组护生均连续培训3个月。比较两组护生入组前、完成教学后理论知识评分,完成教学后实际操作技能考核评分,对带教护理老师的满意度及带教护理老师对带教效果的满意度。结果完成带教工作后,观察组护生在理论测评和实操测评评分均高于对照组,对带教满意度高于对照组(P <0. 05)。带教老师对观察组护生的带教效果满意度高于对照组(P <0. 05)。结论带教护士教学工作质量综合评价体系使护生和带教老师均有明确的教学方法、目标,使护生和带教老师在学习和教学过程中可参照评价体系的各项要求不断调整学习教学方法,促进护生和老师间目标的一致,提高带教的效率和质量。

基于德尔菲法与层次分析法构建儿科门诊护理质量评价体系

目的构建儿科门诊护理质量评价体系为评价儿科门诊护理质量提供借鉴,促进医院护理质量提升。方法在德尔菲(Delphi)法和层次分析(AHP)法的基础上进行两轮专家咨询,对核心指标进行筛选,设立指标权重,确定构建儿科门诊护理质量评价体系。结果第一轮发放问卷17份,回收16份,均为有效问卷,回收率为94.12%;第二轮发放问卷16份全部收回且均为有效问卷,回收率为100%。专家积极系数均≥70%;两轮专家咨询权威指数均为0.95,Cr≥0.7为可接受指数;第一轮咨询专家和谐指数分别为0.215、0.134、0.112,第二轮专家咨询和谐指数分别为0.253,0.174,0.129,组间对比差异有统计学意义(P<0.05);最终建立一级指标3个、二级指标8个和三级指标36个的质量评价体系。结论本研究构建的儿科门诊护理质量评价体系具有较高的科学性,核心指标的选择涉及全面,充分考虑患儿护理干预的各个方面,使用该体系进行评价,对提升儿科门诊护理质量和医院总体护理质量具有重要作用。

门诊分诊护理质量评价指标体系在门诊分诊护理质量持续改进中的应用

目的:探讨门诊分诊护理质量评价指标体系在门诊分诊护理质量持续改进中的应用效果。方法:选择2019年2月—2021年2月门诊收治的160例病人为研究对象,按基础资料匹配性原则分为对照组和观察组各80例,对照组采取常规分诊护理管理,观察组在常规分诊护理管理基础上应用门诊分诊护理质量评价指标体系。比较两组分诊护理质量、就医满意度。结果:观察组分诊准确率为97.5%,高于对照组的85.0%,分诊时间为(2.01±0.56)min,短于对照组的(3.23±0.43)min(P<0.05);观察组就医满意度为98.75%,高于对照组的86.25%(P<0.05)。结论:门诊分诊护理质量评价指标体系在门诊分诊护理质量持续改进中的应用能提高分诊准确率、缩短分诊时间,有助于提升病人就医满意度。

门诊优质护理服务质量评价量表的编制及信效度的检验

目的探讨编制适合我国现阶段门诊优质护理服务质量评价量表,评价其信度和效度。方法在参考国内外文献研究和护理专家审核的基础上,拟定门诊优质护理服务质量评价指标,形成门诊优质护理质量量表,对某两所三级甲等医院就诊的236例门诊患者进行调查。结果量表中的5个维度(医院环境、科室环境、护士言行、工作制度、护理技能)和22个条目均具有较好的内部一致性信度(总量表的Cronbach'sα为0.862,分半信度为0.786),内容效度(I-CVI为0.87,S-CVI为0.96),探索性因子分析KMO值为0.921;验证性因子分析χ2/v<3,拟合优度指数(GFI)、比较拟合指数(CFI)、非规范拟合指数(NNFI)均大于0.90,近似误差平方根(RMSEA)及标准差均方根(RMR)小于0.08。结论此量表不但可以作为门诊优质护理服务质量的测评工具,而且为进一步深入研究提供了理论依据。

基于德尔菲专家咨询法和层次分析法对儿科门诊护理质量评价体系的构建的应用

目的构建科学、规范的儿科门诊护理质量评价体系,为客观评价和提升儿科门诊护理质量提供依据。方法采用德尔菲专家咨询法对儿科18名专家进行2轮询函,筛选评价指标,应用层次分析法确立指标权重,构建儿科门诊护理质量评价体系。结果2轮询函问卷回收率均为100%,专家权威程度分别为0.7945和0.7875,3级条目变异系数在0.1147~0.2140,构建的儿科门诊护理质量评价体系包括3项1级条目,9项2级条目,48项3级条目。结论本研究所构建的儿科门诊护理质量评价体系突出儿科专科特点,对儿科门诊护理提出具体、客观、可量化的质量评价标准,可用于儿科门诊护理质量评价。

儿科门诊护理服务质量及需求属性研究

目的联合应用服务质量(SERVQUAL)模型和KANO模型评价儿科门诊护理服务质量,探究低水平护理服务项目的服务需求属性。方法采用SERVQUAL模型问卷和KANO模型问卷,对儿科门诊就诊的289例患儿的家属进行调查。通过SERVQUAL模型分析不符合患儿家属期待的低水平护理服务项目,再通过KANO模型调查上述低水平护理服务项目的需求属性。结果护理服务质量总分为-1.77分;SERVQUAL模型问卷38个条目中,20个条目护理服务质量处于低水平,其中必备属性服务9项,魅力属性服务8项,期望属性服务3项。结论儿科门诊护理服务总体未达到患儿家属满意,管理者需要根据不同服务需求属性采取针对性对策。

门诊采血室开展优质护理服务的效果评价

目的:探讨门诊采血室开展优质护理服务的临床效果。方法:随机抽取门诊采血室开展优质护理服务前后各1年的时间内接受采血化验患者2 000例,每年1 000例,并分别将其设为对照组和观察组,回顾性分析患者对门诊护理的满意度。结果:优质护理服务开展之前,患者的护理满意度85.8%,平均得分(80.4±4.2)分;优质护理服务开展之后的1年,患者的护理满意度达到95.9%,平均得分(91.3±3.1)分,各项指标均显著优于优质护理服务开展前,比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在门诊采血室开展优质护理服务能有效改善护理中存在的问题,提高患者对护士工作的满意度,促进护患关系和谐,对于提高门诊采血室的和医院整体的护理水平也有重要的意义。

门诊分诊导诊前移在儿科特需门诊中的应用效果

目的评价门诊分诊导诊前移在儿科特需门诊中的应用效果。方法择取2018年1月至2021年1月首都医科大学附属北京儿童医院特需门诊98例患儿为研究对象,根据入院时间不同将其分为对照组(2018年1月至2019年6月)和研究组(2019年7月至2021年1月),每组各49例。对照组予以常规分诊挂号指导,研究组予以门诊分诊导诊前移。比较两组的错号率、挂号询问时间、焦虑自评量表(SAS)评分、护理质量满意度。结果研究组无错号情况,低于对照组的10.20%(P<0.05)。研究组的挂号询问时间短于对照组,SAS评分低于对照组(P<0.05)。研究组护理质量总满意度为97.96%,高于对照组的85.71%(P<0.05)。结论应用门诊分诊导诊前移的效果显著,可降低错号率,缩短挂号询问时间,在降低患儿焦虑心态的同时提升其对于护理质量的满意度,有利于诊治过程顺利开展,值得推广。

儿科门诊输液服务需求调查及其护理干预效果评价分析

目的探究儿科门诊输液服务需求调查及其护理干预效果。方法选取2017年1月—2018年1月我院儿科门诊实施优质护理服务改进措施后100例患儿并设为观察组,选择2016年1月—2017年1月未实施优质护理服务改进措施的100例患儿并设为对照组,比较两组患儿的护理效果。结果 (1)观察组患儿治疗依从性评分(7.9±1.2)分,对照组患儿治疗依从性评分(4.0±0.5)分,组间对比,差异具统计学意义(P <0.05)。(2)观察组患儿的满意率为96.0%,对照组患儿的满意率为80.0%,组间比较,差异具有统计学意义(P <0.05)。结论针对儿科门诊输液服务需求提供优质护理措施效果显著。

优质护理服务在门诊儿童输液室中的应用效果及对患者家属满意度的影响分析

目的研究优质护理服务在门诊儿童输液室中的应用效果及对患儿家属满意度的影响。方法用随机数字法将方便选取的福建医科大学附属福州儿童医院急诊科2019年2月—2020年1月期间收治的110例被诊断为儿科疾病,需在该院行输液治疗的患儿分为甲组和乙组,各55例,甲组采用该院改进后的优质护理方法进行服务,乙组采用常规护理方法进行服务。比较两组患儿的一次穿刺成功率、患儿哭闹时长、患儿穿刺中疼痛程度、输液中意外情况发生次数。结果甲组患儿一次穿刺成功率为65.45%,乙组患儿一次穿刺成功率为45.45%,两组比较差异有统计学意义(χ^(2)=4.453,P=0.035);甲组55例患儿中哭闹49例,平均哭闹时长(13.90±5.21)min,乙组55例患儿中哭闹48例,平均哭闹时长(21.21±8.33)min,两组比较差异有统计学意义(P<0.05),甲组患儿穿刺中的疼痛和不适程度相较于乙组更低,两组比较差异有统计学意义(P<0.05);甲组穿刺部位肿胀、药液外渗和输液反应3种情况的干预效果优于乙组,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务在门诊儿童输液室中的应用效果极佳,安全性高,建议在门诊儿童输液室中选择该护理方案进行干预。

Mini-CEX联合DOPS在新生儿科本科护理教学中的应用

目的 探讨迷你临床演练评估(Mini-CEX)联合操作技能直接观察评估(DOPS)在新生儿科本科护理教学中的应用效果。方法 选择2020年3月—2021年3月内蒙古医科大学附属医院新生儿科实习学生60名,采用随机数表法分2组,各30名。对照组给予传统教学法,观察组给予Mini-CEX联合DOPS教学法。并采用Mini-CEX、DOPS量表对两组学生的成绩进行评分。结果 培训后,对照组和观察的护理问诊、护理查体、人文关怀、知情告知、健康咨询、组织协调、总体评价等7项评分均升高,且观察组高于对照组(P <0.05)。培训后,两组的DOPS各项评分均升高,且观察组高于对照组(P <0.05)。观察组培训3个月后带教方法、带教内容、带教形式、病案选择及课后辅导满意度高于对照组(P <0.05)。结论 Mini-CEX联合DOPS在新生儿科本科护理教学中的效果理想,能够提高学生的临床综合能力,进而提高护理教学质量。

儿科门诊输液室应用优质护理服务效果分析

目的对在儿科门诊输液室当中实施优质护理服务的价值和效果进行研究。方法方便选择该院儿科门诊输液室接收的120例患儿作为该次研究的纳入对象,选取时间段为2018年6月—2019年3月,按照患儿的就诊日期单双号将其划分为两组,其中常规护理组60例,优质护理组60例。采用常规护理方式对常规护理组进行护理,采用优质护理服务方式对优质护理组进行护理,对两组患儿的护理效果进行分析和比较。结果常规护理组达到了81.7%的护理满意度,优质护理组达到了96.7%的护理满意度。优质护理组与常规护理组相比具有显著优势,差异有统计学意义(χ2=13.477,P<0.05)。常规护理组中共计出现5例脱管,5例输液反应,3例药物外渗,达到了23.3%的不良事件发生率,有48例患儿一次穿刺成功,达到了80.0%的一次性穿刺成功率;优质护理组中共计出1例脱管,1例输液反应,无药物外渗,达到了3.3%的不良事件发生率,有59例患儿一次穿刺成功,达到了98.3%的一次性穿刺成功率。在一次性穿刺成功率和不良事件发生率方面,优质护理组与常规护理组相比具有显著优势,差异有统计学意义(χ2=18.570,14.251,P<0.05)。结论优质护理服务在儿科门诊输液室中的应用能够有效提升一次穿刺成功率,改善患儿家长的满意度,而且还可以降低不良事件的发生率。

细节护理管理在儿科门诊输液中的应用效果分析

目的探究细节护理管理在儿科门诊输液中的应用价值。方法选取该院2019年1—12月的门诊输液患儿102例为研究对象,随机分为研究组(n=51)和对照组(n=51),对照组予常规护理管理,研究组予细节护理管理,对门诊护理工作进行分析,实施细节护理管理举措:开展细节小组管理自查模式,对护理人员的工作质量、护理满意度进行检测,优化护理人员输液的整体流程,比较两组门诊护士护理满意度、护理质量差异。结果研究组护理主动性、心理支持、护理技能、健康教育均显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组的护理投诉率、不良事件发生率、护理纠纷率均显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在儿科输液门诊中予以细节护理管理,可显著降低不良事件的发生率等,提升护理服务质量,显著改善护理服务的满意度。

儿科门诊输液室实施优质护理服务效果分析

目的分析和研究优质护理服务在儿科门诊输液室中的实施效果。方法选取儿科门诊2017年1月至2017年12月收治的90例输液患儿为例,随机分为对照组和观察组,对照组给予常规护服务,观察组在此基础上给予优质护理服务,对比两组效果。结果两组患儿不良反应发生率对比,对照组和观察组的不良反应发生率分别为13.3%、4.4%,观察组显著低于对照组,差异有统计学意义(P <0.05);两组患儿治疗依从率对比,对照组和观察组治疗依从率分别为71.1%、88.9%,观察组治疗依从率明显要比对照组高很多,差异有统计学意义(P <0.05);两组患儿护理满意度对比,对照组护理满意率为80%,观察组护理满意率为95.6%,两组对比,观察组显著优于对照组,差异有统计学意义(P <0.05)。结论优质护理服务在儿科门诊输液室中发挥着重要的作用和意义,通过对儿科门诊输液室实施优质护理服务,不仅可以降低患儿的不良反应发生率,同时还可以提高患儿的治疗依从性以及护理满意度,从而有效提高护理质量。