国内公共图书馆参考咨询FAQ服务现状与发展策略

论文对国内44所公共图书馆的参考咨询FAQ进行了网上调研,从设计思想、问题数量和选取、网上位置等角度,分析了国内公共图书馆FAQ服务存在的问题,在此基础上提出了完善FAQ服务的几点建议。

浅谈虚拟参考咨询服务的主要模式

虚拟参考咨询是现代图书馆参考咨询工作发展的必然趋势。文章简要论述了虚拟参考咨询的五种模式。

高校图书馆数字化参考咨询模式探讨

信息时代高校图书馆在自动化、网络化条件下,参考咨询服务改变了单一的传统模式,而FAQ咨询、电子邮件咨询、实时咨询、专家咨询、合作咨询等数字化咨询模式正逐渐进入现代参考咨询工作中。

新环境下高校图书馆参考咨询工作

参考咨询工作已成为现代图书馆工作的重心。网络环境中参考咨询服务改变了单一的传统模式,而电子邮件咨询、FAQ咨询等等网络化咨询模式正逐步进入新的参考咨询的工作中。