个性化银行业务流程建模技术的研究

银行每个业务都有一个标准的处理流程,这些标准化的业务流程显然无法让每一位用户都感到满意。如果银行能够针对用户的个性化需求进行流程定制并实现复用,用户的满意度必然会极大地提高。该文提出了一种能够进行流程个性化定制的模型,并给出一个应用案例来说明如何使用这个模型建模以及对流程进行定制。