国内高校图书馆FAQ存在的问题及解决方法

通过对中国十大著名高校图书馆FAQ和美国十大著名高校图书馆FAQ的分析研究,发现国内高校FAQ建设中存在的问题,即目前国内高校图书馆FAQ建设向更加全面和数据更加庞大的方向发展,许多"常见问题库"变成了"所有用户问题库",变成了FAQ专题库,这就增加了用户阅读和检索的困难。因此提出了解决对策。

一种FAQ问答与对话树的融合算法研究

会话系统为人机交互回答用户提出的查询和问题提供了一种灵活便捷的操作方法。常规的会话系统分为FAQ问答系统和任务型对话系统两类。在FAQ问答系统中,用户需要提供详细具体的信息以方便系统检索返回正确的答案,但是无法得到定制化的答案;在任务型对话系统中,用户必须按照系统定义好的多轮对话交互路径,才能达到最终的目标结果。文章提出一种融合FAQ和任务对话树的方法,解决FAQ和任务型对话树各自的缺点,同时允许领域专家创建对话树,基于该对话树生成训练数据。在实验环境下测试结果表现优秀。

基于phpMyFAQ建设图书馆FAQ咨询系统

调查高校图书馆开展FAQ咨询服务的现状,分析FAQ服务的优点和目前服务的不足之处,指出要解决目前FAQ服务的不足,就必须用符合时代发展的web2.0技术来改造或升级原有的FAQ系统。介绍了开源FAQ系统phpMyFAQ的功能和特点,指出利用这个系统可以快捷有效地建设FAQ系统。以南京大学图书馆的FAQ问答系统为例说明了实践过程和应用效果。

论图书馆网上咨询服务中的FAQ

本文探讨了图书馆网上FAQ咨询服务的优越性 ,分析了网上FAQ咨询服务目前存在的问题 ,提出了网上FAQ咨询服务需要注意的改进事项。

基于HowNet语义相似度的FAQ研究

FAQ是网站提供在线帮助的主要手段。利用检索机制根据用户提出的问题建立一个候选问句集,利用知网研究了用户问句和候选问句之间的相似度,从中找出最相似的问句,并将相应答案返回给用户。实验表明,该方法提高了问句匹配的准确率。

基于语句相似度计算的FAQ自动回复系统设计与实现

FAQ(Frequently Asked Question)在互联网站上广泛使用,但绝大多数FAQ的检索与回复都是手工进行.本文介绍了一个较为完整的基于语句相似度计算的FAQ自动回复系统,包括基本计算模型的选取、FAQ特性的分析、FAQ数据形式化表示及特征向量索引、权重计算等,并给出详细的语句相似度计算算法,实验结果表明,对于频率高、共性大的问题,系统有很高的准确率.

高校图书馆FAQ服务调查与分析

本文探讨了新时期FAQ咨询服务的特点及意义,并对目前国内部分高校图书馆所开展的FAQ服务进行了网上调研和分析,指出了当前高校图书馆所开展FAQ服务存在的问题,提出了完善FAQ咨询服务的具体措施。

FAQ在图书馆的应用及前景分析

FAQ由于其全面、快捷、精确的特性受到许多应用领域的青睐,它在图书馆的应用也日益得到重视。本文着重介绍FAQ的应用流程并对其分析改进,从数据库、候选问句集、算法、面向用户等方面提出一些实际性的建议,为FAQ的发展及前景奠定了基础。FAQ的前景是广阔的,却也是需要继续深化的,本文大致从虚拟咨询、MyFAQ、综合型与专题型FAQ、人性化、最新消息等角度来展望FAQ的发展前景,继而描绘了改进后的流程。相信FAQ的发展日益发散。

美国高校图书馆FAQ服务的现状及启示

论文对美国10所著名高校图书馆的FAQ服务进行了网上调研,从服务形式、网上位置、问题数量、栏目名称、检索功能等角度分析了美国高校图书馆FAQ服务的特点,并据此提出了对我国高校图书馆FAQ服务的启示。

图书馆FAQ服务设计思考

网络环境下,PAQ作为一种信息服务的方式已经为越来越多的图书馆所采用。图书馆在开展PAQ服 务时存在着总体设计思想不明确,与图书馆服务指南的关系不明确,专题型FAQ与综合性VAQ各自特点不突出 等问题。基于这几方面的思考,作者提出了图书馆开展FAQ服务时应注意的问题。

关于开展FAQ信息服务的思考

具有知识导航、传播、整合、增值与发射功能的FAQ信息服务是实现图书馆参考咨询工作由被动服务向主动服务转移的新模式、新途径 ,网络环境下的参考咨询工作应在加强FAQ基础资源建设、建立FAQ知识库、密切其与实时解答的联系、提供直捷方便的检索途径、深化服务内容与层次。

数字图书馆FAQ服务的探讨

探讨了在数字图书馆中逐渐普及FAQ服务的意义 .通过对国内部分图书馆主页的访问调查 ,剖析了目前国内的数字图书馆FAQ服务存在的问题 ,如缺乏对用户的深入研究 ,缺乏对问题的分析选择 ,还有设计上存在的问题等 .主张要在充分研究用户的心理和行为的基础上开发和开展FAQ服务 。

以用户为导向的FAQ设计研究

对于FAQ设计来说,基于数据库管理的FAQ信息服务应该首先以用户为导向,征求用户需求、与用户充分互动;其次,FAQ的检索功能作为设计的重要内容之一,可包括导航设计、同义词检索、检索结果、相关揭示四个方面;此外,FAQ的统计功能设计也是不可或缺的重要内容,可从分类、点击次数、用户身份、时间、发布控制等方面加以实现。

高校图书馆利用FAQ开展信息服务的思考

阐述了信息咨询服务模式中的 FAQ 服务,从 FAQ 的涵义及使用现状入手,进一步阐述了 FAQ 服务的优越性,并就当前 FAQ 服务存在的问题提出了几点思考。

图书馆开展FAQ服务的思考

从提高信息咨询服务水平出发,分析图书馆FAQ服务的特点及现状,探讨加强图书馆FAQ服务的具体措施。

图书馆FAQ服务探讨

目前国内图书馆FAQ的建设方兴未艾、呈百花齐放之态势,FAQ服务成为各馆开展网上参考咨询服务的重要方式。文章从研究FAQ服务的基本功能与定位出发,对图书馆FAQ建设中有关内容选择、结构设计以及FAQ日后管理与维护等进行了探讨,并提出了几点意见和建议。

高校图书馆常见问题解答(FAQ)库的建设

对图书馆网上FAQ咨询服务的优势进行了评述。通过对高校图书馆开展FAQ情况的调查,提出了加强FAQ的组织与管理应该注意的问题。

关于图书馆网上FAQ服务的探讨

本文探讨了在数字图书馆中FAQ服务的优越性及目前国内的数字图书馆FAQ服务存在的不足之处,提出了相应的解决方法。

基于FAQ的OTC问答系统的设计与实现

设计并实现了一个基于FAQ(Frequently Asked Question)的OTC(Over The Counter)问答系统。描述了该系统的工作流程、系统结构;详细阐述了系统实现的关键技术,包括基于倒排索引的查找算法、根据用户问题建立候选问题集和基于知网的语义相似度计算方法等。运行结果表明,对于常问问题和普遍性的问题,系统有很高的准确率。

语句相似度计算在FAQ中的应用

语句相似度主要用以衡量两个语句的相似程度。语句相似度计算方法应用于FAQ中,能够提高查找问题的精确性。文章提出的基于单字的倒排索引相似查找算法能够提高查找速度。