国产FineSupport入驻网通IP

近日，网通南京分公司与北极星软件公司顺利签下呼叫中心订单。北极星软件将以FineSupport 1P呼叫中心顺利架构在网通IP网络上，这将大大提高网络利用率。此次FineSupport客服中心将应用于中国网通南京分公司客服中心，网通的FineSupport呼叫中心将能提供全面的客户服务支持，从固定电话到网络电话、web页面访问等，使网通在新电信战国时代倍增竞争力量。这项合作是传统的客户服务与全新IP Contact Center的有效结合，该项目预计于八月底前正式投入运营。

FineSupport帮助企业免费建立网上客服中心

近日,南京北极星软件公司推出了建立网上客服中心的免费软件“FineSupport客服中心”。它是专为企业建立网上客户服务中心而设计的全套应用软件,免费客户端软件针对任何有客户服务需求的企业。只要该企业拥有自己的网站,即可下载一份FineSupport”免费客户端软件,开通自己的“网上客服中心”。小型的“客服中心”也只需几名客服人员即可胜任。 当客户浏览企业的网站时,通过点击网页上的按钮与后台客户服务人员建立实时一对一的联系。