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GSM无线网络质量指标与客户满意度关系浅析 被引量:1
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作者 刘旭洲 陈越茂 《广东通信技术》 2009年第1期31-34,共4页
本文简述了目前GSM无线网络质量指标与客户满意度研究的现状和局限性,并通过实践分析提出了可补充现有研究不足的区域性GSM无线网络质量指标,对GSM无线网络质量指标与客户满意度的关系进行了进一步的深入研究,具备一定的实践意义。
关键词 客户满意度 gsm网络质量指标 投诉分析 工程实践
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