好算法,坏算法?算法逻辑下零工工作者的过度劳动研究

天然具有“最优解”属性的算法技术使平台对零工工作者效率的控制达到了前所未有的水平。在算法逻辑的管理控制下,数字零工群体面临着高强度、高压力和高风险的过度劳动困境。本研究基于工作要求-资源模型,探讨了算法控制何时以及如何影响零工工作者过度劳动。问卷调查发现(N=1004),零工工作者感知算法控制的三个维度有着差异化的影响效应:首先,零工工作者感知到的算法追踪评估会通过抑制工作自主性,进而导致过度劳动;其次,零工工作者感知到的算法行为约束会通过诱发工作不安全感,进而导致过度劳动;最后,零工工作者感知到的算法规范指导作为一种个体能够感知到的技术支持资源,不仅调节了算法追踪评估与工作自主性的关系、算法行为约束与工作不安全感的关系,还调节了算法追踪评估通过工作自主性影响过度劳动、算法行为约束通过工作不安全感影响过度劳动的间接效应。研究发现有助于学界辩证地认识算法控制这一新兴管理实践,并为我国零工经济市场中和谐劳动关系的有序构建、劳动者合法权益的保障提供实践启示。

感知算法控制对零工工作者职业倦怠的影响:工作压力的中介作用

在数字技术和平台经济飞速发展背景下,外卖员、快递员、网约司机等零工工作的灵活性和自主性吸引了大量从业者,近年来,平台企业为提高服务质量,创造更大的商业价值,使用算法对零工工作者进行智能化控制的动机日益增强,给零工工作者带来许多影响。基于两轮问卷调查获取的313份样本数据,本研究证实了零工工作者感知算法控制、工作压力与职业倦怠之间的正向传导机制,并对情绪稳定性、工作-家庭支持的调节作用进行了检验。本研究不但丰富了感知算法控制领域的研究,还从个体特征视角和工作要求-资源视角完善了职业倦怠形成机制理论;研究结论为缓解零工工作者的职业倦怠,促进平台和零工工作者和谐共赢提供了实践启示。

数字零工非体面工作感知与主动服务行为

本文基于认知评估理论,通过对460名数字零工的多期追踪调研,重点探讨数字零工非体面工作感知与主动服务行为的关系及内在机制。研究结果表明,非体面工作感知负向影响数字零工的主动服务行为,挑战性评估和工作重塑在非体面工作感知和主动服务行为之间起链式中介作用;雇佣关系氛围在非体面工作感知和挑战性评估关系中起调节作用,并且通过减弱非体面工作感知对挑战性评估的负向影响,调节挑战性评估和工作重塑在非体面工作感知与主动服务行为之间的链式中介作用。本文的研究结论不仅丰富了非体面工作感知和主动服务行为的相关研究,也可为平台管理者如何推动数字零工展现主动服务行为提供借鉴。

数字经济、灵活就业与公共服务变革

数字技术的进步,通过改变生产服务和组织的形式以及劳动者的技能,从劳动需求和劳动供给两端导致了就业的转变,引发了灵活择业、线上提供服务、多元就业、创业式就业、新职业的产生等多方面变革,对标准雇佣关系产生了冲击。“以就业单位为基础”的公共服务提供体系遇到了“不以单位为基础”的各种新就业形态带来的挑战,许多灵活就业劳动者不能被现有的劳动保障和公共服务体系所及时和充分覆盖。应调整现有的公共服务和社会保障制度,探索新的服务模式,适应技术进步带来的就业转变和雇佣关系的变化,破除因是否有固定就业单位的不同而带来的接受公共服务的差别,构建就业优先、福利直达个人的公共服务体系。

趋近还是回避:无边界职业生涯对零工劳动者职业成功的影响

数字经济背景下,零工劳动者数量越来越庞大。无边界职业生涯在为零工劳动者带来高度工作自主性和丰富工作体验的同时,也存在诸多障碍和局限性。本文旨在全面揭示无边界职业生涯对零工劳动者职业成功的影响路径,以及在何种条件下无边界职业生涯将促进零工劳动者职业成功表现,进而为管理策略的提出提供理论依据。实证结果表明:无边界职业生涯通过趋近导向工作重塑和回避导向工作重塑的中介作用分别对零工劳动者职业成功产生正向和负向影响,平台职业支持负向调节无边界职业生涯与回避导向工作重塑的关系。研究结果进一步拓展了无边界职业生涯对职业成功的影响研究,同时也对揭示零工劳动者职业发展的过程机制具有一定的借鉴意义。

零工经济下工作时长对零工持续从业意愿的影响

零工的持续从业意愿是影响在线劳动平台可持续发展的重要因素。激发零工平台持续从业意愿的因素很多,工作时长是其中之一。基于工作要求-资源模型和损耗理论,探讨零工的工作时长对其持续从业意愿的影响,并分析工作投入和工作满意度在两者关系中发挥的作用。基于珠三角599份零工有效样本数据,运用结构方程模型和Bootstrap等方法进行假设检验。结果表明,工作时长不仅负向影响零工的持续从业意愿,还通过工作投入和工作满意度的链式中介作用对持续从业意愿产生负向影响。因此,合理规制平台标准工时和小时工资,并对其工作投入和工作满意度进行有效干预,可提高零工的持续从业意愿。

平台工作游戏化对网约配送员工作卷入的“双刃剑”影响——心流体验与过度劳动的作用

近年来以网约配送员为代表的零工经济迅速崛起,在我国其因吸纳就业、便利生活的社会属性受到政府相对积极的政策支持得以迅速发展。其劳动组织新形式带来的灵活性特征,使得管理平台劳动者参与强度和增加平台黏性成为平台企业竞争的关键。实践中,平台企业希望通过算法设计出游戏情境感来增强网约配送员的体验感和认同感。本研究结合资源保存理论和认知评价理论,基于300份三波次数据,运用层次回归与Bootst rap方法,构建平台工作游戏化设计,通过提升网约配送员心流体验促进其工作卷入的理论模型,考察了过度劳动在这一过程中的情境作用。研究发现:平台基于算法的工作游戏化设计对网约配送员的工作卷入有倒U型影响,心流体验中介了二者关系。过度劳动负向调节工作游戏化对心流体验和工作卷入的倒U型影响,同时也负向调节心流体验和工作卷入之间的线性关系。本文验证了平台工作游戏化设计对网约配送员工作卷入的“双刃剑”影响和过度劳动的边界效应。在劳动标准、劳动监管、劳动法律政策缺失的零工经济新业态中,探讨数字经济中平台企业通过算法实现的游戏化设计对网约配送员工作卷入的作用机制和边界条件,有益于相关部门加强对新业态中劳动保护、工时标准的关注和监管,通过“沙盒式监管”优化营商环境,规范零工经济健康有序发展。

零工工作者薪酬水平对工作满意度的影响研究——以外卖骑手为例

随着互联网和信息技术的快速发展,零工经济作为数字化下的经济形式和用工模式已经成为劳动雇佣关系的新潮流。零工经济模式不仅通过创造新的就业岗位缓解就业压力,而且能降低用工成本和实现高效的人力资源配置。本文通过对中部地区236名零工工作者中的外卖骑手薪酬水平进行调查分析,研究发现薪酬水平通过工作压力的部分中介作用负向影响工作满意度;组织支持感在外卖骑手薪酬水平与工作满意度之间发挥着负向调节的作用。

零工经济用工模式及其优化对策研究

随着互联网时代到来,催生出了以零工经济为代表的新就业形态,这从根本上改变了传统的雇佣关系。依托数字平台快速发展、打破传统用工模式的零工经济已成为灵活就业的“助推器”和全民就业的“蓄水池”。本文将零工经济用工模式划分为程序匹配式、兼职按需式、众包协作式、自由独立式四种类型,其具有雇佣自由化、薪酬灵活化、工作碎片化、管理平台化、劳动技能化等基本特征。在此基础上,指出零工经济用工模式存在零工招聘方式有待规范、忠诚度有待提升、职业培训体系有待完善、福利保障体系有待完善等不足。最后,本文从人力资源的“选”“用”“育”“留”角度提出适应零工经济用工模式的管理优化对策。

劳动与尊严——数字时代“不躺平”的逻辑前提

从"以劳易劳""以劳易物"到"以劳易资",劳动属性发生了革命性变化。数字时代有更加多样的劳动形态,零工劳动只是人尽其力的一种方式。提供劳动机会,让人们都有机会参加劳动,是数字时代社会发展最大的积极面向。数字时代的零工劳动在工厂化之外,也让劳动者重新获得支配劳动的自主、自在、自由。在中国文化里,勤劳是人尽其力的实践形态,是尊严的来源。勤劳的内涵不同,尊严的获取路径也大不相同。让劳动不只获得货币报酬,还依然享有尊严是数字时代的难题,数字时代同时赋予个体劳动者和数字平台企业获取尊严的工具。与此同时,倡导劳动光荣也是数字时代的命题,躺平绝不是获得人之尊严的路径;当然,劳动的尊严也是"不躺平"的逻辑前提。

知识型零工职业转换自主动机及其形成机理的扎根研究

随着零工经济的发展,以知识型零工为代表的“新个体”正在崛起,并成为我国就业领域中不可忽视的新现象、新趋势。然而,知识型零工职业转换的动机及形成机理尚是个“黑箱”。为此,本研究从自主动机视角出发,运用建构型扎根理论的方法,深度探讨知识型零工职业转换自主动机的结构内涵、驱动因素与形成机理。研究发现,知识型零工职业转换的自主动机由价值认同动机和压力整合动机构成;继而,本文沿着“条件-行动/互动-结果”的结构框架探索价值认同动机和压力整合动机的差异化影响因素及其内在联结机制,最终构建出知识型零工职业转换自主动机的形成机理。具体来说,平台政策、个体技能化和职业价值取向会通过影响个体对职业转换意义的感知进而对职业转换价值认同动机产生影响,个体主动性特质在感知职业转换意义和价值认同动机之间发挥强化作用;外部环境不确定性、现状不满和平台政策会通过职业转换认可度对职业转换压力整合动机产生影响,个体的调节匹配能力在职业转换认可度和压力整合动机之间起到制约作用。本研究既能为后续开展实证研究奠定理论框架,又能为零工平台有效激励“新个体”、促进零工经济的健康可持续发展提供有益借鉴。

数字金融会带来更高的零工工资吗?来自网络兼职招聘大数据的证据

近年来,零工经济的兴起创造了大量的就业岗位,而数字金融通过提高金融服务的可得性及覆盖度,推动了零工经济的发展。为研究数字金融对零工工资的影响和机制,本文将网络零工招聘数据、城市统计年鉴和企业工商注册信息数据三者进行匹配,实证分析数字金融对零工工资溢价的影响。研究表明:(1)数字金融可以促进零工经济的发展,数字金融指数越高的城市,平均零工工资越高;(2)在考虑了内生性问题以及一系列稳健性检验之后,数字金融对零工工资的溢价作用依然稳健;(3)机制分析表明,数字金融通过提升零工就业总需求和城市的产业结构升级产生工资溢价。本研究揭示了数字金融与零工经济的联系,对提高零工就业者的工资收入和制定促进零工就业的政策具有指导意义。