档案高质量服务的先进典型——我国香港特区政府档案处利用服务近期特点评析

深入评析香港特区档案高质量服务的经验与优势,可为内地档案馆“十四五”期间提升服务水平提供参考。依据文献、政策和网络调研梳理“港档案处”利用服务特点,参考我国“十四五”档案高质量服务新要求审视档案处的利用服务,发现其虽存在需要完善的空间,但基本可视为我国档案高质量服务的先进典型。其对内地综合档案馆利用服务的启示包括:细化落实“以人民为中心”服务理念、从源头动态把控服务主体质量、拓展服务受众范围并注重用户培育、提升服务内容教育启发性和趣味性、服务方式满足用户情感需求。