医患双方对关系就医认知的质性研究

为探究医患双方对于关系就医现象的认识,查阅相关文献资料,对苏州市某三级医院的24名医患人员开展访谈,通过分析后发现医患双方对于关系就医的看法即存在相似的观点也有不同的认识。以社会信任理论为基础,提出了关系就医现象产生的原因主要是由传统文化和医患信任两方面造成,结合宏观社会层面与微观个体层面分析关系就医产生的影响,关系就医一方面挤占有限的医疗资源、冲击医院管理秩序,另一方面使患者接近医学权威,营造良性医患互动。为了构建和谐就医环境,建议重塑医患信任、合理配置医疗资源和发挥陪诊服务功能。

社会化商务特性对消费者决策行为的影响研究——基于关系管理的视角

在社会化商务环境下,如何使交易自然地融合到社交关系中,让商家和消费者之间建立良好的买卖关系,并最终成为社交关系的组成元素之一,是学术界和业界关注的问题。文章从社会化商务的特性出发,基于关系管理的视角,构建了社会化商务环境下消费者购物决策模型,讨论了在社会化商务环境下如何建立快速关系和信任以及它们对购买意愿的作用机制。通过问卷调查方法采集了306份有效样本数据,运用SPSS和结构方程PLS-Graph软件进行统计分析。实证研究结果表明,交互性和口碑推荐对关系质量提高具有重要的促进作用,其中交互性的作用更强,而粘性对关系质量未有显著的影响;快速关系和信任是社会化商务中消费者购物决策形成的驱动力。

“关系”对承包商绩效、项目绩效影响的实证研究

以信任为中介变量,构建承包商与业主之间"关系"对项目绩效和承包商绩效影响的理论模型。对上海、北京、广东等10个省市的承包商进行问卷调查,利用结构方程模型就"关系"、信任对承包商绩效与项目绩效之间的关系进行实证研究。研究结果表明:承包商与业主方之间"关系"对信任、承包商绩效的直接作用是正向的,而"关系"对项目绩效的直接作用却是负向的;由于信任的中介效应,"关系"对承包商绩效及项目绩效有着间接的正向作用;同时,项目绩效受到承包商绩效的积极影响。

农民专业合作社内部信任与合作形成的关系基础研究——基于浙江省的实证分析

本文从中国农村传统社会特有的信任来源——"关系"入手,探讨人际关系对信任与合作行为的影响。在回顾相关文献的基础上,构建了理论模型并提出相关假设,最后通过结构方程模型对假设进行检验分析。实证研究结果表明:情感性关系与工具性关系是合作社内部人际信任形成的基础,从而影响内部合作的效果;人情和面子是影响合作社成员间情感性关系与工具性关系建立的重要传统社会文化因素。

合作社中的信任建构及其对合作社发展的影响——基于浙江省Y市农民专业合作社的实证研究

在农民专业合作社中,组织者善于利用中国传统社会特有的"关系"来建构其与成员之间的信任。对浙江省Y市农民专业合作社的实证研究发现,不同的组织者与成员之间的信任建构过程存在着显著的差异。能人型组织者与成员之间在血缘、地缘关系的基础上建立信任,但在发展过程中由于追求各自的经济利益而使得信任被削弱,从而影响合作社朝着横向的、基层小规模的方向发展,易于变异为"家庭式作坊";干部型组织者与成员之间在业缘关系的基础上建立信任,且在发展过程中与核心成员形成"经济利益+情感联系"的紧密关系而进一步加强了信任,从而有利于合作社规模的扩大以及向纵向产业链发展,但也易于形成封闭的利益共同体。尽管信任建构过程存在着差异,但对合作社的进一步发展都有着深远的影响。

既要靠天吃饭,更要靠脸吃饭:关系圈如何促成CSA社区的形成--基于社会网络分析方法的案例研究

"社区"是社区支持农业模式在微观层面的集体行动单位,具有重要的学术意义与实践研究价值;但是社区支持农业模式中的"社区"究竟是什么,该"社区"是如何支持农业的?借助参与式观察、深度访谈、问卷调查等研究方法,文章对S农场的"社区"进行了社会网络分析,发现CSA的"社区"在静态结构上由一个个关系圈交错组成,初始的关系圈是校友圈、初创团队圈,由此生发出奶爸奶妈圈、信仰圈、健康生活圈等圈子。CSA社区的动态形成有两个阶段:第一个阶段,初始成员基于对CSA模式的认知信任和对创始人的情感信任形成初始关系圈;第二个阶段,初始关系圈中的焦点成员,借助"关系圈"之间的结构洞,拓展形成次级关系圈。初始关系圈和次级关系圈共同构成了CSA社区,社区内的消费者消费的是"天"(天然农产品),信任的是"脸"(关系),并通过持续购买,来促进CSA模式的可持续性发展,让农业不仅仅是"靠天吃饭",更是基于关系圈的"靠脸吃饭"。

地下“六合彩”在农村社会的运作逻辑:关系与信任的运用 洋村田野研究

本文根据在洋村长期的田野研究获得的资料,用关系和信任的理论,从微观的视角来揭示地下“六合彩”在农村社会的运行逻辑:1.关系是地下“六合彩”蔓延的脉络;2.“自己人”和“外人”有着不同的交易规则;3.关系信任是地下“六合彩”交易的根本保障。最后,笔者得出了以下结论:1.地下“六合彩”是一种集体越轨的产物;2.工具情感关系是农村社会转型时期的主导关系类型;3.目前农村社会中关系信任受到了削弱,而制度信任尚未建立。

饮食社交对政治信任的侵蚀及差异分析:关系资本的“副作用”

本文使用2009年中国八城市"社会网络与职业经历"(JSNET)问卷调查数据,探讨饮食社交对政治信任的影响。实证分析结果表明,城镇居民的社交聚餐频率对政治信任各维度均有负向效应,且这种侵蚀效应在不同体制、不同性别、不同学历和不同地区的人群间具有显著差别。本文的研究结果表明,以"饭局"为途径来积累、维系和动员关系资本的过程,在特定的情境下往往伴随社会层面的消极影响,对政治信任带来"副作用"。

中国人的信任逻辑

受独特的文化传统、制度规范与社会结构的影响,中国人的信任行为与西方人相比表现出了极大的不同。本文通过分析中国人在面临一些特殊情境时的行动选择,来解读中国人的信任建立方式、运作机制与约束机制,并在此基础上进一步探讨了中国人的信任格局与产生这种信任行为的社会结构性条件。

也谈儒家文化与信任的关系——与《再议儒家文化对一般信任的负效应》一文的商榷

儒家文化是否导致一般信任的负效应,不单纯是一个从问卷调查中看到的结论,而是用什么样的理论架构来看的问题。研究假设及其调查背后的一种视角和理论将影响到对调查结果的解释。儒家文化一方面是一个从中华文明之外所看到的标签和符号,另一方面也有不同的层面。而调查所涉及到的个体层面在多大程度上受到儒家文化的影响,本身需要反思。儒家能够对民众产生普遍影响在于其借助了家庭这一中间环节。在中国社会,真正影响到信任关系的是虚实相间的家庭生活,而非儒家思想本身。通过对儒家伦理与家庭生活的讨论,学者可以建立一种关系视角来重新理解中国社会的信任,而不轻易地把社会分为有信任和没信任、特殊信任和一般信任以及正效应和负效应等,进而可以构成研究中国人信任关系的新的类型与解释框架。

从被动到主动--关系型信任及其对企业合作的影响

社会的变迁使我国社会结构和利益关系发生了巨大的变化,社会主体之间的关系型信任也有很大的改变。通过深入的实证研究,揭示了关系型信任的结构、来源及对企业合作的影响。研究结果表明,关系型信任中的主动型信任是在被动型信任的基础上发展而来的,企业合作关系的建立主要依赖于主动型信任而非被动型信任。良好的声誉有利于建立被动型信任,有助于企业选择合作伙伴,企业间沟通和互惠对主动型信任有显著的积极影响,最终促进企业间的持续合作。本文的研究不仅丰富了关系型信任理论,也为企业在管理实践中建立和改进与合作伙伴之间的信任关系提供了有益的借鉴。

人情与人际信任:关系类型与主题的调节作用

为考察本土化元素人情、主题及关系类型在人际信任中的作用,对370名大学生进行问卷调查,结果表明:在人际互动过程中,人情对信任行为有积极预测作用;人情与人际信任间的正性关系主要出现在熟人间,且受到主题的影响。可见,人际信任与人情、主题、关系类型及其交互作用有关。此结果对理解本土文化在人际信任中的作用以及跨文化交往实践中有重要意义。

组织内信任的影响因素

现代企业组织呈现结构扁平化趋势,组织内信任显得更加重要。结合国内外相关文献归纳出度量组织内信任的结构维度,并以其为主线追溯其前因变量和后果变量。鉴于东西方文化差异所造成信任的前因变量存在一定的差异,故前因变量的探索和确定可以为度量中国企业组织内信任提供更准确合理的依据;后果变量的探索和确定可以为提高组织绩效提供理论指导。

信任溃败与圈子解散：田园茶叶公司的集体离职事件研究

以田园茶叶公司为例,本文运用集因素论和互动论优势于一体的圈子理论分析集体离职事件。研究表明,在以领导为核心的圈子中的网络结构位置决定了员工的去留、职级,集体离职源于组织中圈子内信任关系的受损、溃败所导致的圈子解散和替换。本文提出了五个研究推论:第一,职务结构和圈子关系的重合或分离会影响离职;第二,领导的圈外人最可能离职;第三,与小领导不和的大领导班底不会离职且会晋升;第四,圈间"桥"缺失会导致集体离职;第五,组织变革中的"幸存者"是大领导班底或圈间"桥"。本文有三个研究贡献:为离职研究提供了圈子理论的分析视角,拓展了圈子理论的解释范围;圈间"桥"关系协调作用的研究发现具有理论和现实的双重意义;有助于辨析圈间"桥"和结构洞概念。

我国医患互信本土化构建的社会机制:陌生关系熟悉化

目前,随着我国医疗卫生体制改革的不断深入,医疗纠纷频发并呈恶性化,医患关系日趋紧张。医患关系紧张的直接原因是医患之间的互不信任。因此,要有效减缓或消除医患关系的紧张状态必须构建医患互信。而医患互信的成功构建必须充分利用本土资源。中国人＂托人看病＂或＂关系就医＂式的关系运作内蕴的＂陌生关系熟悉化＂这一具有中国特色的医患互信的本土化构建机制,经过适当的＂创造性改造＂之后,可以作为目前我国医患互信构建的有效的社会机制。

基于社会环境信任度调节效应的中西方企业价值观念、推崇策略与企业绩效关系研究

基于中国情境下116家中国企业和80家西方企业的调查样本数据,探讨了中西方企业价值观念-推崇策略-企业绩效的作用机理,并进一步分析了社会环境信任度的调节效应。研究结果表明,中国企业在价值观念上更偏向于人本观,西方企业在价值观念上更偏向于物本观;人本观念下的企业在推崇策略上更偏重于关系策略,物本观念下的企业则更偏重于品牌策略;推崇关系策略的企业往往更重视短期绩效,推崇品牌策略的企业则倾向于长期绩效的提升;社会环境信任度在企业价值观念-推崇策略-企业绩效之间具有重要的调节作用。研究结果从另一个侧面解释了为何中国缺乏世界知名品牌且企业的平均寿命要低于西方企业这一基本现实问题,对中国企业的健康发展具有一定的参考和借鉴意义。

上下级关系对销售人员价值观的影响机制——基于信任理论的视角

近年来,销售人员价值观的塑造和培养受到了广泛关注。基于信任理论视角,就上下级关系对学习导向和顾客导向两种价值观的影响机制进行实证分析发现,上下级关系与学习导向、顾客导向显著正相关,即销售主管与销售人员上下级关系质量越高,销售人员学习导向和顾客导向越强;上下级关系与销售人员对上司的信任显著正相关,即销售人员对上司的信任程度越高,其学习导向和顾客导向越强;信任在上下级关系与销售人员学习导向以及上下级关系与销售人员顾客导向之间起完全中介作用。因此,大数据背景下,为更好地进行销售人员管理,销售主管需要通过构建高质量的上下级关系,激发销售管理人员对上司的信任感,塑造销售人员的顾客导向与学习导向价值观,为下属提供学习的机会以及根据顾客需求调整销售策略的创新空间。

在制度与关系之间 商业银行小企业信贷中的信任建构

本文从信任的角度出发,发现交易中的关系信任和制度信任是交织作用的,并促进了信贷交易,二者都是通过行动者发挥作用,行动者在行动中遵循的是"自我-情境"策略。制度化的信任在经济生活中凸现出它的重要地位,并具备了一定的独立性,是现代企业的基础,是不可替代的。制度信任的缺陷可由关系信任弥补;关系信任的风险,须制度信任制约。只有建立良好的制度,关系才能更好地发挥其积极意义,克服其负面效应。

中外企业不同推崇策略对企业绩效影响的实证研究

以116家中国企业和80家外资企业为研究样本,探讨了中外企业不同推崇策略对企业绩效的影响以及企业创新能力和大环境社会信任度的中介调节效应。研究结论有助于理解中外企业推崇策略选择机制以及推崇策略对企业绩效产生作用的传导机制和该机制起作用的边界条件,对企业有效管理实践具有重要的意义。

顾客导向、人际关系与组织间的关系质量:基于组织合作的中介作用

针对国内外顾客导向与人际关系共同影响关系质量研究的不足,提出了理论模型与研究假设。通过对买方采购人员进行调研,对供应商的顾客导向与人际关系以合作为中介影响双方之间关系质量的模型进行实证研究。结果表明:顾客导向与人际关系对合作的正向影响均显著;合作对顾客满意与顾客信任的正向影响显著;合作在顾客导向与顾客满意之间、在人际关系与顾客满意之间、在人际关系与顾客信任之间起完全中介作用;合作在顾客导向与顾客信任之间起部分中介作用。