基于游客感知的景区智慧旅游服务研究——以H景区为例

发展智慧旅游是推动旅游业向现代服务业转型的重要手段,是提升游客满意度的重要举措。研究发现:游客对H景区智慧旅游服务满意度较低;游客的智慧旅游服务期望主要表现为基本旅游需求;当前景区智能化服务功能缺乏,处于较低水平,未来需要从增加信息的获取渠道,丰富产品供给,开发个性化智慧服务,提升安全管理和智慧营销水平,实现信息交互共享来提升H景区智慧旅游服务水平。