以责任制护理为切入点 推进“优质护理服务示范工程”

全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。我院领导高度重视,加强组织领导,护理部真抓实干,以责任制护理为切入点,多措并举,扎实推进优质护理示范工程活动,实现了患者、护士的双满意。

老年病房开展“优质护理服务示范工程”实践与效果

目的:探讨老年病房开展"优质护理服务示范工程"的实践与效果。方法:从转变服务理念、营造创建氛围、修订规章制度、改进分工方式、强化专业技能、创新专科特色七个方面全面开展创建工作,观察、比较实施前后患者和护士满意度及病房护理质量指标情况。结果:实施后患者和护士满意度均明显高于实施前(P<0.05);病房护理质量指标明显高于实施前(P<0.01)。结论:从老年患者的特点和社会需求分析,老年病房开展"优质服务示范工程活动"能使患者得到安全、满意、优质的护理服务,缓解家庭和社会的压力,真正达到患者满意、医生满意、护士满意、家属满意、社会满意的目的。

我院开展“优质护理服务示范工程”活动的做法与成效

[目的]探讨"优质护理服务示范工程"活动的做法与成效。[方法]分3批选取9个临床科室为"优质护理服务示范病房",成立活动领导小组,围绕提高认识、建章立制、教育培训、试点先行、规范服务、创新管理、定期检查与改进等举措具体展开。[结果]密切了护患关系,提升了护士自身价值。病人满意度由91.73%上升至95.46%;医生认同度由70.25%上升至90.77%;护士认同度由81.65%上升至90.77%。[结论]开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高临床护理服务质量,提高病人、医生、护士对护理工作的满意度。

创建精神科“优质护理服务示范病房”的做法与效果

目的探讨创建精神科"优质护理服务示范病房"的做法与效果。方法研究组为356例住院精神病患者,在一般精神科常规治疗与护理的基础上实施优质护理服务,对照组为同期住院的348例精神病患者,给予一般精神科常规治疗与护理。对两组患者对护理工作满意度、安全风险事件评估、健康教育知识知晓率及出院后复发率进行比较。结果研究组患者对护理工作满意度、健康教育知识知晓率显著优于对照组,安全风险事件、出院后复发率显著低于对照组(P<0.01或P<0.05)。结论精神科优质护理服务可以提高整体护理水平及患者对护理工作满意度,减少安全风险事件的发生;提高患者健康教育知识知晓率,降低复发率,是一项行之有效的护理工作模式。

创建优质护理服务示范病房的实践与效果

目的:探讨创建优质护理服务示范病房的做法及成效。方法:以患者为中心,围绕患者开展优质护理服务,夯实基础护理,创新护理模式,规范服务内容,注重人文关怀,不断地为患者提供安全、优质、满意的护理服务。结果:创建优质护理服务示范病房前后患者基础护理落实率、陪护率及患者满意度提高,患者投诉次数明显减少。结论:创建优质护理服务示范病房真正实现了护患关系零距离,树立了优质护理服务品牌,得到了社会各阶层的广泛好评,取得了良好的社会、经济效益,实现了让患者满意、社会满意。

6S管理方法在骨科优质护理服务示范病房创建中的应用效果

目的探讨骨科优质护理服务示范病房创建过程采用6S管理方法的临床效果。方法以该院2019年1—6月骨科收治78例患者为对照组,以2019年7—12月骨科收治82例患者为研究组。对照组患者接受常规护理管理,研究组患者接受6S管理方法管理。对比分析两组患者管理后护理质量与对护理满意程度情况。结果与对照组比较,研究组患者骨科基础护理、病区环境、护理安全以及护理文书评测分值居更高水平(P<0.05);与对照组比较,研究组患者护理满意度经评定评分居更高水平(P<0.05)。结论骨科优质护理服务示范病房创建过程中结合6S管理法开展干预,可提高护理工作质量,提升患者满意度。

优质护理服务示范活动在老年病房中的应用

目的探讨优质护理服务在老年病房中的应用方法及效果。方法在老年病房中开展"优质护理服务示范工程"活动;实施责任制整体护理;建立全新的排班模式;公示并落实服务项目;实行护士分层管理,体现能级对应;建立健全绩效考核制度。结果病房管理有序,规范了护理执业行为,护患关系和谐,提高了患者满意度。结论开展"优质护理服务示范工程"活动,确保了医疗护理服务质量和安全,达到了患者满意、社会满意、政府满意的服务目标。

干部病房“优质护理服务示范工程”实践

本文从"优质护理服务示范工程"实践出发,针对干部病房的护理服务目标,提出采取转变服务理念,公开分级护理服务标准、服务内涵和服务项目,引入患者知情监督机制,改革服务模式等措施,确保实现护理服务质量让患者满意、家属放心、促进健康的目标。

浅谈开展优质护理服务示范病房的方法和效果

目的探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果。方法渗透优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、强化专科护理内涵、细化健康指导、完善绩效考核机制。结果通过实施优质护理服务示范病房,患者的满意度有原来的90.1%上升到99.8%,患者对健康知识知晓率由实施前的84%上升到95.6%,患者的无铃声接瓶率由原来的65%上升到84%,自实施以来,无投诉发生。结论开展优质护理服务示范病房可提升护理质量,确保护理安全。

小组负责制护理模式在优质护理服务示范病房中的应用效果观察

目的观察小组负责制护理模式在优质护理服务示范病房中的应用效果。方法选取2015年1~12月在优质护理服务示范病房开展小组负责制护理模式中的护理人员作为观察组（共25人）,选取2014年1~12月实施传统责任制护理模式的护理人员作为对照组（共22人）,采取问卷调查的形式,对2组护理服务满意度和综合能力进行调查,对其调查结果进行统计对比。结果观察组综合能力高于对照组（Z=-4.808,P=0.000）;医生和患者对观察组护理服务满意度评分均高于对照组。结论开展小组护理负责制护理模式既能为患者提供安全、优质、满意的护理服务,又能显著提高医生、住院患者对护理服务的满意度。

创建优质护理示范病区 提高护理质量

优质护理示范病区的创建，对提升医院的护理质量具有重要的意义。为了研究护理示范病区的具体创建方法，医院护理部在医院的全部科室中选择了两个病区，作为了建立优质护理示范病区，并对病房的管理，护士的职业礼仪，病人出院后的随访，其他人性化的服务等等各个环节都提出了高要求。创建优质护理示范病区一段时间之后，对所有护理人员进行三基考核成绩，病区护理质量比较，差异有统计学意义（均P〈0．05），90％～100％优质护理示范病区医护人员认可优质护理示范工程建设的效果。最后得出了结论：医院积极的创建并实施优质护理示范病区，对于护理人员的专业水平的提升有巨大的帮助，从而带动了护理质量的提高，对创建医院优秀护理服务品牌有重要的意义。

探讨开展优质护理示范病房的方法与效果

目的:探讨开展"优质护理服务示范病房"的方法与效果.方法:运用的基本方法为:灌输和培育先进护理理念,合理调整护理工作的模式,大力拓展专科护理内涵,强化对康复的指导工作以及完善护理工作的绩效考核.结果:通过"优质护理服务示范病房"的成功创建,患者对护理工作的满意度和对健康知识的知晓率分别由实施前的91.8%和85.6%上升至98.6%和96.4%;病员呼叫率由实施前的45%降至16%,期间没有一例纠纷投诉发生.结论:优质护理示范病房的开展为提高医院的护理质量提供了给力的平台,为培养良好的医患关系创造了条件,大大加强了护理人员对护理技能的熟练掌握,也提高了住院患者对护理工作的满意度及促进了他们对健康常识的掌握.

路径式质量检查联合零缺陷服务管理对骨科病房护理质量管理的干预分析

目的分析骨科病房护理管理工作中,实施路径式质量检查联合零缺陷服务管理的临床价值。方法选取山东颐养健康集团淄博医院2021年1月—2022年3月骨科病房的30名护士为研究对象,随机分为对照组和观察组,各15名。在护理管理工作中,对照组实施路径式质量检查,观察组在对照组基础上联合零缺陷服务管理,比较两组护士的工作成绩。结果与对照组相比,观察组更护士综合能力、护理工作质量评分高,差异有统计学意义(P<0.05);与对照组相比,观察组问卷调查满意率高,差异有统计学意义(P<0.05)。两组差错事故发生率相比,差异无统计学意义(P>0.05)。结论路径式质量检查联合零缺陷服务管理用于骨科病房,能够快速提升护士综合能力及工作质量,提高满意率。

创建眼科专科特色优质护理服务示范病房的效果分析

目的 探讨创建眼科专科特色优质护理服务示范病房的效果.方法 选取2014年6月~2016年6月我院眼科接待的其中180例患者及22名护理人员为研究对象,于2015年6月实施优质护理服务,并创建专科特色示范病房,观察实施前后护理效果.结果 实施后,护理差错发生率、投诉率、依从率、知晓率、护理质量评分、满意度高于实施前,差异显著.结论 眼科创建专科特色优质护理服务示范病房,提升了护理水平,满足了患者需求,值得推广.

以优质护理服务示范工程为契机探索责任包干制护理模式在儿外科病房的应用

目的探讨儿外科病房实施责任包干制护理模式的效果。方法以我院儿外科全体护理人员为研究对象，在转变护理理念，提高护士对“优质护理服务示范工程”活动的认识的基础上，实施了加强基础护理、建立能级护士管理构架、实行责任包干制等措施。比较实施前后患儿家长的满意度。结果实施责任包干制护理模式后患儿家长对护理服务的满意度显著提高。结论在儿外科病房实施责任包干制护理模式后，提高了患儿家长满意度，促进了医护关系和谐发展，增强了护理人员职业认同感，保证了护理质量的持续改进。

路径式质量检查联合"零缺陷"服务管理在骨科病房护理质量管理中的应用

目的分析路径式质量检查联合"零缺陷"服务管理在骨科病房护理质量管理中的应用效果。方法选取2018年1月至2019年12月四川省攀枝花市中心医院骨科收治的196例患者为研究对象。2018年1—12月收治的98例患者为对照组,2019年1—9月收治的98例患者为观察组。对照组采取常规护理管理模式,观察组采取路径式质量检查联合"零缺陷"服务管理模式。比较2组患者住院期间护理不良事件发生率、生命质量评分以及护理满意度的差异。结果观察组与对照组住院期间护理不良事件发生率分别为6.12%(6/98)和15.31%(15/98),2组比较差异有统计学意义(χ^(2)值为4.320,P<0.05)。观察组精神评分、睡眠评分、饮食评分、心理健康评分、总分分别为(94.38±8.36)、(93.28±8.33)、(95.37±8.43)、(91.89±10.48)、(377.12±20.08)分,均明显高于对照组的(85.65±10.74)、(81.01±9.48)、(87.69±7.97)、(85.47±12.02)、(331.09±13.39)分,2组比较差异有统计学意义(t值为3.118~18.880,均P<0.01)。观察组与对照组的护理满意度分别为92.86%(91/98)、82.65%(81/98),2组比较差异有统计学意义(χ^(2)值为4.749,P<0.05)。结论在骨科病房护理质量管理中应用路径式质量检查联合"零缺陷"服务管理,有助于减少护理不良事件发生率,改善患者术后生命质量,提高患者对护理服务的满意度。

宝鸡市某医院神经外科实施“优质护理服务示范病房”效果分析

目的探讨在神经外科创建"优质护理服务示范病房"的做法及成效。方法加强基础护理,创新护理模式,规范服务内容,注重人文关怀,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。结果创建"优质护理服务示范病房"后,科室基础护理落实率、陪护率、投诉次数和患者满意度明显好转,巡视病房、护患沟通、生活护理、专业护理和心理护理质量明显提高,创建前后比较,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 "优质护理服务示范病房"创建活动将"以人为本"的护理服务理念落到了实处,促进了护理质量的全面提升,树立了优质护理服务品牌,实现了让患者满意、社会满意和政府满意。