基于创新自我效能感的高管人力资本对酒店绩效的效应研究

信息技术的不断发展、消费者权利意识的不断觉醒以及消费者对服务要求的不断提高,极大地影响了酒店业的经营管理,为了适应复杂、多变的竞争环境,酒店自身的创新策略显得十分重要。文章从酒店高层管理者创新自我效能感出发,建立了高层管理者人力资本对创新活动和酒店绩效影响的概念模型。基于对全国198家星级酒店高管的调查数据,实证检验了假设和模型。研究结果发现:高管人力资本对酒店绩效有显著的正向影响;创新活动中介了人力资本对绩效的影响;创新自我效能感中介了人力资本对创新活动和绩效的影响。研究结果为从高管人力资本角度强化创新活动和提高绩效,提供了可供借鉴的理论支撑。

对酒店管理者如何与员工建立信任关系的探讨

员工的信任对酒店管理者成功与否有着十分重要的意义。有效解决酒店员工流失严重这一难题,管理者有责任为员工创造一个健康的工作环境,树立员工的自尊、自信;要善于聆听员工意见,与员工一起分享快乐信任的态度,从而给员工以希望与信赖感;要建立健康向上的相互信任的酒店文化,形成良性循环,进而提高酒店的管理与运行效率,使酒店在市场竞争中立于不败之地。

饭店人力资源主管职业能力指标体系研究

文章通过文献法和德尔斐法构建了饭店人力资源主管职业能力体系和指标。研究认为,饭店人力资源主管职业能力分为个人能力、技术性能力、概念性能力和人际关系能力4个层面,包括10项职业能力,涉及40多项指标。这对饭店人力资源管理具有重要意义。

中国酒店企业执行力存在的问题及对策分析

执行力是决定企业成败的一个重要因素,是21世纪企业核心竞争力形成的关键。在激烈的市场竞争中,一个酒店企业的执行力强弱,将决定其兴衰成败。中国酒店企业普遍执行力较弱,提升中国酒店企业执行力是一个系统工程,主要是建立科学的现代酒店企业执行系统。

关于提升酒店企业执行力的思考

在日趋激烈的竞争中,执行力对酒店企业的发展起着至关重要的作用,酒店的执行力不足,已经成为酒店发展,提高绩效管理的瓶颈,因此,提升酒店企业的执行力非常有必要。在明确酒店企业执行力的内涵及意义的基础上,分析了酒店执行力不足的表现及原因,并提出了提升酒店企业执行力的一些措施与建议。

关于绿色饭店的研究

在绿色革命渗透到社会生活方方面面的今天,"绿色饭店"的经营和管理理念已成为饭店可持续发展的基础和重要途径。绿色饭店的创建要以安全、健康、环保为主题,在场地的选择上提倡绿色设计;在实施上,要创建绿色客房,提供绿色食品,进行绿色服务。

高级酒店中层管理人员素质测评探究

依据人员素质测评的理论,通过对高级酒店中层管理人员的工作分析,进而建立其素质测评的指标体系结构,并通过层次分析法确定其权重,以做到对高级酒店中层管理人员素质的科学测评。

酒店中层管理人员工作满意度研究

中层管理人员是企业中的一个特殊群体,是企业的重要资源,是实现企业目标的原动力。深入研究酒店中层管理人员的工作满意度,可以充实并完善酒店业员工满意度测评体系,对稳定酒店中层管理人员队伍、激发其潜力具有重要的理论指导及实践意义。