共享经济模式下平台及服务提供方的声誉对消费者持续使用意愿的影响--基于滴滴出行平台的实证研究

本文以滴滴出行平台为研究对象,以依恋理论为理论基础,以信息解释与响应(I-I-R)模型为参考框架,构建共享经济环境下消费者持续使用意愿研究模型,旨在探察共享经济平台及服务提供方的声誉对消费者信任、消费者依恋以及消费者持续使用平台意愿的影响。研究表明:共享平台及服务提供方的声誉对消费者信任、消费者依恋有部分正向影响,对持续使用意愿有显著直接影响,消费者信任和消费者依恋对持续使用意愿也有显著直接影响。