一种基于Web数据挖掘的ICRM系统设计与实现

该系统利用Web数据挖掘技术获取客户供给信息、客户需求信息、客户咨询信息 ,再结合企业自己的综合数据库 ,并在Internet上利用email、短信等方式 ,来满足客户的需要 ,进行相应的客户关系管理。