电话综合网络管理系统在大型会展业的应用探索

1、引言大型会展业电话使用量高倍数增长后,同时也会带来管理滞后的问题,主要表现在:1.前台电话业务受理没有实行网络一体化,操作环节多,工作单周转时间长;2.电话预装机计划停留在手工编制上,效率较低;3.电话报障受理仅靠人工台接听录入,无法进行快速、规范记录;4.展馆电话装机范围大,电话资源预配在实际操作中走样。