国内外IM咨询服务发展现状及趋势分析

IM咨询是图书馆利用IM软件开展的一种实时在线咨询模式,近年发展态势良好。论文在调查国内外IM咨询服务发展现状的基础上,分析了国内外的发展差距,并探寻了IM咨询服务未来的发展趋势。

IM咨询服务模式探讨

即时通讯(IM)的迅猛发展及基于专业咨询软件的实时咨询模式的问题凸现,促使IM咨询服务逐渐兴起,并渐成趋势。基于我国的国情及IM咨询服务所具有的优势,IM咨询服务模式值得在国内提倡应用。作为一种实时咨询模式,IM咨询是对传统咨询服务的一个补充,其对咨询馆员也提出了更高的要求。

机器人技术在图书馆智能化IM咨询中的应用研究

简要介绍了即时通讯(IM)与图书馆IM咨询服务,分析了机器人技术应用于图书馆的现状与需求,探讨了图书馆智能化IM咨询机器人系统的设计方法,最后指出图书馆智能化IM咨询机器人系统的主要管理技术,以为图书馆开展智能化IM咨询提供参考。

IM咨询服务研究——以广西师范学院为例

IM咨询是图书馆利用IM即时通讯软件开展的一种实时在线咨询模式。以广西师范学院图书馆IM咨询服务为个案,研究服务的实施效果、使用状况、读者的咨询偏好及评价等,找出存在问题,为后续服务的开展和推进提供决策,亦为国内图书馆实施和发展IM咨询服务提供参考。

IM咨询机器人在公共图书馆的实现与应用——以深圳图书馆为例

在数字网络时代,理想的图书馆应该是能够在任何时间、任何地点提供咨询服务的泛在图书馆。如何在参考咨询馆员时间和精力有限的情况下,拓展图书馆实时咨询服务的时间与空间,成为图书馆亟待解决的重要问题。本文在介绍深圳图书馆应用IM咨询机器人引入背景的基础上,描述了深圳图书馆应用IM咨询机器人选型的过程;然后从知识库构建、知识库管理和工作模式三个方面介绍了深圳图书馆应用IM咨询机器人的实现;最后使用实际运作数据分析了深圳图书馆应用IM咨询机器人的实施效果与存在的问题。

机器人技术在图书馆智能化IM咨询中的应用探析

本文简单描述了机器人技术和图书馆智能化IM咨询这一服务,分析了这项技术被应用在图书馆的弊端和需要解决的一些问题。在利用IM技术时,针对目前存在的图书馆IM咨询服务提出智能化服务。在上海交通大学的图书馆里,利用机器人技术,建立了图书馆智能化IM咨询服务这一模型,设计并实现了7×24小时的智能化IM机器人咨询服务。

美国图书馆IM咨询服务研究

立足于美国图书馆IM咨询服务,用两个转折归纳美国图书馆IM咨询服务的发展历程;用"独立"和"并存"总结美国图书馆IM咨询服务的存在模式;用"一般"和"整合"概括美国图书馆IM咨询服务的软件应用情况,最后选取部分美国图书馆IM咨询服务成功案例进行简要的介绍。

IM工具在实时虚拟参考咨询中的应用分析

近年来,即时通讯(IM)工具迅猛发展,图书馆利用IM工具开展实时咨询具有明显优势,也存在一些局限性,只有合理地选择IM工具,采用有效的使用方式,尤其是选择web化的IM客户端才能使实时咨询更加人性化,更加无处不在。

让虚拟参考咨询服务走出困境、走向振兴

在回顾国内外虚拟参考咨询服务发展的基础上,探讨了实时参考咨询服务面临的困境——使用量低、服务效益低下,并在分析问题的基础上给出了一系列建议,如:开展IM咨询和短信咨询服务;利用博客、维基、社会网络中的图书馆个性化主页、第二人生(SecondLife)中的虚拟咨询台等Web2.0工具提供服务,让虚拟参考咨询服务走出困境,走向振兴。

对实时虚拟参考咨询服务未来发展的思考

由于使用量低、技术不稳定等原因,采用专业软件的实时虚拟参考咨询服务的发展遭遇到了困境。随着Web2.0技术的发展,一些免费工具如即时通讯软件(Instant Messaging,简称IM)被应用到了实时虚拟参考咨询领域。即时通讯咨询服务因其方便易用,颇受用户青睐,但在咨询功能和服务管理方面还存在着一些不足,这促成了集专业咨询软件和IM咨询软件优点于一体的下一代实时虚拟参考咨询系统LibraryH3lp的出现。文章在介绍LibraryH3lp特点的基础上给出了实时虚拟参考咨询服务开展和系统选择方面的若干建议。

基于智能机器人技术的智慧图书馆建设研究

引入智能机器人技术,将极大提高图书上下架的工作效率,拓展参考咨询服务的时空限制。在建设智慧图书馆的过程中,采用图书自动存取机器人及IM咨询机器人系统对传统图书馆的基础设施和服务进行改造,在分析这些系统原理和优缺点的基础上,可得出图书自动存取技术和IM咨询系统最适应图书馆管理系统,且图书自动存取机器人技术可解决图书馆智能机器人技术的瓶颈问题,推动图书馆向智慧图书馆转型升级。

高校图书馆实时咨询服务开展现状及对策分析

从开展数量、咨询软件、服务时间、服务对象四个方面对高校图书馆实时咨询服务的开展现状进行了调查与分析,用经济障碍和人员障碍概括了高校图书馆实时咨询服务的发展障碍,最后提出开展IM咨询服务和合作式咨询服务的对策。