基于IPA分析方法的三亚游客满意度研究

本文通过文献分析法和问卷调查法,从"食、 住、 行、 游、 购、 娱"各个角度对三亚游客满意度进行的测量,以入岛旅游的游客为研究对象,采用IPA四象限分析法,得出三亚游客的期望值和满意度之间的差距,最终提出提高游客满意度的对策建议。

基于IPA分析的海南旅游景区资源吸引力调查研究

资源吸引力是旅游吸引力的重要组成部分,研究和了解旅游景区资源吸引力状况对景区发展至关重要,直接影响着景区的长期发展。以问卷调查为基础,通过配对样本T检验和IPA分析方法,研究著名旅游目的地——海南的总体旅游景区资源吸引力和分类型旅游景区资源吸引力状况。结果表明:海南旅游景区资源吸引力中游客的实际感知程度均低于游客认为的重要性,且存在显著性差异;自然风光是游客相对满意之处,景区知名度建设需要加强。因此,在旅游消费升级背景下,应从加强旅游景区建设的角度提升景区知名度;从细节入手,增加旅游景区的旅游舒适度;通过'旅游+'战略丰富景区文化元素,建设差异化景区文化并增加文化交流。

基于IPA分析法的顾客满意度调查研究

顾客满意度研究由来已久,但关于商业街区顾客满意度的研究还有待深入。本文采用IPA法与问卷调查法,对芜湖凤凰美食街顾客满意度进行研究,将影响顾客满意度的23个因子在四维象限中进行分类及分析。本研究丰富了特色商业街顾客满意度的研究,为相关街区的良性发展提供借鉴。