实施ISO9000国际质量管理体系提高医院管理水平

中国进入WTO后,医疗服务市场目前相对封闭的状态将随着外资、私有资本的进入而被打破,管理决定了医院的利润和发展。医院为了争取病人就必须提高服务质价比,提高医院的管理水平。从病人上门求医到病人选择医生,医患关系的转变将从另一个方面促使医院提高服务质量,满足病人的需求。未来的医疗服务,将始于客户需要,终于客户满意。而这也正是ISO9000质量管理标准的核心概念。医疗机构全面引进ISO9000标准。通过建立标准化、规范化、程序化的作业六大流程的可控机制。提高医疗服务水平,已被证实是一种事半功倍的有效措施。

按ISO9000国际质量管理体系标准构建商业银行风险管理质量体系

一、风险质量管理组织体系 按照巴塞尔新资本协议有关公司治理的要求，商业银行必须建立以董事会为核心的风险垂直管理的框架体系，设立职责分明的多层风险管理组织系统，对整个银行机构内的各个层次的业务部门，各个种类的风险进行全面、全过程管理和质量监控。

简论企业管理中的ISO9000国际质量管理体系

ISO9000国际质量管理体系及其产品质量标准的“登堂入室”,使我们真切地感受到,体系标准是衡量企业管理水平和产品质量优劣的有效制约机制,也是企业参与激烈市场竞争的法宝。被称之为标准的东西总基于一定的水准和高度。

ISO9000质量管理体系在海南大学图书馆有效运行

2005年7月,海南大学图书馆作为一个独立单位,获得了ISO9001质量管理和质量标准认证。2006年7月,经过了认证机构的年度审核。经过全面质量管理的持续实践和不断完善,使追求服务质量开始成为海南大学图书馆的一种品牌和文化。该文着重叙述海南大学图书馆实施ISO9000质量管理和质量标准的PDCA模式。

基于ISO9000质量管理体系标准的高等职业教育教学质量管理与保障体系研究实践

借鉴ISO9000质量管理体系标准,按照质量管理8项原则和PDCA工作方法,系统化地提出了"教育服务"理念和"顾客满意"职业教育质量观,将"教育服务"、"过程管理"、"持续改进"、"顾客满意"等质量管理核心理念与国家的职业教育改革要求相结合,通过建立一整套完整的适用于高职学院的"高等职业教育教学质量管理与保障体系",在实施该质量管理体系的同时,建立了适应"校企合作、工学结合"管理运行机制、教育服务"客户"满意度开放式评价机制、教育全过程优质服务等要求,形成了覆盖高等职业全过程的教育服务质量管理与保障体系。

采用ISO9000标准构建服务质量管理体系案例分析

介绍和分析意大利佛罗伦萨中央图书馆、澳门大学图书馆、海南大学图书馆采用ISO9000标准构建服务质量管理体系的实施背景、主要步骤、取得的成效和遇到的问题。图3。参考文献13。

医疗机构建立ISO9000质量管理体系应注意的几个问题

医疗机构建立ISO9000质量管理体系,应明确需确认关键过程并有效的控制, ISO9000标准的质量观是追求满足顾客需求和法律法规需求的程度,医疗质量管理是医疗机构管理的核心内容和永恒的主题,是不断完善、持续改进的过程,并探讨医疗机构建立ISO9000质量管理体系应注意的问题。

高校科研课题管理引入ISO9000质量管理体系适用性探讨

通过对现行高校科研课题管理中存在管理理念、管理方法、管理制度、管理人员等问题的分析,引出ISO9000质量管理体系的可借鉴之处,从ISO9000质量管理体系的基本特点、科研课题过程管理、成功经验的借鉴等角度探讨将其引入高校科研课题管理的适用性及积极意义。

高校实验室ISO9000质量管理体系实践探索

ISO9000质量管理体系是国际普遍认同的质量管理体系标准,适用于不同规模的组织机构.为使高等学校实验室管理更加科学化、规范化,进一步提高实验教学与管理的质量,本文就如何在实验室质量管理工作中导入ISO9000质量管理体系进行初步探索.

护理部在医院建立ISO9000质量管理体系中的职能作用

护理服务质量是医院核心竞争力的重要组成部分。建立科学、规范、有效的护理质量管理体系是医院实施ISO90 0 0质量体系认证过程中的重要环节。护理部在建立护理质量管理体系过程中应充分发挥组织、培训、沟通和协调的职能作用 ,确保体系符合科学质量管理的要求 ,实现护理质量的持续改进。

基于ISO9000原则下高职院校图书馆质量管理体系架构研究

本文在分析高职院校图书馆质量管理现状的基础上,探讨引入ISO9000簇质量标准建立质量管理体系的必要性和重要作用,研究依据ISO9000质量管理八项原则如何架构高职院校图书馆质量管理体系,从而提高图书馆的管理服务质量和读者满意度。

基于ISO9000标准构建高校院系教学质量管理体系

文章以九江学院化学化工学院为研究样本,在分析了高校院系教学质量管理的特点和ISO9000标准对院系教学质量管理的适用性及局限性的基础上,系统研究了如何基于ISO9000标准构建院系教学质量管理体系。

实施ISO9000标准构建体育院校教学质量管理体系的研究

运用文献资料法、专家咨询法,结合ISO9000族标准的8项质量管理原则,对体育院校建立体育教学质量管理体系的必要性与可行性进行探讨,并对准备阶段;建立文件化的质量管理体系;宣传质量体系文件;质量管理体系的试运行和质量审核;申请认证等实施步骤进行分析。

ISO 9000质量管理体系在医疗设备管理中的应用及其可靠性探讨

目的探讨ISO 9000质量体系在医疗设备管理中的作用及可靠性。方法选取2018年1月至2019年2月在我院接受治疗的患者及医生共106例,观察比较ISO 9000质量管理体系应用前后的设备故障率及正常使用率、患者满意度及医生满意度、账目与实物相符率。结果ISO 9000质量管理体系应用后的设备正常使用率为98.1%,显著高于ISO 9000质量管理体系应用前的设备正常使用率86.8%(P<0.05);ISO 9000质量管理体系应用后的医生及患者的满意度显著高于ISO 9000质量管理体系应用前的满意度(P<0.05);ISO 9000质量管理体系应用后医院设备账目与实物的相符率(98.2%),显著高于ISO 9000质量管理体系应用前的医院设备账目与实物相符率(91.7%,χ^2=5.621,P<0.05)。结论在医院设备管理过程中采用ISO 9000质量管理体系可有效降低设备的故障率,提高患者及医生满意度及账目与实物的相符率。

运用ISO 9000标准 建立健全护理质量管理体系

目的建立符合国际标准的医院护理质量管理体系,为患者提供全面的、整体的、高质量的护理服务。方法根据ISO 9000质量管理体系的具体要求,通过采取系统培训、建立评估机制、持续改进等措施,在护理质量管理中建立并实施了ISO 9000护理质量管理体系。结果实施ISO 9000护理质量管理体系使医院的护理管理更加科学、护理服务流程更加合理、护理文书书写更加规范、护理质量明显提高,患者满意度稳步上升。结论运用认证标准于护理质量管理,强化了质量管理意识,有效控制环节质量,使护理管理行为和服务行为规范化、制度化和法制化,使各项护理工作得到提高。

在ISO9000族医院质量管理体系中融入JCI标准的重点

为完善医院质量管理体系,在ISO9000族医院质量管理体系的4大过程中,融合JCI的各条标准,既有过程化的平台,又有更符合患者要求的流程,取长补短,提高医院质量管理水平,提高医疗服务质量。