Significance of Implementing ISO9001 and ISO14001 Standards in Tourism Service Enterprises——the Practice at xin Long Tropical Plants Garden

As a China national comprehensive tropical plants garden, the Xin Long Tropical Plants Garden undertakes multiple tasks of scientific research, species protection, popular science education and tourism reception. Same as a global tropical plants garden, it also faces the strategic tasks of reasonable utilization of biological resources & environmental protection, international exchange & international cooperation and upgrading the level of management. How to upgrade the level of services; how to provide the society with high quality tourism services; how to achieve both resources exploitation and environmental protection; how to match with the international practice; how to eliminate technical barrier of trade and ensure fair competition etc; all these are the problems of common concern of both domestic and foreign enterprises of tourism service. The Xin Long Tropical Plants Garden has taken a trial implementation of ISO9001:2000 and ISO14001:1996 dual standard system since 2001 and passed the certification of CQM (China Certification Center for Quality Mark) in 2002 and gained the certificate of IQNet, so set an example in implementing standardized management for both domestic and foreign enterprises of tourism service.

基于PDCA循环的质量管理体系在我科ISO9001贯标中的应用

目的:在药剂科推行ISO9001标准质量管理体系。方法:将PDCA循环(策划-实施-检查-改进)的程序和方法应用于我科ISO9001质量认证贯标工作中。结果:基于PDCA循环的ISO9001标准在我科贯标中的应用获得成功。结论:遵循PDCA循环进行ISO9001质量认证行之有效。

应用ISO9001标准持续提升医院质量

北京协和医院通过ISO质量体系建设,完善各项规范,促进制度建设,提高了医疗质量,实现了医院全面质量管理,形成医院独特的质量管理文化。

中医医院引进ISO9001标准的实践与体会

中医医院要想尽快提升管理水平,在竞争中求生存,引入ISO9001标准,借鉴成功企业的管理模式和经验是一条捷径。文章结合中医医院特点,阐述了医院引进ISO9001标准的必要性、具体步骤及实施过程中的关键点与难点。

基于ISO9001标准持续改进医院质量管理体系的有效性

医院建立质量管理体系后,必须持续改进才有生命力。可以根据ISO9001标准要求,利用医院的质量方针和质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施以及管理评审等进行持续改进,以保证医院质量管理策划的活动达到预期效果。

基于管理评审持续改进医院ISO9001质量管理体系

做法:明了医院管理评审的目的和作用,掌握管理评审的时机,抓住管理评审的重点(做好策划、完善输入、开好会议、完成输出、跟踪验证),注重管理评审的考核。结果:质量方针符合医院发展的要求,质量目标每年基本实现,质量管理体系不断完善,医院取得又好又快的发展。体会:加强学习是前提,院长重视是保证,注重过程是关键,有效运行是结果。结论:管理评审持续改进医院质量管理体系,促进医院工作质量的提升,对没有实施ISO9001质量管理体系的医院来说,管理评审的方法同样可以借鉴运用。

ISO9001标准在消毒供应中心医院感染控制中的应用

目的:控制医院感染的发生。方法:采用国际ISO9001:2000质量标准体系实施,消毒供应中心医院感染控制。结果:通过质量标准管理规范了消毒供应中心医院感染质量控制和质量保证。使各项监控指标控制在医院感染法律法规允许的标准内,达到了有效的控制。结论:实施ISO9001:2000标准化管理使医院消毒供应中心医院感染管理工作得到切实保证。

建立ISO9001实验教学质量管理体系的探索

采用ISO9001质量管理标准,对高校实验教学质量管理体系的主要内容作了介绍。阐述了管理体系的文件结构、质量管理方针目标、编制质量管理手册和管理程序的结构与要素等环节的方法和思路。

ISO9001标准在护理质量管理中的运用

建立以病人为关注焦点的质量管理体系。采用“过程方法” ,控制护理服务过程。持续质量改进 ,实施闭环管理。阐述ISO90 0 1标准中质量管理原则在护理质量管理中的运用 ,旨在进一步探讨如何运用ISO90 0 1标准 ,加强和提高护理管理质量。

ISO9001质量管理标准在药物临床试验机构建设中的应用

目的:保证药物临床试验的质量和保障受试者的权益。方法:将ISO9001质量管理标准的基本原则、程序和方法,贯穿于我院国家药物临床试验机构的建设中。结果与结论:以ISO9001质量管理体系为铺垫,进行药物临床试验机构的建设,符合《药物临床试验质量管理规范》的要求,有利于保证药物临床试验的质量和保障受试者的权益。

基于ISO9001:2015构建学生体质健康测试的风险管理研究

运用文献资料法、问卷调查法和专家访谈法,对《国家学生体质健康标准》测试管理现状进行调查与分析,指出当前《标准》测试在数据上报、数据真实性和意外伤害方面的问题,指出有必要加强测试风险管理。借鉴ISO9001:2015标准"基于风险的思维"的方法构建了包括风险识别、风险评估与分析、风险处理等环节的《标准》测试风险管理体系,针对《标准》测试过程中的风险类别,提出了风险降低、风险自留、风险应急、风险回避、风险转移等应对策略,旨在提高《标准》测试管理工作的水平,保证测试工作顺利完成。

ISO9001标准下跨院区病人转运体系的探索与实践

依据ISO9001标准要求,按照医院病人转运实际情况,就团队管理、制度建设、设备完善、服务提升、过程管理和监管评估等方面着手改进,在实践中不断探索形成了一套安全、完善的跨院区病人转运体系,使影响转运质量的因素和过程始终处于受控和严格管理状态下。自2011年以来,医院未发生一起因病人转运而导致的不良事件。ISO9001标准下病人转运安全体系健全了转运工作的规章制度,规范了转运病人的工作程序,提升了转运安全系数,杜绝了病人转运隐患,成效显著。

基于ISO9001标准的林业调查规划设计项目质量管理模式研究

结合行业现有质量管理体系特点,在分析导入ISO9001标准的适应性、项目分类与质量管理体系的关系等问题的基础上,提出了林业调查规划设计项目质量管理转换模型,对林业调查规划设计单位解决质量管理层次不清晰、职责不明确、流程不顺畅等问题,实现ISO9001标准管理理念与现有质量管理模式的有机融合,形成科学合理的质量管理体系和质量保证模式有所裨益。

ISO9001质量管理体系在高校基建管理中应用与实践

ISO9001质量管理体系的核心思想是四个"凡事"的思想,在高校基建管理中具有重要的指导意义。在高校基建管理工作中开展ISO9001质量体系认证工作是当前现代大学制度体系建设中高校现代基建管理制度体系建设的客观要求。文章研究了ISO9001质量管理体系在我国高校基建管理工作中的应用问题。首先阐述了ISO9001质量管理体系及其核心的思想,然后介绍了我国高校基本建设管理工作的特点,结合ISO9001质量体系认证工作的实践,论述了ISO9001质量管理思想在高校基建管理实践中的重点问题及其具体成效,并提出了基于高校基建管理特色的ISO9001质量管理思想的实现途径。

应用ISO9001、14001质量体系管理的医院后勤社会化服务

当原有的管理体制关系成为制约医院后勤发展的“瓶颈”时,医院决定将后勤支持保障系统整体社会化,引进有人才、有经验、有技术、有设备的社会物业公司承担医院的后勤管理服务。逐步建立社会经营、服务有力的后勤保障体系。那么,如何使“独立核算、自负盈亏”的物业公司做到医院“以病人为中心”的服务宗旨呢?我院通过将ISO9001、14001质量体系延伸到物业公司,用规范化、制度化、科学化管理模式实现对物业公司服务保障工作的管理监督。实践证明,置于ISO两个质量体系规范之下的后勤社会化工作取得了成效,进一步提高了后勤保障效益。

ISO9001标准在医院后勤质量管理体系中运用前景分析

ISO9001质量管理体系标准在国内开始认证工作已有20多年,作者根据质量管理体系的基本原则和主控要素,分析了医院质量管理与ISO9001标准的相容性,并根据现阶段医院质量管理与ISO9001标准目前结合的现状,论证分析了医院质量管理运用ISO9001标准前景。

急诊护理质量管理应用ISO9001标准的实践探讨

目的为了进一步提高该院急诊科护理质量并降低医患纠纷的发生几率,分析和探讨ISO9001标准在急诊护理管理中的应用效果。方法抽取60例于2013年1月—2015年1月在该院急诊科工作的护理人员作为研究对象并按照管理模式的不同将其分为观察组和对照组各30例,其中对照组护理人员实施传统的管理办法,而观察组护理人员则采取ISO9001护理管理模式,探讨不同管理模式两组护理人员的服务质量及患者的满意度。结果经过对比分析发现,观察组护理质量和对照组相比显著提升,两组比较差异是具有统计学意义的(P<0.05)。结论 ISO9001管理模式应用到急诊科护理人员的日常管理工作中,不仅可以显著提高护理人员的服务质量和自身的综合素质,而且有利于提高护理团队的协作力并为患者提高最优质的服务,值得推广和应用。

ISO9001质量管理体系在供应室应用体会

ISO9000质量管理问世以来,质量认证作为提高质量水平的要求手段,已被世界各国所公认,供应室应用此标准进行工作有利于规范化,制度化的管理,达到了提高产品质量、服务质量的双重目的,从而带来了很好的社会效益和经济效益。

以ISO9001标准为基础 促进高校教学的质量管理

ISO9001标准是在全面质量管理理论和实践的基础上发展起来的质量管理新模式。本文通过对ISO9001标准基本理念的解读,分析我国高校教育实施ISO9001标准的必要性,提出了在高校引入ISO9001标准实施高校教学质量管理的具体措施。

构建基于ISO9001标准的实践教学质量监控新体系的研究

基于ISO9001质量管理标准,对构建一个完整的"文件化"的实践教学质量监控体系作了如下探讨:将ISO9001质量管理标准"八项原则"的思想引入到实践教学质量管理中;通过树立新的教育教学观念和构建组织保障体系,落实监控体系中各项举措.该体系的应用表明,对不断提高实践教学效果和提升人才培养质量作用明显.