基于ISO 9001标准的I期临床试验护理质量管理指标体系构建与应用

目的识别I期临床试验中护理质量问题与管理节点,构建基于ISO 9001标准的I期临床试验护理质量管理指标体系。方法通过文献回顾、头脑风暴、专家咨询等确定指标体系,并于2023年11月-2024年1月进行初步应用。结果建立了包含8个一级指标、54个二级指标的I期临床试验护理质量管理指标体系。应用后,I期临床试验的仪器设备使用规范性、数据录入规范性以及方案执行依从性均得以提高。结论基于ISO 9001标准的I期临床试验护理质量管理指标体系具有一定科学性和实用性,可用于临床试验护理质量管理。

实施ISO9002质量保证标准提高护理质量

ISO9002是质量体系,即生产、安装和服务的质量保证模式,用于证实组织提供合格产品的过程控制。我院于1997年实施此标准,建立了完善的护理质量保证体系,使护理人员共同成为护理管理的直接参与者,使护理管理更具科学性、创造性。

两种质量管理体系在护理质量控制中的应用

目的比较传统的质量管理体系和ISO质量管理体系在护理质量控制中的应用方法。方法从建立质量标准、建立质量检查表、实施检查、统计分析几个方面对两种质量管理体系进行论述,并列举了两种检查表的例表加以说明。结果ISO质量管理体系和传统质量管理体系相比较,特别是在现场检查方法、记录和对不合格事项的处理方面,更有效和更科学。结论ISO质量标准具有科学性、实用性、系统性、实践性和指导性等特点,为护理管理者提供了工作思路。

实施全面质量管理(TQC) 提高医院护理管理质量

目的通过实施全面质量管理,提高医院护理管理质量。方法通过调研,对护理工作给出质量标准及评价标准并建立质量保证体系。利用TQC及PDCA管理理念,结合实际检查、监督等方法及其结果如静脉点滴合格率,利用统计数据,给出质量控制点及其范围,建立护理质量保证体系,动态而又突出重点,针对基础及薄弱环节的质量问题,进行评价、督促及改进,从而不断提升医院护理质量水平。结果实施全面质量管理是医院护理管理工作有效的管理方法。结论全面质量管理及PDCA管理循环,是医院护理管理工作行之有效的管理手段。

ISO 9000标准在护理服务质量管理中的应用

目的实现医院护理服务质量管理的科学化、健全化、系统化、合理化。方法根据ISO 9000标准,对照医院实际情况,进一步建立健全护理服务质量体系文件;通过实施、保持和完善体系文件,使影响护理服务质量的所有因素和过程始终处于受控状态。结果应用ISO 9000标准,能促使护理服务质量管理更加规范化和标准化。结论通过过程管理和持续改进,减少了护理缺陷,提高了护理人员的管理水平,赢得了病人的信任,为医院带来了良好的经济效益和社会效益。

2000年—2017年ISO族质量标准在我国护理领域应用的文献分析

[目的]了解2000年—2017年ISO族质量标准在我国护理教育和实践领域的研究现状及发展趋势,为进一步提升护理服务质量和护理教学质量提供参考。[方法]以CNKI、万方数据库、维普为数据来源,"ISO""护理"等作为检索词,检索2000年1月—2017年12月收录的有关ISO族在护理领域应用的文献,并用文献计量学方法对检索结果进行分析。[结果]共检索到符合要求的文献336篇,分布在117种期刊上,排名前10位的期刊载文占文献总量的35.71%,这些文献研究视角广泛,排名前3位的分别为理论探讨(32.44%)、病房和手术室质量标准(17.86%)、认证与档案质量标准(15.77%),且呈逐年递减趋势。[结论]国内有关ISO族质量标准在我国护理领域应用的文献质量良莠不齐,可能与研究内容趋于饱和有关。未来的研究应结合我国护理质量管理现状,更深入地探索适合于我国护理质量标准,不断提升研究的质量和深度。

浅谈服务行业的ISO9000认证与咨询市场

“入世”将使服务行业的市场受到来自经济全球化的巨大冲击，为帮助、指导企业按ＩＳＯ９０００系列标准建立质量保证体系并取得认证证书，需要相应的专家队伍和咨询公司。从而又为另一个服务行业──咨询服务业的市场带来商机。