以人为本的管理理念 精致完善的服务品质——ISO9002质量管理体系在台北市立图书馆的应用

台北市立图书馆通过ISO9002质量管理体系认证,完善服务质量管理模式,统一服务标准,规范服务程序,树立“以人为本”的管理理念,提高服务品质。参考文献7。

ISO9002标准在护理服务质量管理体系中的应用

护理质量管理在医院管理中是一个经久不衰的话题,如何使护理质量管理达到规范化、标准化,是医院管理者共同探索的热点问题.1998年底,我院提出用ISO9000系列标准之ISO9002标准进行护理质量管理和持续护理质量改进,得到市卫生局课题立项;我们积极与深圳市技术监督局康达信咨询公司联系,得到了他们的大力支持和帮助,2年多来,依据ISO9002标准,遵循"文件化的质量体系要符合ISO9000标准要求;各个过程的行为要符合质量体系文件要求"的原则,我们进行了一系列的质量体系建立和推行工作,使护理管理工作得到不断完善,护理服务质量不断提高,于2000年7月通过英国SGS公司的ISO9002护理质量认证,获得其颁发的证书.现将护理质量体系的建立过程和实践体会介绍如下.

运用ISO9001:2000国际标准有效建立高等院校教育质量管理体系

ISO9001:2000国际标准是管理学百科全书,高等院校运用该标准建立教育质量管理体系要考虑高等院校特点,采用科学的建立方法,使ISO9001:2000国际标准在高等院校有效运用。

用ISO9002标准构建高校图书馆质量管理体系

高校图书馆实施ISO9002标准的主要程序是确定总体目标或质量方针,确定图书馆的组织结构,编制质量手册和程序文件,质量体系的运行与检控,申请完成体系认证。

开展ISO9001国际质量管理体系认证 提升铁路运输企业管理技术水平浅议

分析了铁路运输企业管理现状与面临的形势，论述了开展ISO9001认证是提高铁路运输企业管理技术水平的有效载体，阐明了铁路运输企业开展IS09001认证必须明确的几个认识。

ISO/TS16949——汽车行业最新的国际性质量管理体系标准

目前 ,在汽车工业全球化的形势下 ,原先的QS90 0 0、VDA6 .1、EAQF94、AVSQ94、ISO90 0 0等质量体系标准已经不能满足全球范围的顾客要求 ,因此 ,国际标准组织 (ISO)就推出了管理理念更新、更成熟的ISO/TS1 6 94 9。文章简要地介绍了ISO/TS1 6 94 9与ISO90 0 0、QS90 0 0、VDA6 .1之间的关系 ,说明了推行ISO/TS1 6 94 9的效益及其发展前途。

疾控中心实施ISO9001:2000质量管理体系初探

ISO是国际标准化组织的缩写，于1987年正式发布了第一部管理标准-ISO9000质量管理和质量保证系列标准，它适用于不同的企业，包括制造业、服务业、建筑业等，目前已被140多个国家等同或等效采用。ISO9000质量管理体系标准是各国科学家和科技管理工作者，经过几十年的积累和不断的改进，从实际中总结出来的科学方法，是建立在工程技术、自然科学基础上，与经济、管理、文化相交汇的新兴科学。标准化的目的就是“在一定范围内获得最佳秩序和环境”和“尽可能降低社会成本，求得最大社会效益”。目前ISO9000质量管理体系标准的应用范围早已跨越产品和服务领域的边界，向政治、经济、文化、教育、社会、军事乃至日常生活各个领域渗透。不论在国际还是国内，都已开始了包括政府部门、所有行业、部门和企事业单位在内的ISO质量管理体系的认证。上海市长宁区疾病预防控制中心已于2004年6月正式建立ISO9001质量管理体系，2005年2月通过了英国BSI公司的第三方认证。

以国际标准 淬就业服务——记福田区公共就业服务平台推行ISO质量管理体系

2007年，福田区在区、街道和社区三级公共就业服务机构导入ISO9001：2000质量管理体系。2008年1月，正式发布体系文件，全区公共就业服务机构全面实施质量管理体系。2008年6月19日，该体系通过国家权威认证机构北京世标认证中心专家组的认证并获得认证证书。经过2009年的改版，2010年的年审以及现在正在进行的2011年复审工作，福田区公共就业服务机构质量管理体系运行良好，收到良好的社会效应，群众满意度不断提升，就业创业工作基础扎实，成绩显著。

高校ISO 9000教学质量管理体系的构建理念与运行步骤

随着我国加入WTO,许多国外的教育机构逐渐涌入国内教育市场,这势必会加大教育市场的竞争.而教育市场的竞争,在很大程度上可以说是教育教学质量的竞争,归根结底也就是教育教学质量管理的竞争.从目前高校教育质量管理的现状看,由于在客观性、合理性和科学性等方面存在诸多不足,结果导致教育教学质量有下滑趋势.

浅论ISO_(9000)质量管理体系在我国的应用与推广

浅论ＩＳＯ９０００质量管理体系在我国的应用与推广●宣锋国际标准化组织（ＴｈｅＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｆｏｒＳｔａｎｄａｎｄｉｚａｔｉｏｎ－简称ＩＳＯ）于１９８７年颁布了ＩＳＯ９０００国际质量体系标准。国际标准化组织在ＩＳＯ９...

ISO9001标准:探讨高校研究生教育质量管理体系的途径

ISO9001国际标准是管理学百科全书。本文提出将其管理模式引入高校研究生教育质量管理之中,探讨高校研究生教育质量管理体系的途径,大力培养符合社会需要的高层次创新人才,不断提高学校办学水平。

实施ISO9000国际质量管理体系提高医院管理水平

中国进入WTO后,医疗服务市场目前相对封闭的状态将随着外资、私有资本的进入而被打破,管理决定了医院的利润和发展。医院为了争取病人就必须提高服务质价比,提高医院的管理水平。从病人上门求医到病人选择医生,医患关系的转变将从另一个方面促使医院提高服务质量,满足病人的需求。未来的医疗服务,将始于客户需要,终于客户满意。而这也正是ISO9000质量管理标准的核心概念。医疗机构全面引进ISO9000标准。通过建立标准化、规范化、程序化的作业六大流程的可控机制。提高医疗服务水平,已被证实是一种事半功倍的有效措施。

在ISO 9002质量管理体系中对采购分供方的选择与管理

介绍中海石油平台制造公司采用ISO 9002 质量体系对采购分供方进行选择与管理。

高校实施ISO9000质量管理体系的可行性研究

高等院校导入ISO9000国际标准,建立并实施教育教学质量管理体系,可推进素质教育、创新教育和技能教育,实现高等教育的可持续发展。