企业/IT战略整合、企业/IT文化整合与绩效关系的实证研究

文章以山东省245家企业为调查对象,利用结构模型方程对企业/IT战略整合、企业/IT文化整合与绩效间的关系进行实证研究。结果表明,企业/IT战略整合对企业绩效有着直接的正向影响,企业/IT文化整合对企业绩效也有着直接的正向影响,但也通过企业/IT战略整合间接影响绩效,企业/IT战略整合是企业/IT文化整合与绩效之间的中介变量。

成功实施CRM的战略规划

经过世纪之交的残酷竞争,制造企业都开始寻找新的战略竞争点.很多企业在服务、销售、营销方面的成功促使制造业把新的战略竞争点聚焦于CRM(包括服务、营销、销售),这里业界瞩目的案例有海尔以有效的高质量服务一次又一次击溃家电行业的价格战冲击、宝浩公司以个性化市场营销(沙宣、潘婷、飘柔……)成功地拓展了它的个性化市场,美的公司利用它在服务领域备件的良性运作节省了可观的成本.