IT服务接包企业知识整合的困境及其治理策略

IT服务接包企业要提供高质量的IT服务和获得持续竞争优势,必须考虑和解决如何高效地进行知识整合的问题。文章首先界定了IT服务接包企业知识整合的含义并分析其过程,接着分析了IT服务接包企业知识整合的困境及其原因,最后从知识治理的角度有针对性地提出了IT服务接包企业知识整合的三大治理策略,包括建构共识型的超文本团队结构、建立保障协调机制和知识交互机制以及搭建技术平台。在此基础上,构建了这三大治理策略化解知识整合困境的机理模型,以期能为IT外包的知识管理实践提供一定的借鉴。