资源池环境下的IT服务管理实施策略

总结了IT服务管理的实施现状,分析了云计算环境下资源池的建设和运营给IT服务管理体系带来的挑战,并从管理要求、流程设计、岗位职责以及监控和资源部署调度等方面提出了IT服务管理调整和优化的实施策略。