基于ITIL理论的智能楼字IT综合管理系统实例分析

本文介绍了ITIL理论基本概念，及如何将其融入智能楼字运维管理，并根据作者经验对常见运维服务项目WBST作分解，优化流程。由此开发出的一套基于ITIL基础的综合监控管理与运维平台，在笔者参与的智能楼宇IT运维管理上成功发布实施。