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The Influence of IWOM on Restaurant Consumers’ Purchase Intentions: Taking PANGGELIA as an Example
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作者 Zhihan Zhang 《Journal of Contemporary Educational Research》 2022年第4期94-101,共8页
This paper explores the factors influencing consumers’willingness to purchase under the influence of IWOM,taking perceived risk as the theoretical framework.The factors influencing consumers’willingness to purchase ... This paper explores the factors influencing consumers’willingness to purchase under the influence of IWOM,taking perceived risk as the theoretical framework.The factors influencing consumers’willingness to purchase under IWOM are investigated from three perspectives:perceived functional risk,perceived psychological risk,and perceived financial risk.A combination of quantitative and qualitative research methods is used to derive the questionnaire theory using the interview method.The research findings are drawn using the questionnaire method and combined with the path analysis method.Based on the research results,relevant suggestions and countermeasures are proposed for such IWOM-influenced restaurants. 展开更多
关键词 iwom Purchase intention Perceived risk
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On the Influence of Internet Word of Mouth (IWOM) on Consumers' Purchase Orientation
2
作者 Wang Qing 《学术界》 CSSCI 北大核心 2013年第5期261-265,共5页
The development of the Internet is making IWOM focus of different marketing strategies because of its role in consumer's purchase orientation. Therefore,to guide consumers to rational consumption,some optimizing m... The development of the Internet is making IWOM focus of different marketing strategies because of its role in consumer's purchase orientation. Therefore,to guide consumers to rational consumption,some optimizing measures can be taken to improve its utilization efficiency on their purchase decision. This paper plans to explore,through modular modeling method,the main factors that could determine the influence of IWOM on consumers' purchase orientation. It is divided into three key parts. The first part studies the status of IWOM through a mathematical modeling. Part Two probes the solutions. The third part tries to verify with an empirical case the effect of the model in improving the advantage of the positive feedback relationship between the IWOM and its utilization efficiency. 展开更多
关键词 消费者 取向 反馈网络 市场策略 理性消费 建模方法 数学建模 验证模型
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我国城市夜间文旅消费集聚区网络口碑空间格局及影响因素分析
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作者 江丽珍 冯兴华 +2 位作者 傅钰 李建新 年柏翰 《地理与地理信息科学》 CSCD 北大核心 2024年第2期67-74,共8页
夜间文旅消费集聚区已成为点亮城市夜间经济的重要载体,提升其消费体验是推动集聚区高质量发展、释放经济潜力的有效途径。该文基于省级以上夜间文旅消费集聚区与携程旅行平台点评数据,结合最近邻指数和核密度分析探究集聚区及其网络口... 夜间文旅消费集聚区已成为点亮城市夜间经济的重要载体,提升其消费体验是推动集聚区高质量发展、释放经济潜力的有效途径。该文基于省级以上夜间文旅消费集聚区与携程旅行平台点评数据,结合最近邻指数和核密度分析探究集聚区及其网络口碑的空间分布特征,并进一步利用地理探测器探讨各城市夜间文旅消费集聚区网络口碑的影响因素。结果表明:①我国夜间文旅消费集聚区集中分布在胡焕庸线东南半壁,不同类型夜间文旅消费集聚区具有空间差异性;②夜间文旅消费集聚区网络口碑整体较好,呈“两极多核”分布态势,高值区基本分布在胡焕庸线以东的“钻石菱形”区域,而核心区及次核心区多位于我国“T”形开发轴带区域;③社会消费品零售总额、第三产业增加值及常住人口等社会经济因子对城市夜间文旅消费集聚区网络口碑影响较大,其中社会消费品零售总额是影响集聚区网络口碑的主导因子,并与百度搜索指数成为主导交互因子。为此,在城市夜间文旅消费集聚区建设及开发过程中应合理培育和布局夜间经济增长极,提升消费满意度,推动形成高质量夜间文旅消费集聚区。 展开更多
关键词 夜间经济 网络口碑 空间特征 影响因素 夜间文旅消费集聚区
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大数据时代基于在线评论挖掘的企业网络口碑危机预警研究 被引量:20
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作者 李金海 何有世 +2 位作者 马云蕾 李烁朋 李治文 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2015年第2期53-58,共6页
大数据环境下的网络口碑危机不同于企业其他危机,危机信号起源于外部海量在线评论信息。针对目前企业网络口碑危机的不可控性,在分析网络口碑特点与负面网络口碑危害性的基础上,提出了基于在线评论挖掘的口碑危机预警模型,并从模型框架... 大数据环境下的网络口碑危机不同于企业其他危机,危机信号起源于外部海量在线评论信息。针对目前企业网络口碑危机的不可控性,在分析网络口碑特点与负面网络口碑危害性的基础上,提出了基于在线评论挖掘的口碑危机预警模型,并从模型框架、功能、模块设计等方面进行了探索。基于大数据处理引擎MapReduce构建在线评论特征属性挖掘模块,并在此基础上运用情感词模糊隶属函数计算在线评论的情感倾向,以判断网络口碑现状与走势,运用智能信息处理方法进行口碑危机的评估诊断,实现企业网络口碑危机智能化预警功能。 展开更多
关键词 大数据 在线评论 网络口碑 危机预警
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负面网络口碑对消费者品牌转换行为的影响机制研究——基于虚拟社区涉入的视角 被引量:44
5
作者 王德胜 王建金 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2013年第11期112-122,共11页
首先,文章在理论分析的基础上,构建了虚拟社区涉入、负面网络口碑强度、消费者品牌转换行为以及相关调节变量的刻画要素,并对其相互关系进行了理论假设,构建了研究的理论模型。其次,通过对实证结果的分析和对研究模型的修正,对虚拟社区... 首先,文章在理论分析的基础上,构建了虚拟社区涉入、负面网络口碑强度、消费者品牌转换行为以及相关调节变量的刻画要素,并对其相互关系进行了理论假设,构建了研究的理论模型。其次,通过对实证结果的分析和对研究模型的修正,对虚拟社区涉入、负面网络口碑强度、消费者品牌转换行为之间的相互关系进行了描述,并证明了抱怨反应的调节作用。最后,文章从消费者、网络监管者和企业的角度提出了相关建议。 展开更多
关键词 虚拟社区涉入 负面网络口碑强度 品牌转换行为 抱怨反应
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食品安全事件背景下网络口碑影响消费者购买决策的机制研究 被引量:7
6
作者 刘贝贝 青平 邹俊 《华中农业大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2018年第6期69-74,共6页
以农产品为例,基于武汉市消费者调查数据,综合运用实验法、Bootstrapping分析方法,分析在食品安全事件的影响下网络口碑对消费者农产品购买意愿的影响。结果表明,负面网络口碑通过消费者矛盾态度负向影响消费者对农产品的购买意愿,理(感... 以农产品为例,基于武汉市消费者调查数据,综合运用实验法、Bootstrapping分析方法,分析在食品安全事件的影响下网络口碑对消费者农产品购买意愿的影响。结果表明,负面网络口碑通过消费者矛盾态度负向影响消费者对农产品的购买意愿,理(感)性负面网络口碑会导致较高(低)的矛盾态度;企业反应调节了消费者矛盾态度,当企业面对感(理)性负面网络口碑时,相对于重建(弱化)策略,企业采取弱化(重建)策略可以显著降低消费者矛盾态度。建议我国农业企业在发生食品安全事件后,关注网络负面口碑及消费者矛盾心理,努力降低消费者矛盾态度,提高购买意愿。 展开更多
关键词 食品安全 负面网络口碑 消费者矛盾态度 消费者购买决策 企业反应
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基于团购网的消费者网络口碑推荐动机研究 被引量:6
7
作者 曹丽 李纯青 尤颖 《西安工业大学学报》 CAS 2014年第5期374-384,共11页
网络口碑推荐是团购网获取新客户的重要途径,口碑推荐动机引导着团购网用户的口碑推荐行为.文中构建了消费者网络口碑传播动机的理论模型,并以团购网为背景通过问卷调查数据进行了实证研究.结果表明,关心其他消费者、支持团购网、优惠... 网络口碑推荐是团购网获取新客户的重要途径,口碑推荐动机引导着团购网用户的口碑推荐行为.文中构建了消费者网络口碑传播动机的理论模型,并以团购网为背景通过问卷调查数据进行了实证研究.结果表明,关心其他消费者、支持团购网、优惠幅度和表达正面情感正向影响消费者网络口碑推荐行为,而社会交往需求和便利性对消费者网络口碑推荐行为影响不显著;推荐奖励显著正向影响社会交往需求、表达正面情感、关心其他消费者和支持团购网,从而间接对消费者网络口碑推荐产生显著正向影响;便利性通过表达正面情感间接对消费者网络口碑推荐产生显著正向影响.研究结果对丰富有关理论和指导企业实施口碑营销有重要意义. 展开更多
关键词 网络口碑 团购网 口碑推荐 动机
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网络口碑对旅游消费者决策行为的影响研究 被引量:12
8
作者 梅蕾 邱淑凤 张景 《西安财经学院学报》 CSSCI 2017年第3期76-81,共6页
随着网络经济的迅速发展,越来越多的游客依赖网络口碑搜寻所需信息,网络口碑对旅游决策行为的影响日益明显。以传播过程中的"李斯威尔模型"为研究模型,选择和网络口碑传播相关的四个变量为自变量,以网络口碑传播效果为结果变... 随着网络经济的迅速发展,越来越多的游客依赖网络口碑搜寻所需信息,网络口碑对旅游决策行为的影响日益明显。以传播过程中的"李斯威尔模型"为研究模型,选择和网络口碑传播相关的四个变量为自变量,以网络口碑传播效果为结果变量,建立概念模型并利用结构方程模型展开实证研究。结果发现:与网络口碑传播相关的发送者可信度、信息质量、渠道权威性、接受者专业性均与网络口碑传播效果存在显著正相关关系。在此基础上针对企业如何提高网络口碑效果,进而影响消费者旅游决策行为提出对策性建议。 展开更多
关键词 网络口碑 旅游决策行为 李斯威尔模型 结构方程模型
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基于领域本体的网络口碑传播动机识别 被引量:2
9
作者 李金海 何有世 +1 位作者 马云蕾 李烁朋 《情报学报》 CSSCI 北大核心 2015年第9期922-929,共8页
网络口碑传播是网络购物平台获取新客户的重要途径,而传播动机引导着消费者的网络口碑传播行为。本文提出了一种基于领域本体的网络口碑传播动机识别模型,首先分析本体与社会化标注的优缺点,基于相关理论与方法运用社会化标注改造领... 网络口碑传播是网络购物平台获取新客户的重要途径,而传播动机引导着消费者的网络口碑传播行为。本文提出了一种基于领域本体的网络口碑传播动机识别模型,首先分析本体与社会化标注的优缺点,基于相关理论与方法运用社会化标注改造领域本体,满足了网络口碑信息的复杂性及动态性要求。并以手机为例,详细说明了手机领域本体的构建流程。在阐述动机识别模型各功能模块的运作机理的同时,重点介绍了领域本体框架下基于信息论考虑概念间语义关系的分类算法。仿真实验结果表明,在网络口碑传播动机识别中引入本体思想具有可行性,较传统方法的准确率及效率有着明显提升。 展开更多
关键词 领域本体 社会化标注 网络口碑 动机 分类
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社会化电商中虚拟社会资本、网络口碑与购买意愿的互动关系研究 被引量:2
10
作者 陈法杰 王站杰 孟飞 《新疆财经大学学报》 2016年第3期55-61,共7页
社会化电子商务环境下,网络口碑对消费者购买意愿的影响,已成为学界研究的前沿问题。本文通过引入社会资本理论,构建了虚拟社会资本、网络口碑与购买意愿的互动关系研究的概念模型,并以"美丽说""蘑菇街"为对象进行... 社会化电子商务环境下,网络口碑对消费者购买意愿的影响,已成为学界研究的前沿问题。本文通过引入社会资本理论,构建了虚拟社会资本、网络口碑与购买意愿的互动关系研究的概念模型,并以"美丽说""蘑菇街"为对象进行实证分析。结果表明:社会化电子商务中,虚拟社会资本的结构维度、认知维度、关系维度与网络口碑的数量呈正相关关系,虚拟社会资本的关系维度、认知维度与网络口碑质量呈正相关关系,网络口碑的数量和质量对消费者的购买意愿有显著影响。因而,电商企业在今后的运营管理和口碑营销中,应注重建立高忠诚度社区,制定品牌分享激励机制,加强在线客户之间的联系,并注重优化网络口碑的质量等。 展开更多
关键词 社会化 电子商务 网络口碑 购买意愿 社会资本
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体育用品购买决策中网络口碑影响机理研究——感知有用性的中介作用 被引量:2
11
作者 黄亨奋 吕庆华 《体育科学研究》 2016年第1期31-36,共6页
从网络口碑文本信息角度,引入感知有用性作为中介变量,研究体育用品购买决策中网络口碑的影响机理。在文献回顾的基础上,提出理论模型和研究假设,以泉州、厦门两地11所高校的1 045名大学生为对象进行问卷调查,运用结构方程模型对研究假... 从网络口碑文本信息角度,引入感知有用性作为中介变量,研究体育用品购买决策中网络口碑的影响机理。在文献回顾的基础上,提出理论模型和研究假设,以泉州、厦门两地11所高校的1 045名大学生为对象进行问卷调查,运用结构方程模型对研究假设进行验证,结果表明,网络口碑对体育用品购买决策有正向影响,感知有用性对体育用品购买决策有正向影响,感知有用性在网络口碑对体育用品购买决策的影响过程中起部分中介作用。 展开更多
关键词 体育用品 购买决策 网络口碑 感知有用性 中介作用
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网络口碑类型与来源对患者就医行为的影响 被引量:1
12
作者 陈啸洪 陈铭 +2 位作者 章杭湖 李华浚 刘伟荣 《医院管理论坛》 2019年第9期31-33,共3页
目的通过探讨不同来源、类型的网络口碑对患者就医行为的影响,帮助医疗机构加深对患者就医决策评判过程和参考依据的了解,以提升服务水平。方法以浙江省某大型综合性三级甲等医院就医的1080位患者为研究对象,将研究对象根据网络口碑的... 目的通过探讨不同来源、类型的网络口碑对患者就医行为的影响,帮助医疗机构加深对患者就医决策评判过程和参考依据的了解,以提升服务水平。方法以浙江省某大型综合性三级甲等医院就医的1080位患者为研究对象,将研究对象根据网络口碑的来源、类型随机分入四组;利用方差分析处理研究数据。结果当网络口碑为正面口碑时,医疗社交平台的网络口碑比来源于普通社交平台的网络口碑更能显著地影响患者的就医行为;而当网络口碑为负面口碑时,不同来源的网络口碑在对患者就医行为的影响上差异无统计学意义。结论不同来源、类型的网络口碑的共同作用会对患者就医行为产生显著影响;医疗机构应该以减少或消除负面网络口碑为重点,以医疗社交平台为载体,提升医疗机构的美誉度及服务水平。 展开更多
关键词 正面网络口碑 负面网络口碑 就医行为 医疗社交平台 社交平台
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微博时代高校图书馆网络口碑演变及深化服务研究 被引量:4
13
作者 蒋德凤 《情报探索》 2013年第4期120-123,共4页
阐述了微博网络口碑的涵义,立足新浪微博和腾讯微博两个平台,对有关图书馆的热门话题资料进行收集和研究,总结了高校图书馆网络口碑的变化规律,提出了高校图书馆微博服务的对策。
关键词 微博时代 网络口碑 深化服务
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论网络口传中意见领袖作用的内在机理及其危机公关 被引量:1
14
作者 熊凯 《商业经济》 2014年第2期68-69,共2页
网络时代,网络口碑传播已从众多的传统营销模式中脱颖而出,成为企业和广告商青睐有加的营销手段。越来越多的人利用网络这个平台,公开发表自己对于某种社会现象或社会问题的见解并提出意见,网络意见领袖应势而生。在网络环境下,意见领... 网络时代,网络口碑传播已从众多的传统营销模式中脱颖而出,成为企业和广告商青睐有加的营销手段。越来越多的人利用网络这个平台,公开发表自己对于某种社会现象或社会问题的见解并提出意见,网络意见领袖应势而生。在网络环境下,意见领袖作用的内在机制表现在作用层面、作用平台和作用表现三个方面。对于网络口传中的负面影响,要充分发挥意见领袖的作用,做出适当的危机公关。企业应正确认识和对待网络意见领袖的作用机制、影响力及危机公关,为网络口碑营销开拓新路。 展开更多
关键词 网络口传 网络意见领袖 危机公关 作用
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在线评论大数据下旅游景区网络口碑研究——以张家界国家森林公园为例 被引量:2
15
作者 肖文杰 张艳芳 《软件导刊》 2019年第11期121-125,共5页
从微观尺度出发,利用在线评论大数据对景区的网络口碑进行研究。选取张家界国家森林公园为研究对象,从大数据视角入手,以新浪微博和马蜂窝等平台为信息中介,抓取并研究案例相关评论数据,构建朴素贝叶斯情感分类器对张家界国家森林公园... 从微观尺度出发,利用在线评论大数据对景区的网络口碑进行研究。选取张家界国家森林公园为研究对象,从大数据视角入手,以新浪微博和马蜂窝等平台为信息中介,抓取并研究案例相关评论数据,构建朴素贝叶斯情感分类器对张家界国家森林公园的网络口碑进行分析。结果表明,与近几年相比,研究案例在2018年的网络口碑有一定程度的下降,与现实情况吻合;此外评论的分类准确率、召回率以及F值等评价指标均在90%左右,研究结果和研究方法对分析景区的网络口碑具有参考价值。 展开更多
关键词 在线评论 网络口碑 旅游景区 情感分类器
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中外经济型酒店网络口碑对比研究——以大连莫泰168和宜必思为例
16
作者 方雅贤 陈晨 《绍兴文理学院学报》 2016年第9期68-71,共4页
文章选取了大连的两所中外经济型酒店作为研究对象,通过内容分析法对两家酒店的网络口碑进行内容分析,得出顾客对于中外经济型酒店的关注点及两家酒店的网络口碑状况,通过对比和分析,对提升我国经济型酒店的竞争力、改进设施和服务提出... 文章选取了大连的两所中外经济型酒店作为研究对象,通过内容分析法对两家酒店的网络口碑进行内容分析,得出顾客对于中外经济型酒店的关注点及两家酒店的网络口碑状况,通过对比和分析,对提升我国经济型酒店的竞争力、改进设施和服务提出了合理的建议. 展开更多
关键词 内容分析法 经济型酒店 网络口碑
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基于网络口碑大数据的城市步行与自行车交通廊道选线规划--以北京市海淀区为例 被引量:4
17
作者 冯君明 李玥 +1 位作者 吕硕 李翅 《风景园林》 2022年第8期120-126,共7页
通过大数据分析城市公共服务空间对公众出行的影响是步行和自行车交通廊道选线规划的重要步骤。已有研究主要聚焦空间分布规律展开分析,对公共设施服务能力内在差异性考虑较少。引入网络口碑大数据,通过口碑分值表征城市公共服务空间的... 通过大数据分析城市公共服务空间对公众出行的影响是步行和自行车交通廊道选线规划的重要步骤。已有研究主要聚焦空间分布规律展开分析,对公共设施服务能力内在差异性考虑较少。引入网络口碑大数据,通过口碑分值表征城市公共服务空间的吸引力,在此基础上构建基于网络口碑大数据的城市步行和自行车交通廊道选线规划思路,并以北京市海淀区为例展开实证分析。结合最小累积阻力模型和网络分析法等方法,最终构建由商业综合、休闲娱乐、生活服务3类廊道组成的步行和自行车交通廊道网络。网络口碑大数据兼具空间分布和口碑质量的双重属性,能够帮助规划者和决策者立足区域视角识别与量化部分类型公共服务设施的内在差异性,其支撑下的步行和自行车交通廊道规划更加强调公众使用满意度对选线过程的影响,在未来城市交通规划领域有较好的应用前景。 展开更多
关键词 城市规划 大数据 网络口碑 步行和自行车廊道 选线 网络分析法 最小累积阻力模型 北京市海淀区
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基于社交互动的两种新型销售策略研究——团购vs.网络口碑营销
18
作者 奚佳 石岿然 洪美娜 《南京工业大学学报(社会科学版)》 2014年第4期72-77,共6页
随着互联网技术的发展,团购和网络口碑营销成为基于社交互动的两种典型销售策略。通过构建博弈模型分析了企业在面对团购和网络口碑营销时,如何设计最优合约,怎样定价,从而寻求利润最大化等问题。研究发现:企业选择团购还是网络口碑营... 随着互联网技术的发展,团购和网络口碑营销成为基于社交互动的两种典型销售策略。通过构建博弈模型分析了企业在面对团购和网络口碑营销时,如何设计最优合约,怎样定价,从而寻求利润最大化等问题。研究发现:企业选择团购还是网络口碑营销取决于团购信息分享积极性因子的大小。当信息分享积极性不高时,团购价格和团购利润低于网络口碑低价营销策略;当信息分享积极性较高时,团购价格和团购利润高于网络口碑低价营销策略。 展开更多
关键词 社交互动 团购 网络口碑营销 委托-代理理论 销售策略
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旅游目的地品牌网络口碑对其品牌态度的影响研究——以厦门鼓浪屿为例
19
作者 崔茜 张骁航 吴滨 《现代广告》 2012年第12期68-76,共9页
新型的传播营销工具——网络口碑已被证实在影响消费者购买决策、购买意愿等方面有显著效果,本文从旅游目的地网络口碑对于消费者品牌态度影响的角度出发,选取了鼓浪屿为实例进行了实证研究。首先对鼓浪屿是否成为旅游目的地品牌进行... 新型的传播营销工具——网络口碑已被证实在影响消费者购买决策、购买意愿等方面有显著效果,本文从旅游目的地网络口碑对于消费者品牌态度影响的角度出发,选取了鼓浪屿为实例进行了实证研究。首先对鼓浪屿是否成为旅游目的地品牌进行论证,再通过文献整理和小规模的访谈解决鼓浪屿网络口碑的影响因素有哪些,最后再利用调查法得到数据,进而通过因子分析和多元线性回归分析得出鼓浪屿网络口碑中的哪一个影响因素对消费者品牌态度的影响最大。本研究通过实证最终得出了以下两个结论:鼓浪屿符合旅游目的地品牌的特征;鼓浪屿网络口碑的四个影响因素中效价对消费者品牌态度的影响程度最大。 展开更多
关键词 网络口碑 旅游目的地品牌 品牌态度 因子分析
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网购消费者网络口碑传播的动机研究
20
作者 尹丹阳 曾秀芹 《现代广告》 2014年第21期89-96,共8页
本研究采用问卷调查方法,对网购消费者网络口碑传播动机的构成及网络口碑传播动机对传播意愿的作用进行研究。研究结果表明,网购消费者网络口碑传播的动机包括个人、导向、商家导向三个维度,其中,个人导向包括表达正/负面情感、自... 本研究采用问卷调查方法,对网购消费者网络口碑传播动机的构成及网络口碑传播动机对传播意愿的作用进行研究。研究结果表明,网购消费者网络口碑传播的动机包括个人、导向、商家导向三个维度,其中,个人导向包括表达正/负面情感、自我提升和使用消费者权利;社会导向包括社会交往需求和关心其他消费者;商家导向包括获得奖励和支持/惩罚商家及推动改进两个动机。个人导向、社会导向和商家导向下的动机均对传播意愿具有正向作用。 展开更多
关键词 网购消费者 网络口碑 传播动机
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