社会创新中的服务设计方法应用

探究社会创新理念和服务设计在推动社区群体共创中的系统模式和创新思路。基于服务设计的思维方法,对社区创新的服务要素进行分析和梳理,提炼出群体价值、协调机制和服务关系等3个创新关键。系统连接和驱动城市居民、群体、组织参与共创行动,构建“以社区为中心”“协同参与”的服务网络,提升社区抵御风险和化解问题的能力。结论从理论研究到设计实践,探索在地居民群体价值认同的社区生活方式,提出构建动态的、可持续的城市社区服务新方案。

服务设计视角下夏布绣文创产品设计的多维创新

目的 非遗文化是中国传统文化的重要组成部分,夏布绣非遗作为一种民间技艺是国家级非物质文化遗产,探索在服务设计视角下夏布绣文创产品设计的创新设计思路,以实现夏布绣非遗在当代的价值转化。方法 通过剖析夏布绣非遗文创产品的市场现状,总结夏布绣非遗文创产业的现实问题。运用服务设计理念,以用户为中心、以用户需求为导向,并基于Kano模型对用户需求属性进行分类,使用层次分析法拆解量化夏布绣文创产品的用户体验需求。结论 根据用户体验需求权重,结合服务设计思维提出提升产品视觉形象和功能创新、突出文化特色、注重文化消费体验、遵循市场逻辑,以建立产品服务系统的夏布绣非遗文创产品多维创新路径。

基于文献计量学的我国图书馆服务设计研究综述

目的以国内图书馆服务为本体对象,厘清图书馆服务设计现状与发展脉络,探索图书馆协同服务设计发展趋势。方法以中国知网(CNKI)学术期刊库为数据源,采用文献计量学方法,选择CiteSpace软件作为可视化工具,从年度发文量、研究机构、作者、发文期刊等方面对国内图书馆服务设计领域的研究现状进行分析。结果该领域研究热点集中在信息服务、服务系统、学科服务等;通过关键词归类发现图书馆服务提升的4个驱动因素及其内在逻辑:需求驱动提供方向,制度驱动促进创新,技术驱动提升效率,资源驱动完善体系。同时总结了图书馆服务创新中服务设计思维体现的5个维度:用户需求、利益相关者、服务协同、价值共创、服务交付与服务迭代。结论我国图书馆服务趋势正在向数字化、智能化、集成化、社交化和个性化服务发展,需加强图书馆用户与利益相关者研究,更新图书馆间服务协同关系,提升用户及所有服务参与者共同创造价值的过程体验。服务质量评估体系的完善有助于为图书馆服务的迭代升级提供方向,此领域研究仍有较大发展空间。

自动驾驶汽车与中医理疗融合创新:移动中医理疗车设计研究

为缓解用户在生活时间与医疗服务时间上的冲突,将自动驾驶汽车与中医理疗服务融合,提出一种创新的解决方案。通过深入调研和分析,发现用户对便捷、隐私保护和个性化中医理疗有强烈需求,据此设计了一款集预约、检测、理疗为一体的移动中医理疗车,为用户提供一站式服务。这一创新服务模式能够提高中医理疗普及率,降低用户时间成本,为中医理疗现代化提供新思路。该设计也为未来医疗服务创新提供参考,推动医疗服务向更加便捷、个性化的方向迈进。

思维启发式的乡村儿童教具设计

以突出乡村特有思维训练环境、引发乡村儿童自主思考为前提,设计一套启发乡村儿童思维的学习教具。从实地访谈出发,了解乡村儿童的思维认知现状。通过对知识体系图的梳理,分析现存教具的设计方式及训练儿童思维的内在逻辑,提炼其开拓儿童思维能力的优势及问题。研究将对标城市下乡村存在的独有启发思维条件与教具结合的潜在可能。提出乡村环境在教具设计中的作用,为启发乡村儿童思维提供设计思路。

服务设计的四个层次:交互、功能、组织创新与社会转型——以农业食物系统为例

随着我国服务经济的发展,服务设计受到越来越多的重视,专业设计机构将其视为创新的方向。然而,服务设计在产业中的运用与服务设计的教育研究之间,存在着明显的差距。将服务设计分为微观层面的交互/用户体验设计,中观层面向内的功能设计与向外的组织创新设计,以及宏观层面的,以改变服务组织所处环境为目标的社会转型设计。以农业食物系统中服务设计的现状为例,旨在对服务设计在这一具体领域中的四个层次上的发展特征进行分析。

服务设计视角下非遗手工艺活化平台APP设计研究

目的在非遗手工艺发展困境的背景下,通过服务设计理念和方法来创建一套服务系统,在市面上现有非遗APP产品仅限于科普宣传和数字化保护的基础上,构建更加开放的非遗手工艺活化平台,推动非遗文化活态传承发展。方法调研分析非遗手工艺发展困境的关键问题,在前期非遗手工艺工坊的实践基础上进一步论证活化平台搭建的可行性。通过用户访谈法构建人物角色模型,归类得出非遗匠人、设计师、消费者三方主要用户,分析各方利益相关者的需求,通过全局视角构建完整的服务系统,统筹规划设计服务蓝图,构建非遗手工艺活化平台APP原型设计。结论以设计赋能非遗手工艺,通过消费力量拉动非遗产业发展,以全局视野规划共创的理念在各方参与者之间搭建桥梁,推动非遗发展更加活态化,也为未来非遗手工艺传承发展模式提供新的思路和理论参考。

基于“非遗”元素的公益广告设计创新研究

目的基于“非遗”研究多学科性的特点,不断深入理解“非遗”文化的意味,努力建立其与已有学术视角、知识体系的联系,探索公益广告研究和实践的新方法,并为“非遗”研究的发展贡献力量。方法从艺术设计学、设计心理学、传播学视角出发,透过“非遗”元素在公益广告设计中的应用表现,高度提炼“非遗”元素,与东方美学思想融合,运用创造性思维,丰富创作内涵,创新表现形式,结合作者长期践行的平面公益广告设计及“非遗进高校”创新教育方法进行论证。结果“非遗”元素对公益广告设计和传播提供了强有力的支持。此外,公益广告设计的创新又反哺“非遗”的传承和传播。结论“非遗”元素为公益广告创意思维与表现形式带来了独出机杼的影响,提升公了益广告创新的高度,形成当下原创公益广告设计创新的一种新路径。

服务设计视角下智慧医疗中EMR系统App设计研究

鉴于当前智慧医疗发展的迫切需求,旨在通过构建一套高效、便捷和人性化的电子病历(Electronic Medical Record,EMR)系统App来提升医疗服务的质量和效率。通过系统地分析服务设计的核心理念和方法,并结合智慧医疗的实际应用场景,提出了针对EMR系统App设计的创新策略和实践路径,这不仅有助于推动EMR系统App的优化升级,也为智慧医疗的深入发展提供了有力的技术支撑和设计参考。通过研究,期望能够为用户带来更优质的医疗服务体验,进一步推动智慧医疗产业的繁荣与发展。

“生命之树”理念下的无障碍改造——北京市残疾人职业康复和托养服务中心

北京市残疾人职业康复和托养服务中心,原为西客站南广场西区的融信大厦,经过全面改造,以“生命之树”为设计理念,为残疾人提供了一个综合性服务和康复的平台。该项目改造工程注重个性化服务和无障碍环境建设,成功将中心打造成全国最大的省级残疾人服务阵地。汇爱大厦是北京2022年冬残奥会的展示窗口,项目在无障碍设计、客房布局、立面改造等方面展现了创新经验,为残障人士提供了一个充满阳光和生命力的康复环境。

基于地方设计服务的设计人才培养创新模式研究

高校在设计人才培养中为实现服务社会的职能需融入地方设计服务,不断探索更新设计服务模式,在满足地方发展的同时创新应用型设计人才的培养。提供了以下4个新模式:横向课题项目牵引模式、产学合作教育共建模式、基地开发共建模式和影响力扩大化模式,旨在有效提高设计专业的设计服务水平和设计服务能力,从而更好地带动地方经济文化的发展。

城市规划与服务设计的融合--城市居民生活品质提升的方法和策略研究

城市规划和服务设计是提升城市居民生活品质的重要手段。文章旨在探索城市规划与服务设计的融合路径,以寻求创新方法和策略,从而提升城市居民的生活品质。首先,介绍了城市规划和服务设计的概念和目标。其次,分析了城市规划与服务设计融合的必要性和优势。再次,提出了几种创新的方法和策略,如社区参与、可持续发展和数字化技术的应用等。最后,总结了城市规划与服务设计融合的意义,并展望了未来的发展方向。

服务设计视角下的箱包创新平台设计研究

文章从服务设计视角探讨了箱包创新平台的设计研究,运用系统共创思维推动箱包产业链整体革新。通过问卷调查梳理出平台创建需求,运用服务系统图、服务蓝图呈现平台运作模式。依托箱包产业协同创新发展中心项目完成理论实证,构建以设计创新为主导的箱包产业互联网平台,整合产业资源,提高服务质量及效率。文章探讨了资金协同创新、品牌共建共享和箱包创新平台服务模式三个方面的内容,提出基于服务设计视角的箱包创新平台服务模式,以设计创新为核心驱动力,有效填补行业空白,为产业转型升级提供支持。

AI能力开放平台功能设计与实现

当前,各大厂商的人工智能(Artificial Intelligence,AI)发展水平良莠不齐,用户/企业无法快速享受高质量的AI能力,该现象是当前市场的普遍痛点。文章基于此痛点构建AI能力开放平台,基于组装式理念实践构建的一体化云原生应用开发和组装平台,提供业务建模、微服务开发、轻应用组装、能力开放等功能,致力于帮助企业快速设计、构建、组装和运营可复用的业务能力组件和应用,提升业务与技术协同能力,助力企业高效数字化创新。

新能源汽车市场驱动下的创新充电服务设计

本研究旨在探索基于新能源汽车市场驱动转型阶段下更灵活自由的旅程式充电方案。随着新能源汽车市场的迅速发展,充电服务的需求也日益增长,传统的充电服务模式存在诸多问题和挑战。为了解决这些问题,设计了一个新型的充电驿站服务系统,旨在提供普适的多样化方案,改善充电体验,建立兼具出行休闲招待与充电服务的服务站点和具有城市特色人文关怀的新式充电驿站及配套服务。通过充分调研用户需求和行业现状,设计了一套完整的充电服务系统,包括充电驿站内部服务系统、随行电源、线上APP等内容,旨在提高用户的充电效率和满意度,促进新能源汽车的普及和推广。

基于社会服务职能的高校艺术设计专业教学创新研究

社会服务职能既是高等教育发展的历史产物,又是高校专业发展的基本属性,对于地方高校在区域的影响力有较大的影响。艺术设计是一门具有天然社会服务属性的综合性学科,因此要面向社会且服务于社会。文章通过分析高校艺术设计的教学现状,针对性地提出了相应的创新策略。以期提升高校艺术设计专业的教学质量,发挥艺术专业服务地方发展的积极作用。

基于KANO-AHP模型的工业设计服务平台创新设计研究

为提升工业设计服务平台用户满意度,运用Kano-AHP模型对用户需求进行研究,获取平台功能层次。首先对用户进行分析以获取初始需求,通过Kano问卷调研定性划分各项需求属性;再采用层次分析法计算各项需求属性的权重值,进一步定量获取需求层次及重要度;最后基于需求重要度排序延伸构建平台服务内容,并在平台运行机制上进行创新设计。该方法模型能够有效地挖掘用户需求内容及层次,对同类型设计具有一定指导意义。

服务设计视角下的祭祀文化转型

随着城市墓地危机加剧,传统祭祀形式在现代城市发展中面临着生存困境。作为殡葬改革关键的祭祀文化转型迫在眉睫。本文应用服务设计思维与方法,探究大众在现代祭祀活动中的本质需求,将加强世代之间的情感联系作为新型祭祀服务设计的机会点。论文研究结果弥补了祭祀文化转型在设计学领域的研究缺失,可为城市现代化进程中的祭祀服务系统设计提供参考,同时对祭祀改革破冰具有一定的现实意义。

基于数字化保护与产业创新的阳新布贴服务设计

为解决鄂东民间地区的非遗手工艺阳新布贴目前面临的传承困难相关问题,从服务设计角度整合线上线下资源,构建阳新布贴应用平台,实现阳新布贴数字化保护与产业创新发展。运用SET分析法洞察产品机会缺口与用户需求缺口,从而获取消费者对于非遗手工艺阳新布贴传承与发展的客观需求,并将其转化为阳新布贴服务设计App的具体功能。通过利益相关者地图、用户旅程图构建出阳新布贴服务系统,结合App以及线下实体店,双向构建阳新布贴全新服务模式,实现传统阳新布贴产业的创新。搭建了服务设计理念下的阳新布贴数字化传承及产业创新平台,改变传统的传承方法与教学模式,实现线上与线下资源的整合及相关功能的实现和优化,使阳新布贴文化得以活态传承与持续发展。

社会创新视角下马路劳务市场服务设计研究

马路劳务市场自发形成于城市街道中,作为非正规劳务市场,它积累了大量社会问题,被视作城市乱象,影响农民工就业质量。基于一个典型的街头市场案例进行实地研究,将服务设计理念和方法引入城市非正规劳动力市场的研究。通过以用户为中心和以行动为导向的研究方法,解析农民工与雇主等市场参与者的具体需求,提出马路劳务市场服务的综合设计,并讨论了非正规劳务市场服务的可持续发展方法。研究指出,马路劳务市场虽是自发形成的社会现象,但它的运转机制和参与者的社会关系,能够使其成为一个可创新的城市公共服务系统。将服务设计思维与社会创新方法引入马路劳务市场问题的解决方案中,能够为解决农民工灵活就业问题扩宽思路,也为城市公共服务系统的创新与发展提供了新的参考。