A discussion of the emotive element of knowledge service practice:An empirical study at the Chinese Academy of Sciences

With the arrival of the information age, research activities focused on the practice and approaches of knowledge services are on a marked increase as evidenced in the publications of social sciences. According to a social network analysis on knowledge service related literature, it reveals that information and knowledge workers often fail to take such an important element as the functional role of an emotive engagement into consideration in their study of knowledge services. It has increasingly become an issue of high profile with the rapid development of digital libraries and their web-based knowledge services in China and anywhere else in the world. In order to have a clearer understanding about issues involved in knowledge servicing so as to maximize the effectiveness and efficiency of digital libraries in their knowledge service performance, the author has conducted surveys for seven times on the online information seeking behavior of graduate students at the Chinese Academy of Sciences with such research methods as questionnaires, interviews and natural observations during September 2006-June 2009. The research result has showed the emotive element has an important role in the user's information seeking behavior and in knowledge services practice. Therefore, knowledge services rendered may be more effective by adding the emotiveness-oriented communication element into such practice. This paper recommends that such an emotiveness-oriented communication approach should be carefully studied and factored into libraries' knowledge services practice.

AI赋能哲学社会科学研究、传播及评价

人工智能正在改变整个人类社会,丰富人们的文化生活,促进科技创新与发展,是各行各业“新质化”的促进剂。人工智能可为哲学社会科学提供高效的研究工具和研究场景,将深刻影响哲学社会科学研究、传播及评价的方方面面。加速人工智能在哲学社会科学研究、传播及评价领域的深入应用,提升哲学社会科学研究效率,促进哲学社会科学的创新与发展,构建自主知识体系,是当下哲学社会科学工作者的重要使命。为推进AI赋能哲学社会科学(AI4SS),2024年9月28日,由西华大学、四川省社会科学学术期刊协会主办,西华大学学术期刊部、四川省社会科学重点研究基地四川学术成果分析与应用研究中心承办的“AI赋能社科研究与评价天府论坛”在西华大学举行。来自南京大学、中国人民大学、四川大学等高校与科研机构的20位专家学者,从不同学科、研究领域出发,就人工智能赋能哲学社会科学研究、传播及评价进行了深入交流。文章为20位专家学者在论坛上所作报告的主要观点。这些报告议题包括AI赋能人文社科研究方法的变革,法学、教育学、经济学、图书情报学、新闻传播等社会学科视域下的人工智能,AI辅助社会科学研究的学术伦理,人工智能在医疗健康、大宗商品价格风险监测、大学生高阶思维能力培养等方面的应用,AI赋能学术期刊出版与传播,AI赋能哲学社会科学评价新模式、新平台、新场景,等等。这些议题共同描绘了一个由AI技术驱动的多学科融合与创新的新时代。

智能化驱动的图书馆面向企业知识服务模式创新研究

在数据智能时代,如何跟上日益增长的科学知识的进展,进而施行研究以发现新知识,开展证据分析以循证决策,进行科学预测以优化资源配置,对知识的可计算化提出了迫切需求,由此出现了很多新技术,并为图书馆面向企业的知识服务创新提供了条件。文章阐述了新技术给知识服务模式创新带来的新机遇,探讨了新技术下的图书馆知识服务,例证智能化驱动的知识服务模式创新实践,以面向企业的信息服务平台建设为例多角度探究智能化驱动的知识服务必将更加精准高效。

普适医疗信息管理与服务的关键技术与挑战

随着区域医疗、移动医疗、转化医学等新兴技术的应用和发展,电子病历、电子健康档案及转化基因等数据都呈现出爆炸式增长.为了将医疗服务信任问题渗透到人与医疗信息系统可信交互中,提供以个性化、一体化、协同化与知识化为特征的现代医疗服务,必须有效管理和分析这些海量数据资源,达到医疗信息与服务普适共享、广大民众普遍受惠的目的.文中以社会计算为背景,提出一种面向现代医疗服务模式的普适医疗信息管理与服务体系PMIMSS,讨论了普适医疗面临的关键技术问题,包括医疗信息共享与集成、医疗知识发现与服务、医疗服务质量评价、个性化医疗服务推荐,以及基于人与医疗信息系统交互的可信机制等,并总结了当前的研究现状和进展,详细分析了存在的挑战性问题,提出了未来的研究方向.

情报3.0背景下科技情报服务能力评价指标体系构建

文章基于情报3.0背景下科技情报服务能力的总体架构及内容,研究了科技情报服务能力评价思路,并借助调查法与统计方法、德尔菲法、灰色数学统计法、层次分析法具体论证了情报资源保障能力、情报交互能力、情报分析判断能力和情报协同服务能力的一级和二级评价指标,设计了指标权重,提出科技情报服务能力的评价指标体系。

“互联网+”背景下农村信息服务模式创新与效果评价

为深入挖掘"互联网+"背景下我国农村信息服务的主要创新模式及其服务效果,本文在梳理评价国内外关于农村信息服务模式研究进展基础上,提出了互联网环境下的几种农村信息服务创新模式的内涵、特点及典型应用案例,进一步地结合信息技术服务质量评价标准体系,基于信息服务环节及主要领域,本文搭建了包含农业生产服务质量、居民生活服务质量、生态休闲服务质量及科技示范质量等四方面在内的农村信息服务效果评价指标体系,并以北京为例采用综合指数合成法进行了定量评价。研究表明,目前,"互联网+"背景下北京地区形成了以基于云服务、基于大数据、综合信息服务平台、农村电商O2O、SNS等几类农村信息服务创新模式,农村信息综合服务效果综合水平达到0.64,位于较高水平。针对当前农村地区信息流动不畅、缺乏时效性和针对性等问题,本文最后从发挥大数据价值、探索农村信息服务模式、培养农民信息素养等方面提出了相关对策建议。

知识资源、服务创新与服务成效的关系——基于我国高校图书馆456名用户的实证研究

高新技术企业应如何开展知识服务创新、提升创新绩效是学者研究的热点。然而,以高校图书馆为背景的相关研究却不多。本研究旨在探索高校图书馆的知识资源、服务创新、服务成效等因素的测度及其之间的关系,探究服务创新在知识资源和服务成效之间的中介作用。通过对北京、南京、西安、哈尔滨、镇江、南通等城市高校图书馆456名用户的调研,本研究发现,211高校的用户对其所在图书馆的服务评价较高,而985高校用户却获得较低的评价。各地区的用户普遍对其图书馆的知识服务技术创新不满。知识资源与服务成效呈正向相关关系,服务创新与服务成效呈正向相关关系,服务创新在知识资源和服务成效之间起着局部中介作用。基于研究发现,我们对高校图书馆的管理作出相对的政策建议与讨论。

新价值定位下对信息服务评估问题的再认识

The information service organization must be re oriented in the new market environment.Based on the orientation of the information service organization to knowledge service and an analysis of the existing evaluation theories,this paper discusses how to evaluate the efficiency and effectiveness of information service and knowledge service.

建设创新型国家的知识信息服务发展定位与系统重构

在面向自主创新的社会发展中,知识创新日益成为多元创新主体的现实要求,由此对知识信息服务提出了新的发展需求,从总体上表现为知识信息服务系统的重构和网络化知识信息服务的不断进步。文章从创新型国家的服务制度变革出发,在分析多元创新主体的信息需求基础上,对知识信息服务进行定位,并从创新价值链角度,探讨创新型国家建设中的知识信息服务重构。

知识经济时代标准信息服务模式的创新研究

知识经济时代的发展改变了标准信息服务的需求环境和运行条件,标准信息服务面临着全新的机遇和挑战。如何把握机遇、应对挑战,实现标准信息服务模式的创新已经成为标准信息机构生存和发展的基本需求。文章分析了知识经济时代标准信息服务面临的机遇和挑战,在此基础上总结了知识经济时代标准信息服务应具备的特征,最后结合深圳市标准技术研究院及国内外标准信息服务机构的实践,提出了标准信息服务模式的创新思路。

图书情报机构知识服务能力及评价研究（Ⅱ）——评价指标体系设计与权重赋值

知识服务能力是图书情报机构赢得竞争优势的作用力,以服务机构的要素结构因素为载体,依赖知识服务流程而滋生成长,支撑着知识服务体系的有效运转,决定着服务机构知识服务资源的转化和绩效,所以通过评价知识服务能力可以衡量知识服务活动的效果。本文以课题组提出的图书情报机构知识服务能力构成为基础,探讨知识服务能力评价的目的、内容、思路与原则。具体研究知识服务的获取能力、吸收能力、创新能力和服务应用能力评价的一级和二级指标,并借助于问卷调查和统计软件对设计的指标权重赋值进行调查与统计分析,最后提出评价四个子能力的指标体系。

面向国家自主创新的知识信息服务支撑体系构建

面向国家自主创新的知识信息服务组织必须与社会发展模式、信息技术条件、信息资源环境等相适应。本文从国家创新发展的需求出发,分析了分布式协同构架下的服务支撑体系的分层构建,探讨了基于动态规划的服务支撑体系的实现。

知识服务与服务科学

本文讨论了信息服务到知识服务的转变,分析了两者之间的区别。在此基础上,讨论了从服务到服务科学的发展,分析了服务科学的核心是服务创新,讨论了服务创新的维度、特征及其来源。最后,分析了服务科学的4个主要因素,包括人员、技术、信息以及系统等。

创新型国家的知识信息服务体系评价研究

针对创新型国家的知识信息服务体系评价,论述国家创新发展中的知识信息服务与效益,提出以效益为中心的知识信息服务系统构建和分层联动指标体系架构,完善知识信息服务机构绩效评价。

知识溢出视角的高技术服务业技术创新能力评价研究

知识溢出通过对高技术服务业技术创新不同方面的影响来最终影响其技术创新能力,从知识溢出对高技术服务业技术创新能力不同方面的影响分析入手,从投入与产出两个维度给出知识溢出视角的高技术服务业技术创新能力评价指标体系,并运用因子分析针对2011年我国29个省份高技术服务业技术创新能力的状况进行实证评价。给出主因子特征,反应各评价主体高技术服务业技术创新能力的综合得分。

大数据时代地质资料信息化发展探讨

大数据时代背景下,地质资料海量数据的发现与提取难度加大,地质资料信息化发展将面对大数据的资料开发与知识服务的新挑战。数字化是地质资料信息化建设的基础,信息资源的网络运行体系是地质资料信息化建设的保障,数字资料馆是信息化建设的目标。应重视地质资料信息化过程中的标准化建设。知识服务是数字资料馆的发展目标。数字资料馆知识服务内容(:1)知识挖掘,(2)知识组织,(3)知识开发。知识服务体系建设包括:(1)知识提供与检索,(2)知识整合与加工,(3)知识共享与交流。

文献信息服务在知识创新中求发展

本文从文献信息服务与知识创新、知识经济的关系入手 ,分析了文献信息服务所面临的困难 ,以及它在知识创新中如何求发展和创新。

国家农业图书馆“双创”服务探索

"大众创业、万众创新"成为我国经济发展新引擎,信息共享空间及众创空间为图书馆在"双创"形势下的转型升级提供良好的切入点。本文重点阐述国内外图书馆信息共享空间、众创空间服务发展现状,针对国家农业图书馆存在的空间服务下降、个性化需求难以满足等问题,提出新形势下国家农业图书馆"信息共享空间+一站式创新创业服务支撑平台"的服务新模式。

科技情报机构知识服务能力评价体系研究

为促进科技情报机构知识服务的开展,文章基于知识服务能力已有的研究成果,构建了科技情报机构知识服务能力的评价体系,对科技情报机构知识服务能力的评价内容进行了论述,综合运用层次分析法和多属性模糊决策方法构建了科技情报机构知识服务能力的综合评价模型,并综合两种方法得出的各评价指标的权重,为科技情报机构知识服务能力的提高提出5点建议。

国家科技图书文献中心“十三五”发展规划

简要概述国家科技图书文献中心(NSTL)发展现状,分析数字环境文献信息资源环境变化、信息需求变化和学术信息服务市场竞争等一系列变革对NSTL的挑战与机遇。提出NSTL"十三五"发展规划的指导思想及优化国家科技文献资源体系建设措施,加强国家科技文献数据管理中心建设,构建开放式创客空间,提高科技信息服务能力、提升创新知识服务能力,提升国家科技文献信息网络服务平台服务能力等五项主要任务。